Пассажир отменил круиз: штрафы за отмену, возврат денег за бронь

[Vytas]

прекратить всякую переписку

а меня не запишут в злостные неплательщики?
мне же с ними еще дружить и круизничать

[Kuskow]

Совершенно безответственно могу предположить, что не запишут. Итальянцы такие пофигисты. Да и всегда можно поменять одну букву в фамилии на крайний случай. Или перепутать имя с фамилилией местами. Но это не понадобится.

[Vytas]

Или перепутать имя с фамилилией местами

Понял. Спасибо

[AndreyK]

Уважаемые форумчане, впервые столкнулся с этой проблемой, прошу совета.
Круиз MSC Opera старт 26.03.2023. три чел, хорошая каюта на десятой палубе, размещение BA.AI с пакетом алкоголя. Бронь через Круклаб. Поехать никак не можем из-за того, что мать супруги в реанимации в тяжелейшем состоянии. Возможно ли где то выставить каюту на продажу, чтобы хотя бы часть суммы возместить?

[italalla]

А вы с Круклабом говорили? Может, перенос возможен?
Вам сочувствие! Здоровья матери жены , а вам - терпения!!

[AndreyK]

Да конечно выяснял, возврат со штрафом 80%, если до 20 марта . Перенос сейчас уже поздно, за 45 дней до круиза только

[Kuskow]

Отдам каюту в хорошие руки, отказываемся от круиза
Но это малоэффективно. Лучше попросить CruClub, чтоб они пристроили, у них больше клиентура, они всех знают, авось кому-то предложат.
Ну и вот сюда напишите: Собираемся в круиз MSC Opera зимой 2022-2023 по Персидскому заливу

[ttu-liliya]

Страховка от невыезда не поможет?

[Kuskow]

Я так думаю, была бы страховка - не было бы вопросов. А теперь поздно страховаться - страховка не действует, если страховой случай наступил до оплаты.

[Пионэрка]

05.07.23 агент Сергeй (Airbus) по моей просьбе отменил круиз на MSC Euribia с 14.04.24г. Депозит был возвратный, и я хотела забронировать другой круиз, но до сих пор мне депозит не вернули (40 дней).
Кто был в такой ситуации с MSC, как быстро вы получили возврат?
Писали ли вы сами в MSC, чтобы ускорить возврат?

[Irina St]

Мне вообще ничего не возвращают, тк деньги возвращают на ту карту, с которой платили.
А наши карты не работают.

[Пионэрка]

У меня нет такого препятствия. Я жду возврат на "правильную" карту, с которой платила депозит. 40 дней жду.

[italalla]

Ну, сразу после пандемии от них возврат кому-то долго шел. У них были даты (интуитивно), когда они всем высылали. Например, 30 мая. Если вы отказались от каюты 20 мая, вам быстро придет, а если 10 апреля, то долго. Как-то так.

[ЭллаПа]

Кто был в такой ситуации с MSC

Мы были в такой ситуации. У нас был забронирован круиз и тоже через Сергея . Круиз отменила КК в сентябре 21 и нам предложили на выбор ваучер или возврат. Мы выбрали возврат, о чем сообщили Сергею. До декабря денег не вернулось, спросили у агента, где деньги, Зин? На что нам сказали - а вам выдали ваучер. Резонный вопрос: где ваучер? Ответ - тама! Хорошо, мы хотели использовать эти ваучеры на новую бронь, опа а агент сообщает, что КК вдруг (повторяю ВДРУГ!!!) решила вернуть наши денюшки в апреле на карты, которые были уже заблокированы для расчетов из-за границы.
В общем до сих пор ждем.
Кто там врет - то ли КК, то ли Сергей - мы не в курсе, но .... из личного опыта работы с ним, он очень быстро откликается на бронирование и с трудом откликается на изменения в брони, возвраты и предложения плюшек.
Переписка велась нами за 2 каюты всеми пассажирами. Причем отвечает он исключительно тому, кто первый в брони, т.е от кого заявка была. А второй пассажир вроде как никто и звать его никак.

[Катрин_delfi]

Пионэрка, знакомые пркупали напрямую в msc этот же круиз. Отменили еще в июне в конце, денег тоже нет до сих пор.
Обычно когда отменяла круиз всегда от msc приходит пдф файл с указанием что круиз отменен и сколько положено на возврат.
И текст

Hello dear guest,

Thank you for contacting us. We have complied with your request and cancelled your booking. The deposit has been refunded to to the original form of payment (credit card). Please allow 1-2 billing cycles for you to receive it. We appreciate your patience during this time and we thank you for choosing MSC Cruises for your sailing experience.

Kind Regards,
Jessica

MSC Cruises (USA) Inc.

6750 North Andrews Avenue, Suite 100
Fort Lauderdale, FL 33309

1-877-665-4655

т.е. ждать от 1 до 2х бухгалтерских периодов деньги стоит. Было когда возвращали и через 2 недели, а было когда и через 2 месяца.

[denwood]

MSC возвращает деньги обычно раз в три месяца. Кому-то может повезти и его круиз отменён за неделю до ближайшей выплаты(всем) и, соответственно, получает возврат через неделю.
А кому-то отменили круиз на следующий день после предыдущей выплате и, соответственно, ждать придётся три месяца.
Точные даты выплат(1-го числа или другого) - неизвестны.

[Катрин_delfi]

denwood, т.е. раз в квартал возвращают, получается.

[ЭллаПа]

denwood, странный у них квартал - 18 месяцев

[Пионэрка]

MSC возвращает деньги обычно раз в три месяца.

А можно поинтересоваться, откуда такая информация?
Мне агент написал "Официально они могут делать возврат до 60 дней". Тоже, правда, не указал источник.

[denwood]

Пионэрка, практика последних трех лет.