Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

[Ckyka]

Подскажите, а ваучер можно использовать только на тот же состав туристов ?
То есть ехали только родители , а можно потом детей взять? И наоборот?

[Galina]

Tui Cruises отменила все на ближайшие 30 дней, остальные круизы до конца мая можно бесплатно перенести на другую дату:

Infolge der weltweiten Reisewarnung der Bundesregierung müssen leider weitere Reisen auf der Mein Schiff Flotte mit Abreisetermin in den nächsten 30 Tagen abgesagt werden.

Eine Auflistung der betroffenen Reisen finden Sie unter dem Namen des jeweiligen Schiffes.

Alle Gäste und Reisebüropartner werden nach und nach durch uns informiert.

Wir bieten den Gästen aller abgesagten Reisen eine Umbuchung bis 30.04.2020 auf eine alternative Reise Ihrer Wahl an, mit 10 % Ermäßigung auf die gesamte Reise inklusive An- und Abreisepaket. Dies gilt für alle Reisen aus unseren aktuellen Katalogen.

Wir freuen uns, wenn eine unserer vielfältigen Routen eine Alternative für Sie darstellt. Eine Umbuchung kommt für Sie nicht in Frage? Dann stornieren wir Ihre Buchung automatisch nach dem 30.04.2020 kostenfrei. Für Beratung und Umbuchung ist Ihr betreuendes Reisebüro gerne für Sie da.

Alle Gäste, die eine Kreuzfahrt an Bord der mein Schiff Flotte mit Reisebeginn zwischen dem 20.4.2020 und 31.5.2020 gebucht haben, können diese ab sofort kostenfrei umbuchen. Unsere Eventreisen „Jeckliner II“ und „The Kelly Family Cruise“ sind hiervon ausgenommen, hier prüfen wir gerade vorsorglich mögliche Alternativen.

https://www.tuicruises.com/aktuelle-rei ... HlJECxIeE0

Продлили срок отмены до 30.04, никто никуда не едет до конца апреля
И разрешили бесплатно заменить ещё не отменённый круиз со стартом до 30.06 на другой.
Условия и ссылка не изменились:

Infolge der weltweiten Reisewarnung der Bundesregierung müssen wir leider weitere Reisen auf der Mein Schiff Flotte mit Abreisetermin bis einschließlich 30.04.2020 abgesagt werden. Alle Gäste und Reisebüropartner werden nach und nach durch uns informiert.

Wir bieten den Gästen aller abgesagten Reisen eine Umbuchung bis 30.04.2020 auf eine alternative Reise Ihrer Wahl an, mit 10 % Ermäßigung auf die gesamte Reise inklusive An- und Abreisepaket. Dies gilt für alle Reisen aus unseren aktuellen Katalogen. Für unsere Eventreisen „Jeckliner II“ und „The Kelly Family Cruise“ prüfen wir gerade gemeinsam mit den Künstlern alternative Termine und werden unsere Gäste darüber informieren und dann automatisch umbuchen. Alternativ können die Gäste auch auf eine andere Reise umbuchen und erhalten 10 Prozent Ermäßigung.

Wir freuen uns, wenn eine unserer vielfältigen Routen eine Alternative für Sie darstellt. Eine Umbuchung kommt für Sie nicht in Frage? Dann stornieren wir Ihre Buchung automatisch nach dem 30.04.2020 kostenfrei. Für Beratung und Umbuchung ist Ihr betreuendes Reisebüro gerne für Sie da.

Alle Gäste, die eine Kreuzfahrt an Bord der Mein Schiff Flotte mit Abfahrtdatum bis zum 30.06.2020 gebucht haben, können diese ab sofort bis spätestens 5 Tage vor Reisebeginn gebührenfrei umbuchen.

[Irina St]

Аэрофлот вернул на карту деньги за невозвратные билеты.
Самое приятное известие за последнее время!

[Nicedub]

Мы склонны сейчас ( если быстро денег не получим) - соглашаться на 125% ваучер, тем более пока не ЯСНО - до какого числа я должна выбрать новый круиз??? - и потом уже в 2021 ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы ( типа невыдача загранпаспорта, закрытый Шенген....), все же может быть...Пока наблюдаем, тем более - нас ТЬМА...

В параллельной ветке дали ссылку,что Рояли не будут допускать на круизы старше 70 лет и больных...вот и способ отказаться от ваучера 2021))))

[Irina St]

Мне и не 70, а 50. Но я не уверена в идеальности своих анализов!

[Svet-max]

Аэрофлот вернул на карту деньги за невозвратные билеты.
Самое приятное известие за последнее время!

А билеты куда были? Рейс Аэрофлот сам отменил?

[Irina St]

Уже писала выше, но повторюсь. Билеты невозвратные, рейсы не отменены были. Пермь Москва Париж 19.04. Обратно Гамбург Москва Пермь на 4 мая. Зашла в свое бронирование проверить не отменились ли рейсы. Рейсы не отменились, но появилась кнопка, можно отменить. Отменила деньги пришли через несколько дней, быстро. За вычетом каких то сборов, которые при покупке оплачивала. Оплатила 67 вернули 61
. Очень рада, в свете последних событий.

[Evgen73]

Irina St, какая авиакомпания ?

