Собираемся в европейское турне 04-22.03.18 из Будапешта

[Kuskow]

По поводу страховки. Сначала я проверял каждый день, потом через день, потом забросил совсем. А тут вдруг решил проверить - а там , оказывается, вчера статус поменялся. не знаю, как это трактовать:



И сумма непонятна: 229.39 долларов = 188 евро. А я подавал:
120.00 евро за скорую помощь
164.93 евро за больницу
21.78 евро за лекарства

Что бы это значило?

[Newa]

Kuskow, а у Вас франшизы нет?

[Vitaminka69]

Не учли скорую помощь? А страховка покрывает услуги скорой помощи?

[leonidk1962]

1.проверьте в страховом полисе, есть ли доля участия застрахованного.
2. может ваш иск был разделен на несколько разных исков, и это выплата только по подному из них.
3. ответ должент быть подробным и относится в отдельности к каждому виду услуги, на который был подан иск. также длжно быть указано, если иск в какой-то части был отклонен и по какой причине.

думаю, что стоит дождаться официального ответа на бумаге или написать им, чтобы дали подробный ответ по каждой заявленной сумме.

[Kuskow]

Kuskow, а у Вас франшизы нет?

Я покупал страховку без франшизы (с нулевой франшизой).

А страховка покрывает услуги скорой помощи?

Как-то я не интересовался этим вопросом. Ну, точнее, я всё перечитывал, и вроде как не встретил никаикх ограничений на этот счёт.

проверьте в страховом полисе, есть ли доля участия застрахованного

Есть, "сострахование" называет. Но только если в путешествии есть США. У меня США не было, поэтому я покупал страховку без сострахования.

может ваш иск был разделен на несколько разных исков, и это выплата только по подному из них

Может быть. Хотя претензия была одна.

ответ должент быть подробным

Ответа ещё нет никакого. Это только статус рассмотрения претензии.

думаю, что стоит дождаться официального ответа

Да, так и делаю.

[LaSer61]

По сумме очень похоже, что скорую не засчитали.

[Kuskow]

Да, скорей всего, скорую не посчитали. Тут есть несколько вариантов для догадок: я её не оплатил наличными, чека и квитанции нет.

Я эту скорую в итоге оплатил 23 апреля на всякий случай. Квитанцию не отсылал, потому что не нашёл, как добавить документ к уже отправленной претензии. Сразу не платил, потому что думал, что страховая заплатит. Да и не было смысла суетиться, пока от них никаких телодвижений не поступало. А теперь вот что-то поменялось. Ну может быть они зададут вопрос, да я на него отвечу и заодно прикреплю копию платёжного поручения.

[leonidk1962]

ну вот и разгадка нашлась. если не предоставлен документ об оплате, то страховая компания ничего возвращать не будет.

[Kuskow]

Пожалуй, да. Ну может они доспросят что-нибудь, тогда предоставлю. В общем, поэкспериментируем.

[lena1307]

Ну может они доспросят что-нибудь

А оно им надо!?
Зачем им доспрашивать?
Ваш случай обработан. Цифры выведены. Если Вы сами не возражаете, то с чего бы они делали Вам запрос?
В каком виде? Так?
- Может Вы ещё на что-то потратились?
- Может мы Вам ещё за что-то должны?

В общем, поэкспериментируем.

А вот это, на мой взгляд, зря.
Если сами не начнёте во все колокола бить. Письма писать или звонить. От себя они такую инициативу проявлять не будут.
А по прошествии времени ( возможно 14 дней) и Вашу просьбу рассматривать не будут.
Кто не успел, тот опоздал.

[Kuskow]

В каком виде? Так?
- Может Вы ещё на что-то потратились?

Нет, но они могут сказать:
- Вы вот указали такие-то траты, но не подтвердили их документально. Будете ещё добавлять?

[lena1307]

Писать надо, писать самому, батенька!
Не будут они из тебя ничего клещами вытягивать. Это их деньги. А кому хочется добровольно с ними расставаться?

[leonidk1962]

если указанные траты не подтверждены документально, то претензия будет отклонена. зачем до этого доводить?
страховые компание не проявляют инициатив, чтобы подтолкнуть клиентов для подачи дополнительных исков. они работают по факту: подан иск - есть документальное подтверждение - случай покрывается условиями страхования - платеж. там сидят обычные клерки, работющие по заранее установленной схеме.

самое лучшее, что они могут сделать - это потребовать какие-то дополнтельные документы, если у них возникнет какое-то сомнение, а могут и просто отклонить претензию.

так что советую срочно подать дополнительную, документально подтвержденную претензию.

[LaSer61]

А почему вы скорую оплатили позже? Они что, счет выставили, а денег не попросили?

[Kuskow]

Мне посоветовали отправить доки в страховую, чтобы они сами оплатили. А они медлили с рассмотрением претензии. Вот и оплатили, чтобы потом не было проблем с шенгеном.

[leonidk1962]

а что написано в условиях страхового полиса? как производится оплата? застрахованнвый оплачивает, а потом ему возвращают, или страховая компания напрямую оплачивает медицинскую услугу тому учреждению, которое ее оказало?

[Kuskow]

В страховом полисе, как всегда, ничего конкретного не написано, всё познаётся на практике, когда начинаешь звонить по конкретному случаю.
Мы позвонили, нам сказали, чтобы сами шли в любую больницу и оплачивали, а потом они возмещают. На сайте есть поиск медицинских учреждений, некоторые из них работают напрямую со страховыми компаниями, но не все.
https://www.hccmis.com/find-a-doctor/

Я просмотрел больнички по своему маршруту - в Брно, Братиславе, Будапеште таковых не было совсем. Ближайшая - в Вене. Так что, или ехать в Вену и там лечиться бесплатно, или оплачивать на месте и потом возмещать. В конкретном моём случае с вызовом скорой помощи вообще выбирать не приходилось.

[Kuskow]

Сейчас посмотрел статус своей претензии:

INTERNATIONAL PROVIDER
Total Charge: $229.39
Payment Amount: $229.39
Patient's Responsibility: $0.00

Вроде выписали чек, но где сам чек - пока не понятно.

[lena1307]

У нас чек по почте присылают. А вот как в Казахстан? Скорей всего тоже по почте.
Скорую скорей всего бы оплатили, если б счёт был к претензии приложен.

[LaSer61]

А где этот чек можно обналичить?