Как я почти не попала на Кубу: история бронирования одного круиза

[queen_V]

Может и правда какой-то технический сбой. Опыт бронирования еще с предыдущего форума и у Алекса, и у Сергея имеется. Отвечали всегда оперативно. Хотя я не лояльный клиент. Беру ни у кого-то одного, а у того, у кого цены ниже. Бывает вообще спрошу и там, и там, а куплю в итоге в третьем месте. Все равно не игнорируют, всегда отвечают.

[Konik62]

Бывает вообще спрошу и там, и там, а куплю в итоге в третьем месте

Это нормально

[xxxcity]

Вот такие бывают профессионалы !

кто старую помянет тому глаз вон

[georgkap]

Хотя я не лояльный клиент. Беру ни у кого-то одного, а у того, у кого цены ниже.

Виктория, так это почти всегда взаимосвязано. Как причина со следствием. Если Вы лояльный клиент, так и цены ниже. А не наоборот, дайте цену ниже, а я буду лояльным клиентом тогда Хотя и такое бывает иногда. Вам сразу дают низкую по какой-то причине цену, и всё, вы в сетях

[Evgen73]

Если Вы лояльный клиент, так и цены ниже.

Это не всегда так , очень часто лояльному клиенту скидок вообще не дают !
Зачем ? Он уже и так ваш клиент !

А вот новичкам дают скидку , бывает что делятся своей комиссией - лишь бы заманить в свои сети.
Дальше по кругу , по принципу - для новичков за пять , для старичков за десять !
Очень часто в жизни встречался с таким ценообразованием.

PS : Никого конкретно из наших круизных агентов не имею ввиду !

[Helen64]

Дальше по кругу , по принципу - для новичков за пять , для старичков за десять !
Очень часто в жизни встречался с таким ценообразованием.

Это точно тоже встречалась неоднократно.

[Imama]

да да да, есть такое. а еще агент может предложить только что забронированный круиз в КК переоформить на него, а вот комиссией поделиться не предлагает

[georgkap]

Это не всегда так , очень часто лояльному клиенту скидок вообще не дают !
Зачем ? Он уже и так ваш клиент !

А вот новичкам дают скидку , бывает что делятся своей комиссией - лишь бы заманить в свои сети.

Да, грешен, сам страдаю от того, что вынужден так поступать. Однако скажу точно, что ни один лояльный клиент никогда даже не заподозрит подобного. Иначе бы остался я вообще без клиентов. А так у меня все довольны. И лояльные и новички. Цену-то сравнивают с конкурентами все.

[georgkap]

да да да, есть такое. а еще агент может предложить только что забронированный круиз в КК переоформить на него, а вот комиссией поделиться не предлагает

Он с этого заработает и ни с кем делиться не должен. А вы переоформляете, если видите прямую выгоду для себя, ведь так?
На сайте Роялов круиз продается за 3300 (недавний случай). Агент предлагает за 2850. Будете переоформлять, если уже на сайте купили? В первых рядах и со свистом. И какой ещё комиссией он должен предложить поделиться?

[The Little Mermaid]

Не знаю... , я новичок но никто меня никуда не заманивал, вот отказалась ночью от круиза на 2019-й по личным причинам, агент даже не спросил почему, ни на чём не настаивая... Всё нормально.

[Imama]

И какой ещё комиссией он должен предложить поделиться?

Цена не менялась в случае переоформления. поэтому, его естественно не произошло, так как от агента не было конкретного предложения.

[travelgirls]

Не знаю... , я новичок но никто меня никуда не заманивал, вот отказалась ночью от круиза на 2019-й по личным причинам, агент даже не спросил почему, ни на чём не настаивая... Всё нормально.

Это в том случае, если бронь была с полностью возвратным депозитом. Но бывают и другие условия.

