Отменён круиз Costa Fascinosa с 03.05.20 вокруг Европы с безвизовой Англией

[Kuskow]

Майские каникулы - идеальное время для отпуска, комфортная погода, много стран - всё сложилось в одном круизе. А значит надо ехать! Удобно прилетать в Геную или Милан, недорого улетать из Берлина или Копенгагена. Список участников круиза. Собираемся, обсуждаем с попутчиками бронирование (где купить), авиаперелёты, отели, береговые экскурсии. Мои планы.

Costa Fascinosa - отзывы о лайнере и круизах, фотографии, комментарии
03.мая, вс Генуя / Италия 09:00-17:00 (орг.встреча в казино с 15 до 17 часов)
04.мая, пн Марсель / Франция 09:00-18:00 (орг.встреча в казино с 16 до 18 часов)
05.мая, вт Валенсия / Испания 13:00-20:00 (орг.встреча в казино с 18 до 20 часов)
06.мая, ср в море (день Нептуна в тельняшках)
07.мая, чт Лиссабон / Португалия 10:00-17:00
08.мая, пт Виго / Испания 09:00-17:00
09.мая, сб в море
10.мая, вс Гавр / Франция 08:00-19:00
11.мая, пн Харидж / Англия 08:00-19:00
12.мая, вт Эймёйден / Голландия 08:00-18:00
13.мая, ср в море (День именинника)
14.мая, чт Орхус / Дания 09:00-18:00
15.мая, пт Варнемюнде / Германия 08:00-19:00 (электричками в Берлин)
16.мая, сб Копенгаген / Дания 08:30-... (общественным транспортом в аэропорт)

[Rsa]

Добрый вечер всем. Знающие круизники, подскажите ,пожалуйста, не опытным : мы не сделали финальный платёж, сказали агенту, что из-за короновируса боимся ехать и отказываемся. Агент сделал запрос на отмену, но ответа до сих пор не получил от КК. Несколько писем спрашивали об ответе у агента- отвечал, что ответа нет. Сейчас круиз официально отменён. Нам можно на что то расчитывать, или просто распрощаться с авансом?

[Ann]

Да, можно! У меня аналогичная ситуация. Если вы не получили официальное уведомление об отмене круиза, имеете полное право на полный возврат депозита и компенсацию. Все ваучерами .

[Rsa]

Ann, спасибо

[lena1307]

Онборд кредит вы увидите только на пароходе при первой трате, это как обычный онборд кредит по статусу вашей карты CostaClub.

А разве его не видно в приложении myCosta?
Я вижу у себя в приложении, в разделе «IHRE RESERVIERUNGEN» есть окно «im-preis-enthalten-und-vorausbezahlt» и в нем вижу Bordguthaben на каждого взрослого пассажира.

(это про австрийский рынок. Про другие не знаю.)

[Tatiana7]

это про австрийский рынок

На немецком рынке у меня в my Costa так же отображается он- борд кредит .

[IRYNA]

У меня на австрийском рынке бронь, онборд кредит виден если зайти к покупки, тоесть нужно нажать на корзинку

[Ann]

Да, согласна, видно там, где и пакет напитков!
Но в двух моих предыдущих круизах доп.онборд кредит был виден только на пароходе !
Всем желаю больших онборд кредитов!!!!

[Losrizos]

Вчера бронировала через Олега круиз на осень 21 года, депозит перенес, скидку 10% сделал, про онборд кредит в 300 евро сказал, что он будет отображаться в личном кабинете Косты.

Добрый день, подскажите пожалуйста, перенесенный депозит где-то отображается? Или возможно вам прислали документ? А то мне Олег сказал что перенес, а подтверждения никакого нет

[alla1174]

И мне Олег сказал, что перенес. Но нигде нет. В mycosta оплачено 0, ждут оплаты депозита. Уже неделю. И никакого онборд кредита нет. Правда, я еще и ваучер не получала. Олег только на почту написал от себя в свободной форме, что получил депозит.

[Losrizos]

У меня появился онборд кредит, но 200 вместо 300. Также пришло подтверждение бронирования нового круиза уже давно, но без перенесенного депозита пока. И ваучер мне тоже не приходил Я просто Олега не мучаю каждый день, а видимо надо А на днях приходит письмо от Косты, от другого менеджера - внесите депозит, укажите номер карты с которой его списать.

[Lucky*Girl]

но 200 вместо 300

От количества дней зависит, и только на 2-х пассажиров

[Марина31]

Не просто на двоих, а взрослых. Я с дочерью была, так нам только на одного

[alla1174]

Мне Олег пытался перебронировать круиз на австрийской косте, перенести мой депозит с французской косты. Сначала сказал, что получилось, но у меня в mycosta так и висела оплата 0. Сегодня супервайзеры ему ответили, что нельзя перенести депозит с французского рынка на австрийский. Цены у французов намного дороже и перебронировать у них на новый круиз нет никакого смысла, разница в цене больше оплаченного депозита. Но и депозит терять обидно, он у французов 35% стоимости.
Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь пытался отказаться от ваучера и получить деньги? Как думаете, возможно ли это? И как правильно составить письмо? Писать на французскую косту или куда-то в головной офис?

[Losrizos]

Написала Олегу, перезвонил. Поменял онборд кредит на 300 Евро, вижу его в mycosta. Подтвердил еще раз сумму перенесенного депозита и сказал, что документы придется подождать т.к итальянцы не справляются с большим объемом работы. Будем ждать

[alla1174]

Losrizos, вы отмененный круиз тоже у Олега бронировали, имею ввиду на немецком или австрийском рынке?

[Losrizos]

Бронировала сама, на австрийском. К Олегу обратилась для переброни.

[Tatiana7]

Поменял онборд кредит на 300 Евро

А сколько дней ваш круиз?

[Sely]

А в брони видно именно 300евро на онборд кредит? У меня видно 150евро, Олег сказал, что это так и должно быть, по 150 на каждого человека в каюте.

[OlgaSh]

Всем добрых суток!
Мы тожесделали перенос круиза на сентябрь 2021 с 08.09 из Киля на 13 ночей.
Но в письме от Косты "Поскольку мы больше всего хотели бы приветствовать ваших клиентов снова сразу же после возобновления работы, мы предложим им ваучер, равный 100% от уже уплаченной цены за отменяемый круиз (который можно будет использовать в течение 12 месяцев со дня его выдачи и для отправлений не позднее ноября 2021 года). Плюс клиенты получат 200 euro на бортовой счет для круизов продолжительностью 7 и более ночей (150 euro на бортовой счет для круизов, продолжительностью менее 7 ночей)."
и в новой брони также указана сумма 200 евро на каюту.
Зависит ли сумма онборд кредита от страны, где бронировали круиз? Мы бронировали в агентстве в Москве.
И по а/билетам - у нас были куплены премиальные билеты Аэрофлота в Милан и из Копенгагена. Аэрофлот подтвердил полный возврат миль и средств, но заявление в очереди... Ждать сказали до 60 дней.

[Losrizos]

А сколько дней ваш круиз?

11 дней

А в брони видно именно 300евро на онборд кредит? У меня видно 150евро, Олег сказал, что это так и должно быть, по 150 на каждого человека в каюте.

В брони указано: Включенный бортовой кредит 150 Евро - 2 (на каждого взрослого пассажира)