Сервисный сбор и чаевые в круизах Costa: сколько и как оплатить или отказаться

[Kuskow]

Заметьте также, экак странно однако. Кто отказывался от чаевых, говорили только, что это просто, мол дали форму, заполнил, отдал, списали.

Люди тут вопиют и вопрошают: расскажите процедуру! А им: сало как сало, чо его пробовать. А как до дела дошло, так вовсе и не просто это. И адрес проверяют, оказывается, и на беседу вызывают (приглашают), и причину отказа нужно иметь, всё таки. А почему раньше об этом молчали? Ждали, когда Kuskow пойдёт?

Это как сегодня мы слушали русскую хостессу на заключительном собрании о высадке. Вот вроде и по-русски, но если бы это был первый круиз, то я бы ничего не понял вообще. Ну если вы выставили багаж за каюту... Что такое "выставить багаж за каюту"? На тендер, на продажу, на выставку? Кому это было сказано? Тем, кто уже 5 раз был в круизе? Их вообще зачем сюда звать? И вся остальная информация о высадке в том же духе. Виктор Оленев по сравнению с ней просто святой.

P.S.
- Как работает паровоз?
- Чих-пых. Что тут непонятного?

[Domovenok]

Ну как же, я отписалась после круиза в этой теме, в теме подготовки к круизу и ответила в ЛС. Вот :

Отказалась от сервисного сбора на Costa Magica. Бронировала на немецкой Коста. Была первой, кто обратился с подобным отказом. Первый круиз с подобной функцией, персонал был не в курсе. Подходила несколько раз. Ответ ждала из головного офиса 6 дней.
Отказ писала в кабинете супервайзера. Сперва проверили, где я забронировала круиз, затем предупредили, что проверят адрес. Написала реальный адрес родственника. Указала, что оплачу наличными. Попросили написать кому дам денежку. Ответ обещали дать в течении суток. За два дня до окончания круиза деньги за сервис вернули. В последний вечер круиза была длинная очередь из пассажиров, желающих отказаться от сервисного сбора. Их уже просто направляли к нужной двери для заполнения формы отказа от сервисного сбора.

---------------------

От чаевых отказались.

Это как? У вас было запланировано или что-то не устроило?

Что-то разумеется не устраивало. Но. Отказ был запланирован. Дали наличными официантам и стюарду. Уменьшили сумму сервисного сбора вдвое, остаток потратили на борту.

[xxxcity]

при нынешнем уровне глобализации требование заполнять форму на языке рынка где был приобретен такой транснациональный продукт как круиз действительно идиотизм..но дело даже не в этом. Идиотских правил компаний хватает..дело в том что это не повод лишить вас права отказаться от чаевых, которое действует для вашей брони. Здесь чисто юридический момент..ну хорошо..хотите заполним..только позовите Хостеса с немецким..я на немецком не говорю и говорить не собираюсь..а круиз покупаю там где мне удобно. Хотите оспорить покажите конкретные ограничения установленные компанией. Если объяснить Хостесу что такая постановка вопроса попахивает национализмом..ситуация либо в корне изменится либо он покажет правила отказа..

с адресом другое дело если окажется левым...то уж извините..недобросовестность покупателя налицо

[Domovenok]

Могу подробней :
Перед поездкой, меня просили уточнить о возможности отказа от сервисного сбора, если круиз бронировался у австрийцев. Ответ по Германии я ждала 6 дней из головного офиса. По Австрии так же требовался запрос в головной офис, разумеется я его не запрашивала.
Наш круиз на Costa Magica стартовал 30 ноября, и именно начиная с 30 ноября можно было подойти и отказаться от сервисного сбора. Я подошла 4 или 5 декабря На ресепшне об отказе слышали впервые. Каждый раз сотрудник доставал книжечку, долго листал и искал информацию подтверждающую мои слова. По какой то причине, сперва они доставали экземпляр на французском языке и мне приходилось им объяснять, что там этих поправок и не должно быть. Несколько дней подряд мне назначали разное время для посещения ресепшн Каждый день попадала к новому сотруднику, все они после моего диалога кому-то звонили. Несколько дней трубку на том конце не поднимали и только на шестой день, когда я попала на девушку с немецким флажком на пиджаке, на том конце ответили. На следующий день, когда я ужинала в ресторане, меня вызвали в кабинет для заполнения формы отказа оплаты сервисного сбора.
В последующих круизах на Costa Magica такой ситуации больше быть не должно. Так как в последний вечер, людей просто направляли к нужной двери, без предварительных звонков.

[Танцующая]

Люди тут вопиют и вопрошают: расскажите процедуру!

кто вопиял? не слыхивали воплей

процедуру рассказывали пошагово, не надо ля-ля
Паша, ты уже троллишь на собственном форуме?
не ожидала, не ожидала

[Che_Ta_]

Иголочка,
Про Косту Диадему. Коста за свой сервис выплатила нам компенсацию на 2 день круиза по собственному желанию.
Я просила снять с нас сервисный сбор за 2 дня только.
Написала претензию. Поставили печать, что приняли, сняли копию, оригинал вернули.
В инвойсе написано компенсация.

[ElenaUssuriisk]

Che_Ta_,
А что на Диадеме было не так?

