navimba

Svetlury писал(а): Когда вводишь свою бронь (куплен через Сергея) нет выбора данной услуги

Естественно. Там же написано: bookable by travel agent.

К Сергею в первую очередь обратилась. Его ответ: «По забронированному тарифу данная услуга не предоставляется»

В описании услуги на сайтах МСЦ не оговорено про тарифы. Но допускаю, что возможно где-то и есть мелким шрифтом на 112 странице. Задайте вопрос напрямую в компанию,

Подскажите, плиз, по празднованию ДР на борту MSC - чтобы КК как то поздравила, кроме подсовывания под дверь своей рекламы - что нужно заказать? Официанты поют /танцуют и поздравляют только когда заказываешь торт?
заказала дочери пакет на ДР (Асти+клубника в шоколаде)...мало того, что этот "подарок" имениннице пришлось выбивать на ресепшн - ни CruClub не написал, что ДР, что пакет надо в ДР доставить в каюту - ни сами MSC не срастили дату и подарок (?? супер сервис??)?
так ещё и клубники у них на борту не оказалось!!! (World Europe) предложили принести всё это в другой день...имениннице в День Рождения предложение...
ходили мы и с другими компаниями - так даже на Косте отношение более душевное, чем у MSC...

UPD: после жалобы в КК они исправились, принесли ещё шампанского, и фрукты, и клубника нашлась ...это несколько сгладило досаду, так хорошо ложка к обеду..но хотя бы постарались нивелировать неприятные воспоминания..

Svetlury писал(а): К Сергею в первую очередь обратилась. Его ответ: «По забронированному тарифу данная услуга не предоставляется»

Сергей тоже так ответил моим годовщинным.
Думаю, на практике всем отказывают.. А так бы для него и его услуг была бы доп. реклама, что вот какой супер агент, даже допы безвозмездно может добавить и пробить.
А напрямую никто не писал а компанию?

cruisefan писал(а): Подскажите, плиз, по празднованию ДР на борту MSC - чтобы КК как то поздравила, кроме подсовывания под дверь своей рекламы - что нужно заказать? Официанты поют /танцуют и поздравляют только когда заказываешь торт?
заказала дочери пакет на ДР (Асти+клубника в шоколаде)...мало того, что этот "подарок" имениннице пришлось выбивать на ресепшн - ни CruClub не написал, что ДР, что пакет надо в ДР доставить в каюту - ни сами MSC не срастили дату и подарок (?? супер сервис??)?
так ещё и клубники у них на борту не оказалось!!! (World Europe) предложили принести всё это в другой день...имениннице в День Рождения предложение...
ходили мы и с другими компаниями - так даже на Косте отношение более душевное, чем у MSC...разочарованы

Накануне, перед Днём рождения необходимо подойти на ресепшен и заполнить специальную заявку, или вам пожет это сделать сотрудник ресепшена, где можно указать какая надпись нужна на торте, когда и где вы хотите принять поздравление, в обед или ужин и в каком ресторане.
Если у вас статус Даймонд, то торт будет бесплатно, в остальных случаях за деньги.

Так же по остальным предварительным бронированиям.
Например, я всё проверяю сразу, как зашла на борт, если чего-то не хватает, пишу агенту.
И всегда распечатываю предварительные заказы на бумаге, чтоб было видно бронь и оплату.

Суть в том, что заявку о ДР нужно делать накануне.

Благодарю Вас за ответ!
Надеялась, что сервис уже на том уровне, когда АГЕНТ передаёт инфу о ДР/юбилее/свадьбе пассажиров и самим получателям подарка не надо напоминать о нём...но, увы...
Ходили с Азамарой - в каждой каюте лежала памятная открытка с благодарностью и пожеланиями от нашего круизного агента. Мелочь - но ооочень приятно. И это ВСЕМ, а тем у кого событие - тех круизный агент отдельно поздравлял.
Из мелочей складываются впечатления..

cruisefan, мелочи стоят денег. Сравните цены Azamara и MSC, а не только сервис. Заплатите за MSC столько же, сколько и за Азамару - получите тот же уровень сервиса. Просто агент поплывёт с вами и будет выполнять все эти же прихоти.

Всем добрый день) Я правильно понимаю, что при брони через Сергея на американском рынке этих плюшек нет.
НО можно самим подойти на ресепшен уже на корабле?? или вообще никак не будет?

