Круизная компания Costa Crociere

[Tatiana7]

А потерять домен, надо быть либо совсем лопухом

Уж лучше пусть они лопухами окажутся , чем

компания сыпется и идет дележ кому домен кому корабль

[sonm]

Сегодня вернулся депозит от австрийцев за отменённый круиз. Так что, наверное «не загнулись»

[Лариса Погорелова]

нам вчера немцы вернули деньги за депозит !

[viorica]

Я дозванивалась в итальяскую Косту на прошлой неделе. Мне надо отменить или переоформить отмененный круиз. Разговаривала с девушкой (русскоязычным менеджером). Сайт у них работает, т.к. мое бронирование она сразу нашла. Но сказала, что переоформить не может, т.к. я бронировала на бельгийском сайте.
Она пообещала, что отошлет письмо бельгийскому менеджеру и он со мной свяжется. И вот дальше - тишина! Бельгийский сайт мне не отвечает ни на письма, ни по наводке от итальянких товарищей.
И так уже второй раз; первый раз звонила им 21 декабря. Я думала, что не отвечают, т.к. начались праздники, подождала, но в феврале тоже не перебронируют...
Дело не в сайте, мое бронирование итальянский менеджер быстро нашла. Но изменять его не стала, сказала, что у нее нет полномочий, отправила к бельгийцам. А те не подают признаков жизни. Может всех поувольняли?

[Слепой Пью]

В этом году удалось кому-нибудь пообщаться с норвегами?

[Карина]

А почему удалили мои вопросы???(((

[Olga58]

Карина, их ,по-моему, перенесли в тему круиза

[Карина]

Olga58, да,спасибо.
Только там полная тишина.....

[iuliul19]

Ответили с этого адреса Costa-Reservierung@aida.de
Если честно, не понимаю при чём тут аida. Они что объединили или упразднили отделения?
В письме, в прочем, также не понятно когда будут возвращать деньги (
Ответ от немцев:

Sehr geehrte,

vielen Dank für Ihre Nachricht vom 29.01.2021.

Wir sind aktuell leider von technischen Einschränkungen betroffen, was die Funktionalität einiger unserer Systeme anbelangt.

Aus diesem Grund können wir Ihre Anfrage nach der Rückerstattung aus Ihrer abgesagten Reise heute noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit klären und Ihnen ein Rückzahlungsdatum nennen. Sobald wir wieder vollumfänglich arbeiten können, kommen wir ungefragt auf Sie zu und informieren Sie über den aktuellen Zahlungsstand in Ihrer Buchung.

Unser Team setzt alles daran, Sie in dieser außergewöhnlichen Situation bestmöglich zu unterstützen und zu betreuen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Frau Tolaba

Вернули депозит 8 февраля. Теперь только от французов ваучер надо куда-то пристроить, но не понятно куда. Денег французы не возвращают.

[Карина]

iuliul19, круиз когда должен был состояться? Тот,за который вернули депозит?
Срок действия ваучера какой? И,что будет,если вы его не "пристроите"?

[Слепой Пью]

Что-то не могу связаться с Костой. Письма не принимает их почтовый сервер. Через день после отправки приходит уведомление от carnival.com "Ваше сообщение не было доставлено. Несмотря на неоднократные попытки доставить ваше сообщение, система электронной почты получателя отказалась принять соединение с вашей системой электронной почты." Писал уже на все известные адреса с yandex.ru. Чё бы это значило?

У меня бронь норвегов.
Не оставляю попыток связаться с Костой по всем известным мне эл.адресам, в т.ч. коста клуб и костакаре.
На все письма от Косты с адреса clients@costa.it приходит ответ:

Дорогой Гость,

Спасибо, что связались с нами.
В настоящее время мы сталкиваемся с техническими проблемами ИТ, которые влияют на функциональность наших систем. Следовательно, мы временно недоступны по телефону, и трафик электронной почты может быть нарушен, поскольку наши ИТ-команды работают над оценкой характера проблемы. К сожалению, наша система бронирования вовлечена в этот вопрос, и мы не можем управлять вашим запросом в данный момент.

[iuliul19]

iuliul19, круиз когда должен был состояться? Тот,за который вернули депозит?
Срок действия ваучера какой? И,что будет,если вы его не "пристроите"?

За который вернули депозит был в ноябре 20года. Ваучер ещё за майский круиз 20 года. Не знаю что будет, если не пристрою. Попробую вернуться к этому вопросу в мае, может тогда французы пойдут на встречу и вернут деньги, ведь ваучеру год исполнится. Раньше 22 года не вижу смысла пристраивать, да и посмотреть хочу, когда начнутся круизы, какие требования.

[Карина]

iuliul19, а это проговаривалось,что поистечению срока действия ваучера
французы,возвращают деньги?
Считаете,осенью будет тот же калапс?
Сама и отвечаю,на последний вопрос,,скорее всего,да.,
Читаешь,что творится в странах.,,..конца и края этому,не видно(((

[iuliul19]

Сейчас не возвращают французы денег, что будет дальше - поживём, увидим

[italalla]

Вчера почитала итальянский форум, им обещают, что "вот-вот все починят". Я тут прочла страшилку, что когда вся техника у них навернулась, она же навернулась и на кораблях Аида, в связи с чем два (минимум) новогодних круиза были отменены.

[Катрин_delfi]

О, появилась новая заставка при входе в приложение costa. Чинят таки...

App on maintenance
We are working to make the App even more stable and efficient. We will send you an email as soon as it becomes available again.
Thanks for your patience and see you soon!

App Team

[Tatiana7]

App on maintenance
We are working to make the App even more stable and efficient. We will send you an email as soon as it becomes available again.
Thanks for your patience and see you soon!

На телефоне в приложение My Costa это сообщение давно висит .

[Andvm]

что "вот-вот все починят"

ну вот, пора уже - круизы же скоро запускают) Если опять не передумают.
А в европейской косте мне сказали, что не могут посмотреть мое бронирование, система не работает до сих пор. А у кого-то видят бронирования прекрасно. Странно это всё, конечно.

[Катрин_delfi]

My Costa это сообщение давно висит .

У меня только появилось. До этого был синий экран с сообщением о тезпроблеме. Сегодня интерфейс экрана поменялся.

[sonm]

Заработали все сайты. Ну все -не все, Австрия, Италия, Норвегия работают.