Круизный форум

Tania+Ania писал(а):Или на электричке проще и дешевле?

Kuskow писал(а):только два поезда, или автобус

dsj писал(а):У меня такое же письмо пришло. Некрасиво как-то. Они видимо не рассчитали, сто так рано начнут бронировать, и не сапдейтили тариф на новогодние даты. Тоже пойду в службу поддержки накатаю.

dsj писал(а):Типа ошибка в тарифе и сорри, что так вышло

Booking писал(а):Очевидные ошибки (включая опечатки) не являются юридически обязывающими.

Мы обращаемся к Вам по поводу бронирования в Donatello, чтобы обсудить ошибку в тарифах. От лица Booking.com и Donatello приносим свои извинения. Правильные тарифы для Donatello: 100 Евро в сутки, а не 75 Евро в сутки, как указано в Вашем бронировании.

Мы надеемся на Ваше понимание и достижение компромисса.

Пожалуйста, обдумайте это предложение и свяжитесь с нами как только Вам будет удобно, чтобы сообщить, принимаете ли Вы его. Благодарим Вас за понимание. Вы можете связаться с нами круглосуточно, и мы будем рады помочь найти подходящее решение.

Мы снова обращаемся к Вам по поводу бронирования в Donatello, чтобы обсудить ошибку в тарифах. От лица Booking.com и Donatello приносим свои извинения. Мы в данном случае не встали на сторону отеля, но только предложили Вам условия, о которых они нам сообщили.

Мы рады, что Вы знакомы с условиями пользования нашего сайта, что, на самом деле, встречается не часто. Мы согласны с Вами в том, что эта ошибка не может считаться явной, и мы не считаем ее таковой, однако нашли необходимым сначала предложить Вам корректные условия, перед тем, как действовать дальше.

Так как Вы не согласны на новую цену, предложенную отелем и имеете на это полное право, мы еще раз связались с ними и спросили о других, более приемлемых условиях. В данном случае есть 3 возможности:

♦ Перенос дат (если Вам это подходит) - отель в таком случае предлагает Вам 20% скидки на актуальную на момент изменения цену. Даты, однако, не должны включать в себя числа с 29-го по 31-е декабря.

♦ Бесплатная отмена бронирования, если Вы пожелаете.

♦ Альтернативный вариант размещения, с максимально схожими условиями, который мы подыщем для Вас, если ни один из предложенных вариантов разрешения для Вас не подходит.