[Svet-max]

Уже писала выше, но повторюсь. Билеты невозвратные, рейсы не отменены были. Пермь Москва Париж 19.04. Обратно Гамбург Москва Пермь на 4 мая. Зашла в свое бронирование проверить не отменились ли рейсы. Рейсы не отменились, но появилась кнопка, можно отменить. Отменила деньги пришли через несколько дней, быстро. За вычетом каких то сборов, которые при покупке оплачивала. Оплатила 67 вернули 61
. Очень рада, в свете последних событий.

Здорово! У нас были билеты в Дубай, невозвратные, сдали, как только отменился круиз с 13 марта,рейс состоялся, а вот обратные на 27 марта сам Аэрофлот уже отменил. Но мы билет(он у нас был единый туда-обратно) уже сдали. Получили возврат на карту 2 тыс. за какой-то сбор. Как только закрыли Эмираты, написали в Аэрофлот обращение, чтоб всё-таки вернули деньги, надеемся, что может за обратные хотя бы вернут - у нас на семью 35 тыс получается. Неизвестно сколько Аэрофлот ещё обращение будет рассматривать.
Ещё вопрос по АИДЕ. Есть ли информация, когда они начнут деньги возвращать? Нам агент ни каких дат не называет -только "ждите ответа, я вам сообщу"

[Irina St]

Irina St, какая авиакомпания ?

Аэрофлот

[maximova]

Подскажите, а ваучер можно использовать только на тот же состав туристов ?
То есть ехали только родители , а можно потом детей взять? И наоборот?

Это нужно уточнять у КК. У NCL было нельзя (летом прошлого года). Хотя я и писала, что это несправедливо - один человек оплатил круиз на 7 человек. Пусть бы и получал один ваучер. Но они рассчитывают, что при персональной системе не все поедут и они выгадают.

[TVT63]

Это нужно уточнять у КК

у MSC можно добавить человека

[maximova]

у MSC можно добавить человека

Еще раз, прошу - кто получил ваучер, пожалуйста выложите, закрыв персональные данные. Всем хочется понять, как выглядят ваучеры от разных компаний, какая информация на них есть, указаны ли на них условия использования.

[TVT63]

они виртуальные... просто сумма, которая идет в оплату следующего круиза. Доп.услуги оплатить нельзя, человека добавить можно. У меня было так,(ПАК)

[maximova]

У меня было так,(ПАК)

То есть Вы ваучер не получали, Вы просто сразу сделали перебронирование у того же агента? Правильно?

[TVT63]

maximova, да. Было сразу сказано, что ваучер виртуальный

[Валентина82]

у MSC можно добавить человека

Еще раз, прошу - кто получил ваучер, пожалуйста выложите, закрыв персональные данные. Всем хочется понять, как выглядят ваучеры от разных компаний, какая информация на них есть, указаны ли на них условия использования.

Выложить не могу, так как не мой. Но опишу. Круиз был на Msc, оператор Пак. Лист А4, сверху два логотипа Pac group и Msc. Ниже указано, что это круизный ваучер, заказ №… (видимо в системе Пака), агентство…, турист Фамилия +1…, сумма в евро. Может быть использован на любой круиз до 31.12.21. Если новый круиз будет дороже, будет доплата. Не описано какие именно услуги могут быть им оплачены, нет печати, подписи, нет реквизитов вообще никаких! На мой взгляд это филькина грамота!! Если накроется Пак, к примеру, с этой бумажкой можно будет просто сходить в туалет...если туалетной бумаги на всех не хватит в магазинах

[Валентина82]

Статья о юридических аспектах и правах туриста в данной ситуации. Может пригодиться кому, кто решит судиться.
https://profi.travel/articles/45573/det ... 240_210320

[maximova]

Теперь вы можете отменить бронь любого круиза MSC с отправлением по 29 апреля, и получить 125% уплаченной суммы (за исключением налога, который вернут на кредитную карту) в виде кредита на любой будущий круиз с отправлением по 31.12.21. Если не используете этот кредит, после 2021 года он автоматически вернется на карту.
Или сразу запросить 100% возврат на карту.
Для любого варианта надо заполнить очень простую форму на сайте MSC USA.
https://www.msccruisesusa.com/en-us/Cru ... VID19.aspx
https://msccruisesgetforms.com/mscforms ... aspx?c=USA

Коста пока отменила круизы с отправлением по 3 апреля, так что ваш пока в силе. Если вы отменяете брони сами, получите 100% кредит на будущий круиз в течение года. Если Коста сама отменит круиз (а скорее всего так и произойдет), то дают 150% кредит и использовать его можно до конца 2021 года. Так что лучше ждать, тем более, что сами вы можете отменить бронь даже за 48 часов

Новости от компании MSC!
Отменены все круизы компании MSC до 30 апреля 2020.

Новости от компаний AIDA и TUI!
Компании AIDA и TUI продлили отмену круизов и все круизы этих компаний до 30 апреля 2020 отменены.

[demsboys]

Вот достаточно понятно написано на американском сайте про ваучер на круизы из Майами.
Что будет если выберете круиз дешевле, что будет с остатком, что делать если были оплачены экскурсии, пакеты напитков, спа и тд, Можно ли поменять имена пассажиров.
Читайте тут:

https://www.msccruisesusa.com/en-us/COV ... n-FAQ.aspx