Verso писал(а): Пожалуйста, не дезинформируйте людей. То, что Вы рекомендуете - это бесполезно. На борту, даже если Вы предъявите все документы, то Вам скажут, что во во время круиза эти вопросы не решаются, что увы, Вы поздно спохватились. Надо было заранее писать об этом Вашему агенту и, единственное, чем они могут Вам помочь - это от всей души поздравить Вас в устной форме!
Это уже неоднократно проверено. Никому никаких подарочных пакетов на юбилеи свадьбы на борту не добавляли.

Увидела ответ((( жалко((

Не хочу открывать из-за одного вопроса новую тему, но есть ли какие-то бонусы для тех, у кого во время круиза день рождения? Типа бутылочки шампанского или тортик в номер, или купон на какую-нибудь услугу?

Членам клуба тортик дают.

LaSer61 писал(а): Членам

Членам от silver и выше
https://www.msccruises.com/int/-/media/ ... enefit.pdf

В сентябре у нас была годовщина свадьбы, сейчас на Новый год идём по Персидскому на Эурибии. Прочитала на сайте MSC: ПАКЕТ «ЮБИЛЕЙ СВАДЬБЫ» (кратно 5 годам совместной жизни)
Юбилярам предлагается перед отправлением в круиз выбрать один из предлагаемых пакетов, представленных ниже.
Пакет Delight & Taste
1 бутылка Asti Spumante и торт (подаются в ресторане)
Deluxe континентальный завтрак: кофе/чай/молоко/апельсиновый сок, хлеб, круассан, сырное ассорти, пармская ветчина, яйца всмятку с тостами, хлопья, йогурты, фруктовый салат (доставляется в каюту в указанный пассажирами день)
Для нее: подарок от Swarovski, стоимостью до 70 €
Пакет Explore & Taste
Береговая экскурсия для него и для нее (на иностранном языке)
Rose Petal Package: 1 бутылка мускатного вина «The wine of love» в упаковке, 2 сувенирных бокала с логотипами MSC, тарелка с закусками.
Пакет Explore & Delight
Береговая экскурсия для него и для нее (на иностранном языке)
Для нее: подарок от Swarovski, стоимостью до 70 €
Примечание: Чтобы получить этот подарок, необходимо предъявить свидетельство о браке до начала круиза.
Предложение действительно в течение 6 месяцев после вашей годовщины.
Предложение нельзя комбинировать с другими акциями или программами лояльности. Необходимо проверять наличие предложения на конкретном заезде.
Предложения не распространяются на маршруты из Южной Африки.
MSC Cruises

Покупала круиз через Алекса, он говорит, нет никаких плюшек для такого случая. Подскажите пожалуйста, каким образом всё-таки выбить у MSC один из пакетов?

Zhas писал(а): Покупала круиз через Алекса, он говорит, нет никаких плюшек для такого случая. Подскажите пожалуйста, каким образом всё-таки выбить у MSC один из пакетов?

Для американского рынка никак, к сожалению

Evalyn, ааааа понятно, ну и ладно, обойдёмся

Бронировала у круклаба круиз на конец октября, у дочки 10 лет было в конце июля, девочки добавили нам к круизу пакет

Zhas писал(а): Delight & Taste

после этого поменяли круиз на конец января, сейчас смотрю доки, там у ребят непонятный пакет в перечне, на излете 6 месяцев с годовщины им все таки оставили подарочный пакет

С пакетом все сложно, надо как всегда все контролировать
Вначале идешь на ресепшен, говоришь когда тебе принести завтрак и торт, и какую надпись на том торте написать
По сваровски, идешь покупаешь сумма может быть любая, компенсируют они 70 евро, и вот тут надо за ними смотреть, ты приносишь чек на ресепшен, дальше они отправляют запрос в финансовый департамент и обещают через пару дней 70 евро на счет зачислить, ну и как всегда пара дней вылилось во все 4 и накануне перед высадкой мы пошли на ресепшен спрашивать где, они отправили очередной запрос и через пару часов деньги таки появились, если бы не пошли, думаю они бы их замылили

Anastasiiazhogalik писал(а): Всем добрый день) Я правильно понимаю, что при брони через Сергея на американском рынке этих плюшек нет.
НО можно самим подойти на ресепшен уже на корабле?? или вообще никак не будет?

Про ДР не знаю, про юбилей свадьбы точно не будет ничего. Брали через Алекса, обращались к нему, посылала свидетельство о браке - отказал, на корабле походили на рецепшн, сказали, что это как раз агент должен сделать. Я так поняла, что Алекс для нас что мог уже сделал, по минимальной цене, насколько это возможно, продал круиз. А сама компания MSC никаких плюшек не даёт за это.

по сваровски - на юбилей свадьбы? а через кого брали круиз?