Отмена полётов: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

[Wegt]

SWISS в очередной раз отменила мои октябрьские билеты в Пальму, не предложив вообще никаких альтернатив. Позвонила и перебронировала без доплат на 1-9 мая (сейчас эти билеты стоят 92000 на двоих, мои стоили 26000).

[Гоша08]

Сами они вряд ли отменят рейсы, если это регулярные рейсы - они же никак не связаны с отмененным круизом.
Запрос надо делать туда, где вы покупали авиабилет. Отмена круиза никак не волнует авиакомпании.
Авиакомпания сама может отменить рейсы в связи с политикой отмен из-за вируса. Это надо выяснять на сайтах Иберии и Левела.

https://www.flylevel.com/en/COVID-19

https://www.iberia.com/ru/ru/covid-19/f ... exibility/

Уважаемые старожилы этой темы помогите советом, пожалуйста. У меня отменили трансатлантику. Соответственно билеты на самолёт из Буэнос-Айроса в Барселону уже не очень нужны. Рейс в начале декабря. Что мне лучше сделать: уже сейчас начать переговоры с авиокомпанией (Иберия) или ждать , что компания, возможно, САМА отменит данный рейс? Рейс должна была выполнять компания Левел, но билеты брали у Иберии. Спасибо.

Спасибо за ответ. Это понятно, что авиакомпания никак не связана с круизной и ей "фиолетово" отмены круизов. Но вопрос в том, что мне лучше (для меня) сделать: сообщить сейчас авиакомпании, что я не полечу с ними в начале декабря или ждать, что ситуация с вирусом вынудит авиакомпанию САМОЙ отменить мой рейс (сейчас Аргентина закрыта для полётов)? В каком из этих двух вариантов у меня будет больше шансов увидеть деньги заплаченные за билеты у себя на карточке? Спасибо.

[Maiklnik]

Но вопрос в том, что мне лучше (для меня) сделать

Лучше подождать, вдруг, действительно, будут изменения, позволяющие сделать вынужденный возврат и это может быть не только отмена рейса. Однако, нужно оставить время на взаимодействие с а/к, т.к. не ждать до последнего, чтобы связаться накануне - если успеть снять места, можно надеяться хотя бы на возврат сборов, если не успеть - то ничего.

[SergeSh]

Я бы позвонил в Иберию (испанскую) и прямо их спросил. Я, когда отвечал на ваш вопрос, проверил продажу билетов на начало декабря на сайте Иберии - они продают сейчас эти рейсы Левел, так что они не отменены на текущий момент.
Кстати, не факт, что они вернут именно деньги при отмене рейса с их стороны. Могут ограничиться только ваучером. Но это надо выяснять напрямую в АК. Мне, например, KLM вернул ваучер за отмененный ими рейс. И на возврат потребовалось около 5 месяцев с момента подачи заявки.

[Evgen73]

Гоша08, конечно больше шансов снова увидеть деньги у себя на карточке если авиакомпания сама отменит полёт ... а если вдруг сами решите отказаться , то деньги будут возвращаться в соответствии с вашим тарифом , и там могут быть большие штрафы. В общем я бы подождал пока сами отменят , тем более в Южной Америке сейчас с ковидом всё очень и очень непросто ...

[Evgen73]

Кстати, не факт, что они вернут именно деньги при отмене рейса с их стороны. Могут ограничиться только ваучером.

Нам Эфиопы сами отменили рейс из Москвы в Кейптаун , деньги возвращать отказались , только ваучером.
В ответ на это были культурно посланы в пешее эротическое ...

Деньги вернул назад в полном объёме через свой банк , подал на чарджбэк как за неоказанную услугу !

[SergeSh]

А мне мой банк по чарджбеку отказал в случае с KLM.

Кстати, не факт, что они вернут именно деньги при отмене рейса с их стороны. Могут ограничиться только ваучером.

Нам Эфиопы сами отменили рейс из Москвы в Кейптаун , деньги возвращать отказались , только ваучером.
В ответ на это были культурно посланы в пешее эротическое ...

Деньги вернул назад в полном объёме через свой банк , подал на чарджбэк как за неоказанную услугу !

[Evgen73]

SergeSh, а почему отказал ?
Озвучили причину ?