[victor]

если люди покупали в круклубе, значит они покупали у русской компании и им ваще отказ от чаевых не светит

А чёй-то нам не светит? Разъясните плз.

[АлАр]

Речь про Косту, думаю. Отказ у нее возможен только в круизах, приобретенных на немецком рынке.
Т.е. российский рынок обламывается.
А по поводу троллинг не троллинг.
Наверное репортаж идет онлайн и речь о том, что Коста начала придумывать уловки, как бы ей кинуть нас.
Думаю такое может повториться и там, где совсем недавно все прошло без заморочек.
Нужно быть к этому готовым. Kuskow, похоже оказался не готов и отсюда и эмоции.
Так что давайте все поменьше эмоций и готовиться (готовить "рыбы") к будущим заморочкам.

[Che_Ta_]

На Диадеме.
Грязное постельное белье было.
А когда Коста возмутилась о требовании не снимать сервисный сбор за эти 2 дня, тут и полилось, как из ведра, все остальное.
Нарушение итальянских законов было. Это они и не отрицали.

[xxxcity]

можно поподробнее про нарушение итальянских законов?

[Klesk]

Costa Mediterranea 08.01.17 07:30.
Для отказа от чаевых пассажиру, купившему круиз на немецком (конкретно австрийском) рынке нужно указать в форме отказа причину на немецком языке. Нельзя на английском, нельзя забрать форму с собой и принести потом - заполняй здесь и сейчас.
И что там написать на немецком языке? Какие слова с умляутами?

Я тоже был в этом круизе, бронировал через немцев: http://costakreuzfahrten.de
Получилось отказаться от чаевых, дали форму заполнить на английском, комментарии вообще не писал. На этом же корабле был в Марте 2016, нельзя было отказаться, бронировал с этого же сайта.

[Танцующая]

Цитата с первой страницы

Costa - платить обязательно, это указано вашем договоре при бронировании

уже не соответствует действительности

не каждый готов лопатить десятки страниц

но не настаиваю, ежеличо

[Vobl]

Просто из всех обзоров вынесли, что на Косте можно не "отказаться", а именно "не платить" ))
Т.е. депозит тупо не вносить.
Правда, пользоваться придется только предоплаченными алкопакетами и купленным на берегу и без бортового шопинга))
А при высадке оплатить только обязаловку.
При прикреплении к бортовой карте кредитки или достаточном для повседневных нужд депозите - Коста впитает в себя все желаемое,
и нужно будет бодаться уже за возврат, а это несколько другое.

[Танцующая]

Просто из всех обзоров вынесли, что на Косте можно не "отказаться", а именно "не платить" ))
Т.е. депозит тупо не вносить.

не-не! это просто мой лайфхак для упрощения процедуры

при отказе от чаевых никто не интересовался, есть у меня депозит или нет, есть откуда снимать или нет
в счете каждый день было указано списание, после отказа обнулилось
без проблем

да, наверное не нужно прямо в день выхода выяснять этот вопрос, но лично я всегда счета проверяю накануне в избежании сюрпризов и при необходимости топаю на ресепшен для прояснения возникших нестыковок

[Kuskow]

уже не соответствует действительности

Вот поэтому составление всяческих справок-сводок чревато их устареванием. А так есть обсуждение, есть дата при каждом сообщении.

[Domovenok]

Какую форму? Где? Откуда она взалась? В связи с чем? На каком корабле?

Трансатлантика Costa Magica. Отказ от сервисного сбора - декабрь 2016 года.
Форму выдала супервайзер, где я самолично написала текст, указала дату и расписалась.

[Ларисон]

Ну Вы просто непонятно написали про форму. Все поняли,что Вы заранее в форме расписались о том,что Вы дадите чаевые в руки стюарду.

[Domovenok]

Ну тогда тем более не очень понятно

Так бывает, иногда подаёшь тем, кто не очень внутренне симпатичен.
Решение отказаться от сервиса и оставить наличные персоналу было принято ещё на родине.
Лично для меня важнее пожатия рук, тёплые слова и пожелания, закреплённые в конце эмоциональной печатью, нежели холодно положенная купюра на столе и уход по английски.

[Domovenok]

На бис

Отказалась от сервисного сбора на Costa Magica. Бронировала на немецкой Коста. Была первой, кто обратился с подобным отказом. Первый круиз с подобной функцией, персонал был не в курсе. Подходила несколько раз. Ответ ждала из головного офиса 6 дней.
Отказ писала в кабинете супервайзера. Сперва проверили, где я забронировала круиз, затем предупредили, что проверят адрес. Написала реальный адрес родственника. Указала, что оплачу наличными. Попросили написать кому дам денежку. Ответ обещали дать в течении суток. За два дня до окончания круиза деньги за сервис вернули. В последний вечер круиза была длинная очередь из пассажиров, желающих отказаться от сервисного сбора. Их уже просто направляли к нужной двери для заполнения формы отказа от сервисного сбора.

[/quote]

Размер суммы, которую собиралась разделить между персоналом не указывала в тексте.
Никогда прежде не отказывалась от сервисного сбора, даже в тех случаях, когда сама компания предлагала снять сервис за 1-2 дня.