Лен&Co или миссия выполнима: круиз Costa Magica в мае 2018 вокруг Европы

[Praskovya]

Автору и всем, кто принимал участие, спасибо за отчет. Очень интересно, душевно. С удовольствием почитала, посмотрела. Оценила маршруты и либретто. Восхитилась проделанной работой.

[Елена301]

Спасибо и вам за добрые слова!

[Елена301]

Лен&Co или миссия выполнима: круиз Costa Magica в мае 2018 вокруг Европы
А у меня намечается продолжение. Сегодня пришло письмо из конторы, в которую я обращалась год назад по поводу компенсации за отмену рейса Вуелингом.
В письме говорится:
"Ваша заявка восстановлена
Елена, здравствуйте!

Ранее вы обратились в Compensair, чтобы получить компенсацию, но мы были вынуждены закрыть заявку, так как не могли помочь вам в получении компенсации. Теперь мы можем продолжить работу над вашей заявкой!

Нам очень важно сделать всё возможное, чтобы добиться компенсации. Когда открываются новые возможности, мы стараемся использовать их даже для закрытых ранее заявок.

Сейчас вам не нужно ничего делать - мы продолжим работу самостоятельно и запросим у вас дополнительные данные, если они понадобятся. Пожалуйста, сообщите нам, если вы не хотите, чтобы мы продолжали работу по получению компенсации для вас.

Задать интересующие вас вопросы можно написав нам на team@compensair.com или в ответ на это письмо

С наилучшими пожеланиями,
Команда Compensair"

Не знаю, как теперь смогу какие то дополнительные данные им послать, так как уже естественно удалила все.

[lyubun]

Прикольно, напиши пусть занимаются.Интересно получиться у них ...

[Елена301]

lyubun, не, видишь они же пишут, что типа напишите нам, если вы не хотите что бы мы продолжали работу. Так что буду ждать. Интересно же.

[Lucky*Girl]

вот идиЁты..а из почты ты все удалила тоже?.. пусть бы болталось там себе...
у меня и прошлые авиа зранятся, пока объем ящика позволяет.
(ФБ, зараза, воспоминаниями замучил - ностальгирую по нашему круизу...)

[Елена301]

Lucky*Girl, это ж закон подлости, буквально неделю назад всю почту почистила, а то что хранилось в телефоне, тоже удалила, так как у меня новый телефон.

[Enot500]

Нам тоже пришло такое письмо. Осенью они отказали, сославшись на забастовку, а сейчас типа давайте попробуем ещё.
Только вот нашим друзьям Вуелинг так деньги за билеты и не вернул, там совсем идиоты сидят. Регулярно пишут, дайте реквизиты, пишут, что отправили, а денег так и нет.

[Елена301]

Enot500, а я удалила бронь и теперь нет знаю как подтвердить документально. Вуелингу отправила запрос, но они пока молчат.
А с друзьями вашими даже странно, что так они долго отправляют.

[Lena_G]

Enot500, а можно узнать, вы пишете про друзей, которым Вуелинг обещал вернуть. Это другой случай, не ваш?

[Enot500]

Enot500, а я удалила бронь и теперь нет знаю как подтвердить документально. Вуелингу отправила запрос, но они пока молчат.
А с друзьями вашими даже странно, что так они долго отправляют.

Так Компенсэйр сейчас же больше не просит никаких данных? Это просто уведомление, что они попытаются ещё раз выбить с них денег.

[Enot500]

Enot500, а можно узнать, вы пишете про друзей, которым Вуелинг обещал вернуть. Это другой случай, не ваш?

Да наш это случай, нам и родителям деньги вернули, а друзьям уже год волынка тянется.

[Елена301]

Enot500, нет, уже пришло письмо в котором они просят прислать подтверждение бронирования, на котором видны фамилии и копии паспортов.

[Lena_G]

Enot500, деньги за билеты вернули или компенсацию по 261 Регламенту ?

[Enot500]

Enot500, нет, уже пришло письмо в котором они просят прислать подтверждение бронирования, на котором видны фамилии и копии паспортов.

Хм, у нас такого не было пока

[Enot500]

Enot500, деньги за билеты вернули или компенсацию по 261 Регламенту ?

Нет, просто деньги за билеты.

[Елена301]

Я нашла у себя распечатку брони Вуелинга. Издержки профессии-храню все бумажки. Главное их найти...
Отправила. Они мне прислали следующий запрос.
"Елена, добрый день,

Согласно информации от авиакомпании, вы ранее самостоятельно подавали претензию по данному рейсу. Пожалуйста, перешлите нам ответ, который вы получили от авиакомпании, с указанием какой референс кому из пассажиров был присвоен. После получения этой информации мы сможем продолжить работу по вашей заявке на получение компенсации.

Спасибо.

Kind regards,

Сompensair Team"

Дело в том, что я действительно и у авиакомпании запрашивала компенсацию, естественно получила отказ.
Вот кстати этот отказ авиакомпании у меня в электронной почте сохранился.

Вообщем, жду следующий шаг.

[Lena_G]

От всей души желаю вам удачи. Обязательно надо идти до конца.

[Елена301]

Ну что же, следующий шаг:

"Елена,

Рады вам сообщить, что по вашей заявке мы сформировали претензию и направили ее в авиакомпанию Vueling Airlines (VY). Претензия подана по всем пассажирам, подписавшим Согласие на представление интересов:........Elena, .........Maxim.Как правило, авиакомпании медлят с ответом, либо отказывают в компенсации без объяснения причин или с указанием сомнительных причин – поэтому приготовьтесь к долгому ожиданию (которое мы постараемся максимально сократить). Первичные разбирательства с авиакомпанией могут занять до 1-2 месяцев, и как только мы получим важные обновления по вашей заявке, мы сразу сообщим вам.

Также, для достижения наилучших результатов в процессе взыскания, прошу перенаправлять любые сообщения от авиакомпании на наш адрес электронной почты.

Что произойдет дальше:

1. Наши юристы будут вести диалог с авиакомпанией до получения подтверждения о выплате компенсации либо выяснения причины, по которой компенсация не положена. Как правило, этот этап занимает 1-2 месяца.

2. В случае выплаты компенсации мы проведем перевод средств через наш транзитный счет с удержанием €200 комиссии и НДС в соответствии с законодательством вашей страны.

3. В случае отказа авиакомпанией от выплаты компенсации мы проведем дополнительный анализ вашего случая. Если причина отказа будет однозначно обоснованной, то, к сожалению, мы будем вынуждены закрыть заявку. Если у нас будут сомнения в справедливости отказа, мы оценим возможность обращения в суд, и при необходимости, подадим иск в наиболее подходящей для этого юрисдикции ЕС.

Вы можете отслеживать актуальный статус вашей заявки по ссылке.... "

Ну теперь ждемс....

[Lucky*Girl]

Лен, они 200 евро удержать, а какую ты компенсацию просишь/хочешь?