[travelgirls]

А у меня был с одним агентом такой странный случай. Вроде бы ерунда, а осадок неприятный.
Так вот. Написала я в личку запрос цены на круиз. А он мне отвечает - задавайте этот вопрос в моей ветке. И больше ничего не ответил.
Ну не было у меня желания задавать вопросы в открытом виде. Мало ли по каким причинам. Может, я близким сюрприз хочу сделать или от коллег на работе свои планы скрываю (они тоже этот форум почитывают), да мало ли что еще.
Непонятно, почему не ответил в личке. Наверно, тоже понял, что забронирую в результате в другом месте. Чего возиться с таким клиентом?

[The Little Mermaid]

Это в том случае, если бронь была с полностью возвратным депозитом. Но бывают и другие условия.

Да, Вы правы, бронь была возвратной, но агент любезно перебросил её на другое бронирование, т.е. просто изменил сроки, однако в рамках той же крутизной компании.
Я, так же, как и Вы, предпочитаю обсуждать условия бронирования с агентом в личке, а о интересующем круизе,спрашиваю на его ветке. Проблем не было пока, лишь небольшая пауза с ответом, связанная с разницей часовых поясов.

[Helen64]

travelgirls, я знаю этого агента . И полностью согласна с вами, не люблю обсуждать свои неопределившихся планы в общем форуме. Причём такие пожелания агента начались после его перехода на этот форум.

Наверно, тоже понял, что забронирую в результате в другом месте. Чего возиться с таким клиентом?

Думаю, не так. Вероятно, активность в ветке агента важна для форума, во всех аспектах.
Но этот агент мне нравится, поэтому приходится мириться с неким неудобством

[leonidk1962]

Вероятно, активность в ветке агента важна для форума, во всех аспектах.

именно так, и для агента тоже. я тоже столкнулся с подобной ситуацией. не вижу в этом ичего страшного. общий вопрос - на форуме. все остальное, личного характера - в личной переписке.

[travelgirls]

leonidk1962, так в том то и дело, что я по каким-то своим причинам хочу вопрос о конкретном круизе задать в личке. Ну не хочется мне, чтобы кто-то знал о моих планах. И другие причины бывают для вопросов именно в личку.

Другим агентам, наверное, тоже важна активность в их ветках. Но они отвечают на вопросы в личке.
А в данном случае агент просто оставил вопрос без ответа и всё.

[Evgen73]

travelgirls, прекрасно вас понимаю !
Иногда хочется чтобы никто ничего не знал !
Для этого и существует личка !

[italalla]

Ни для кого не секрет что агенты тоже читают ветки друг друга , дама прекрасно осознавала что я уже не один раз покупал круизы у Сергея и сделала для себя такой вывод - не буду даже заморачиваться с ответом , всё равно не купит !

Я вообще считаю, что агенты(читай: профессионалы) не должны связывать работу и свои симпатии-антипатии , дружбы и любови. А то один не ответил, потому что ты "все равно не купишь", другой обиделся, потому что ты в прошлый раз отменил или не поблагодарил, и пошло-поехало. У Сергея никогда не бронировала. Но из всех известных мне только Ирина КруКлуб отличается ровным поведением, без всякой привязанности или нелюбви к кому-либо.

[italalla]

leonidk1962, так в том то и дело, что я по каким-то своим причинам хочу вопрос о конкретном круизе задать в личке. Ну не хочется мне, чтобы кто-то знал о моих планах. И другие причины бывают для вопросов именно в личку.

От меня тоже потребовали писать в ветке. Потом переписывались в письмах. Потом я захотела отменить круиз. На письма (не в личку!!) не отвечали долго, потом ответили, чтобы я не отменяла, а пока еще подождала, вначале согласилась, потом прошло больше месяца, и у нас уже было стопроцентное решение отменить круиз. Чего тянуть? И пришлось писать (не мне одной) уже в ветке. Круиз отменили, но теперь на другие вопросы в письме не отвечают. Характер, однако!