Отменён круиз Costa Fascinosa с 03.05.20 вокруг Европы с безвизовой Англией

[Kuskow]

Майские каникулы - идеальное время для отпуска, комфортная погода, много стран - всё сложилось в одном круизе. А значит надо ехать! Удобно прилетать в Геную или Милан, недорого улетать из Берлина или Копенгагена. Список участников круиза. Собираемся, обсуждаем с попутчиками бронирование (где купить), авиаперелёты, отели, береговые экскурсии. Мои планы.

Costa Fascinosa - отзывы о лайнере и круизах, фотографии, комментарии
03.мая, вс Генуя / Италия 09:00-17:00 (орг.встреча в казино с 15 до 17 часов)
04.мая, пн Марсель / Франция 09:00-18:00 (орг.встреча в казино с 16 до 18 часов)
05.мая, вт Валенсия / Испания 13:00-20:00 (орг.встреча в казино с 18 до 20 часов)
06.мая, ср в море (день Нептуна в тельняшках)
07.мая, чт Лиссабон / Португалия 10:00-17:00
08.мая, пт Виго / Испания 09:00-17:00
09.мая, сб в море
10.мая, вс Гавр / Франция 08:00-19:00
11.мая, пн Харидж / Англия 08:00-19:00
12.мая, вт Эймёйден / Голландия 08:00-18:00
13.мая, ср в море (День именинника)
14.мая, чт Орхус / Дания 09:00-18:00
15.мая, пт Варнемюнде / Германия 08:00-19:00 (электричками в Берлин)
16.мая, сб Копенгаген / Дания 08:30-... (общественным транспортом в аэропорт)

[Helen64]

На май пока ещё нет.

[zholi]

Получила обнуленные доки. Никакого сообщения о ваучере при этом не было. Как это понимать? Дата фин.платежа была 6 го, конечно не платила. Могут ли аванс не преобразовать даже в ваучер из-за "просрочки" оплаты фин.платежа? Или просто отрыв рассылок и сообщение об отмене и ваучере будут позже?

Я тоже получила обнуленный счёт, хотя дата платежа 20.04.. и мой аванс ,в любом случае, был больше штрафа вы на каком сайте брали круиз? Возможно, в понедельник что-то прояснится.

Голландия. Очень надеюсь, что это просто разрыв работы офисов. За мини письмо приходило от французов, а доки от голландцев. Только там с синхронностью было все ок.

[Carrimolla]

Получила обнуленные доки. Никакого сообщения о ваучере при этом не было. Как это понимать? Дата фин.платежа была 6 го, конечно не платила. Могут ли аванс не преобразовать даже в ваучер из-за "просрочки" оплаты фин.платежа? Или просто отрыв рассылок и сообщение об отмене и ваучере будут позже?

Не переживайте, так и должно быть. Мне когда круиз переносили. Прислали обнуленный счет сначала на старый круиз. И через пару дней подтверждение на новый. Деньги не пропали.

[LaSer61]

У меня Аэрофлот отказался оформлять возврат билетов до Женевы на 2 мая. Официально рейс не отменен. Только со штрафом.

[Ann]

Получила обнуленные доки. Никакого сообщения о ваучере при этом не было. Как это понимать? Дата фин.платежа была 6 го, конечно не платила. Могут ли аванс не преобразовать даже в ваучер из-за "просрочки" оплаты фин.платежа? Или просто отрыв рассылок и сообщение об отмене и ваучере будут позже?

Не переживайте, так и должно быть. Мне когда круиз переносили. Прислали обнуленный счет сначала на старый круиз. И через пару дней подтверждение на новый. Деньги не пропали.

Не факт, французы сначала прислали счёт на аванс и потом ваучер на сумму аванса за круиз в Сингапур.
А этот круиз тоже из Бельгии. Вот и волнуюсь, может займут аванс?

[Kuskow]

Павел, можете скинуть ссылку на официальные источники, у Белавии все границы открыты.

Нет, не могу. Я их не искал. Тут сказали, что можно отменить. Я позвонил - спросил, сделали. Если бы не сделали - ждал бы, когда отменят сами рейсы. Искать официальные источники и махать ими - не перед кем и незачем. Если это возможно - сделают, невозможно - не сделают.

Дата фин.платежа была 6 го, конечно не платила

Они заморозили оплату финального платежа, так что, ничего не пропало даже у тех, кто не заплатил его вовремя.