Может сроки подачи вышли ...

[SergeSh]

Нет, не озвучили, просто пришел отказ. Сроки подачи были корректные. Ну, KLM ваучер таки вернул. Его потом тоже можно в деньги превратить, если не используешь и отмена рейса была от АК.

SergeSh, а почему отказал ?
Озвучили причину ?

Может сроки подачи вышли ...

[SvetaRad]

Сегодня получила деньги на карту за отмененный рейс авиакомпании Level 27.03.20 Париж-Гваделупа. Билеты висели в ваучерах, 3.09. заполнила форму возврата на сайте Vueling. Пришёл ответ на почту от Level, что нужно лично им позвонить. В понедельник позвонила по тефону +34931224500, отказалась от ваучера. Сегодня пришли деньги в полно объеме, тариф был невозвратный.
Узнала, что Level-Europe банкрот.

[Helen64]

Разве рейсы в Гваделупу отделение Level Europe выполняет?

[Maiklnik]

Нет, конечно. Рейсы и сейчас есть.
Level Europe выполняла только внутриевропейские рейсы.
Выше в одном посте все и сразу намешано для информации.

[La-rissa]

Подал вчера чарджбек по билетам Аэрофлота в банке ВТБ. Сотрудница посмотрела, что я в доказательство приложил, но ничего не взяла. Только заявление сделал.

Мне в ВТБ сказали, что они никогда чарджбек не оформляли... Подскажите, пожалуйста, как и что надо написать. У нас отменились перелеты Москва -Венеция и Рим-Москва к июньскому круизу. Претензию в Аэрофлот на возврат денег написала еще в мае, результат пока нулевой

[Maiklnik]

Мне в ВТБ сказали, что они никогда чарджбек не оформляли...

Скажите, что хотите опротестовать операцию, так как не получили оплаченную услугу.

[a-63]

Мне в ВТБ сказали, что они никогда чарджбек не оформляли...

Некоторые сотрудники, действительно, могут не знать такое слово. У них есть стандартная форма заявления, по которому можно опротестовать любую операцию по карте при наличии оснований.

[travelgirls]

А в Сбербанке как лучше подать на чарджбэк - в отделении или на сайте подать обращение?

[italalla]

А в Сбербанке как лучше подать на чарджбэк - в отделении или на сайте подать обращение?

Мне когда-то в Сбере говорили обращаться в колл-центр, т.к. в отделении менее 45 дней заявления не рассматривают. Но тогда приложения не было и активно сайтом еще не пользовались.

[Kuskow]

RyanAir отменила мой рейс из Копенгагена в Милан и даже предложила полный возврат денег, хотя я думал, что будет ваучер. Ну прям молодцы.

Вот только сейчас опять прислали письмо, мол если хотите воспользоваться таки ваучером, то вот он. А если хотите денег - нажмите на кнопку. Нажал. Поставили в очередь на возврат.

Хотите уехать в сентябре или октябре?
В рамках обработки вашего недавнего запроса на возврат средств мы выдали вам туристические ваучеры, которые можно использовать для бронирования любого рейса в нашей сети на срок до 12 месяцев с даты выдачи.
Путевые купоны очень просты в использовании, и вам не нужно использовать всю сумму за один раз.

Детали вашего ваучера: ...

Ура! Сегодня авиакомпания RyanAir вернула деньги за этот билет в полном объёме. Я оплачивал через PayPal, поэтому PayPal сообщил о возврате мне на e-mail. Так что, даже если банк не пришлёт SMS о возврате (что бывает очень часто), я уже знаю, что возврат состоялся - легче искать потом в выписках.

[Alexchampion]

Хотел через чарджбэк вернуть деньги за отмененный круиз и перелёт AIR FRANCE. СБЕРБАНК отказал. Обратился напрямую к французам через российское представительство. Вернули деньги за перелёт Барселона- Париж- Москва через 3 дня.
Вызвали уважение. Думал будут ваучер впихивать как итальянская Коста

[SvetaRad]

Получила сегодня полный возврат на карту от Vueling, за отмененный рейс Барселона-Домодедово 09.04. Деньги пришли после телефонного звонка и отмены ваучеров через две недели.