Позвольте с вами не согласиться в этой части. По собственному опыту могу сказать, что букинг, также как и Агода (и соответственно другие third party), очень четко понимают механизм и алгоритмы взаимодействия. Причина проблем только в том, что букинг (единственный, кто может решить вопрос в этой цепочке) не заинтересован ни при каких условиях взаимодействовать с клиентом , забронировавшим номер по данному тарифу.Mycraft писал(а):отсюда потом начинаются головные боли (если что-то не так). Так как никто толком не знает где,как и по каким каналам бронь была сделанна, какая констеляция, какие условия прочее.
Чтобы дозвониться до службы поддержки (а в условиях тарифа НИГДЕ ни до ни после бронирования не указано, что поддержка не оказывается) мне пришлось создать фейковую бронь (в результате чего в последствии мне заблокировали аккаунт "в целях безопасности"). При первом общении со службой поддержки букинга мне рассказали алгоритм: поменять даты не можем, можем отменить (при наличии письменного согласия отеля об отмене). Так как деньги на тарифе basic списывает booking.com, при отмене бронирования они все равно переводятся отелю и далее уже отель должен возместить их мне. После этого суппорт букинга начал посылать меня ("отменить мы не можем") и врать отелю ("мы свяжемся с клиентом и все отменим").
В целом, если есть существенная скидка и не предполагается никаких изменений, тариф годный (ты и не узнаешь никогда про все эти подводные камни). Но смысла не вижу, если по аналогичной цене можно забронировать напрямую у условной Агоды без 100500 посредника и с возможностью управлять своей бронью.
В моем случае родители ошиблись в дате заезда, соответственно, отказ букинга в решении проблемы означал, что за отель пришлось бы заплатить дважды. И,да, на ваших скринах видно, что в целом, бейсик не сильно бросается в глаза. Я давно перестала на букинг бронировать (теперь уже окончательно), поэтому увидев эту надпись решила, что это какая-то чушь, сообщающая мне о предложении дня, статусе genius и пр. несущественной информаци, которую обычно маркируют различными стикерами.
) 
Я вообще никуда не звоню обычно. За 10 лет пользования букингом звонила туда только 1 раз, да и то в этом не было особой необходимости. 