[Lucky*Girl]

У меня Аэрофлот отказался оформлять возврат билетов до Женевы на 2 мая. Официально рейс не отменен. Только со штрафом.

Как так?! Звоните опять, возможно, на некомпетентного оператора попали

[LaSer61]

А что я им скажу? Рейс в расписании стоит, полёты отменены только до 30 апреля.

[IrinaRass]

А у меня сразу приняли заявку на отмену билетов на 4.05 20 до Валенсии. Звонила по *555, даже ждать не пришлось. Деньги вернут в течении 30 дней.

[Lucky*Girl]

LaSer61, ну и мой рейс стоит в расписании... однако же, не только мне, кстати, по просьбе согласились оформить возврат невозвратных билетов)
Ну или - ждите.
Хозяин - барин)

[IrinaRass]

Просто Аэрофлот сейчас возвращает деньги за билеты в города Италии, Испании, Франции, Израиля, а Вы летите в Женеву.... Швейцарии нет в списке, наверное надо ждать.....

[Tania+Ania]

однако же, не только мне, кстати, по просьбе согласились оформить возврат невозвратных билетов)

Я поговорила с человеком из Тинькова - мы через знакомых вышли на не рядового сотрудника, так вот она сказала, что оформление возврата билетов, которые еще официально не отменены, это чисто человеческий фактор.

Нам же придется ждать, когда аэрофлот вернет деньги Тиньку, а они - нам. Здесь все четко и это касается любого агента.

LaSer61, очень рекомендую звонить не один раз, глядишь, и оформят возврат, если попадется добрый самаритянин. Конечно, если им за последние пару дней гайки не прикрутили.

[ELEN_ELEN]

Только что звонила в Аэрофлот. Очень быстро дозвонилась.
У нас обратные билеты, невозвратные, из Копенгагена в Москву на 16.05.2020г.
Сказали, что наш рейс не отменён, поэтому возврат в обычном порядке со штрафами...
Будем ждать...
Билеты туда, у нас тоже невозвратные, на 01.05.2020 в Милан, уже давно Ютейр вернул деньги на карту.

[LaSer61]

Просто Аэрофлот сейчас возвращает деньги за билеты в города Италии, Испании, Франции, Израиля, а Вы летите в Женеву.... Швейцарии нет в списке, наверное надо ждать.....

Вот и я так думаю.

[Miss Moneypenny 007]

Я написала в поддержку букингком, обещали выбить деньги с отеля, попросили пока в отель не писать, типо выждать время надо... Ну посмотрим, что из этого получится. Я думаю, как только будет официально отменен круиз, будет легче действовать, можно приложить документы...

Ирина, я не могу найти где там написать в службу поддержки. Вижу только отель. Он мне отказал в возврате

[Bridgest]

я не могу найти где там написать в службу поддержки

Пишите по такому адресу:
номер своего бронирования(10 цифр)@my.booking.com
Мэйл поддержки - customer.service@booking.com

[Kuskow]

А что я им скажу? Рейс в расписании стоит, полёты отменены только до 30 апреля.

Я сказал так:
- Здравствуйте! У меня есть билет, купленный за деньги. Посмотрите, пожалуйста, можно ли его сейчас отменить с полным возвратом денежных средств?

У меня тоже рейсы не отменены, даже можно купить точно такой же билет.

[LaSer61]

Я примерно так и сказал. "Я хочу отменить бронь ХХХ". Ответили: "Этот рейс не отменен. Возможна отмена по условиям вашего тарифа."

[Серёга73]

Написали из КруКлуба. Суть письма- ваучер будет готов в течении 2-3-х недель, но если хотите использовать раньше, то без проблем, напишем письмо. Естественно в евро, у вас (в рублёвом эквиваленте) получается выгода в 20%.

И ещё позвонил в отель в Шереметьево, где планировал провести ночь перед вылетом. Ответ- ну у вас же не отменяемая бронь, я спросил о ваучере, ответили- мы посмотрим, что можно сделать. Думаю вряд ли есть на что рассчитывать.

[Miss Moneypenny 007]

я не могу найти где там написать в службу поддержки

Пишите по такому адресу:
номер своего бронирования(10 цифр)@my.booking.com
Мэйл поддержки - customer.service@booking.com

Спасибо огромное