Страница 455 из 731
CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Добавлено: 30 июн 2016, 13:21
IrinaCruClub
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Добавлено: 19 мар 2020, 10:53
TatianaIv
Ирина, здравствуйте!
Понимаю, какую колоссальную нагрузку ваша команда сейчас испытывает, но спрошу, на какие сроки ответов от ваших девочек можно сейчас рассчитывать? При их нынешней загрузке ждать оперативных ответов как раньше конечно не приходиться, но примерно сколько времени Вы им даете?
Вопрос важный в свете предстоящих отмен, чтобы уложиться в сроки отказов.
Удачи вам всем, держитесь!
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Добавлено: 19 мар 2020, 12:27
Ларисон
Ира и команда. Держитесь. И будьте здоровы! Все пройдет и поплывем мы еще с вами.
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Добавлено: 19 мар 2020, 12:45
lina46
Февраль22
Напрасно вы думаете, что агенты других компаний помогают. Мы покупали через агента на английском рынке MSC и кувыркаемся сами, все теряя. У меня вылет в
Бразилию после завтра, все билеты сгорают, т,к. они неотменяемые. Отели проплаченные заранее тоже. Только одна ночь в отеле Лиссабона обещана отелем компенсироваться.
Не обольщайтесь, что документ об отмене круиза для кого-то индульгенция. С
ним только в одно место пройти, вместо запасенной туалетной бумаги.
Полегче, может , на американском рынке. Их боятся потому, что у них застрахован любой чих. Но и на страховки у них уходит денег побольше.
Это урок для нас - сильно задолго необходимо покупать перелеты отменяемые, отели проплачивать при приезде на место.
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Добавлено: 19 мар 2020, 14:12
TatianaIv
Девочки действительно стараются, отвечают быстрее чем я думала, просто у многих круизы "на флажке ", поэтому и переживаем чтобы успеть в последний вагон
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Добавлено: 19 мар 2020, 16:41
IrinaCruClub
Февраль22 писал(а):Добрый день, Ирина!
Обращаюсь к вам, потому что в прошлый раз только после ваших разъяснений на форуме что-то сдвинулось. Наш круиз из Гавра в Гамбург на сайте MSC отменён, мы готовы поменять его на другой. Но менеджер говорит, что письма от компании нет, дозвониться им не может. Ну что это за подход? Неужели компания не дорожит своей репутацией? Ведь это даже не возврат денег, на который мы вообще-то могли бы рассчитывать. Без письма мы не можем ни жилье отменить без потерь, ни билеты как-то спасти, а время идёт. Билеты под новый круиз тоже могут подорожать. Это чисто наша проблема или так со всеми сейчас поступают? Честно говоря, репутация вашей компании очень пострадает. Агенты других компаний вон людям помогают, а здесь никакого результата...
Добрый вечер!
это не чисто Ваша проблема, это проблема и наша в том числе. Мы делаем все возможное что бы помочь нашим клиентам.
На данный момент по MSC мы получает лишь общие письма об отмене круизов. Знаю что по Вам, Наталья запросила официальное письмо именно по Вашей брони. Думаю что в ближайшее время получим.
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Добавлено: 19 мар 2020, 17:15
IrinaCruClub
Мини-круиз на следующие майские
КРУИЗ 5н на MSC MAGNIFICA 5* (29.04.2021)
https://www.cruclub.ru/offer/109803/
внутренняя 2+0 =
289 EUR на человека
с окном 2+0 =
429 EUR на человека
с балконом 2+0 =
589 EUR на человека
➔ здесь можно ✎ выбрать и ☑ забронировать каюту БЕЗ оплаты
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Добавлено: 19 мар 2020, 21:33
Февраль22
Чудеса бывают. Только написала в этой теме, тут же Наталья прислала ответ и ваучер. Теперь держу кулачки, чтобы нужная каюта на замену завтра была в наличии у компании.
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Добавлено: 19 мар 2020, 22:39
Танцующая
Февраль22 писал(а):Чудеса бывают. Только написала в этой теме
Мысль материальна(с)
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Добавлено: 20 мар 2020, 04:47
Марина
Февраль22 писал(а):Чудеса бывают. Только написала в этой теме, тут же Наталья прислала ответ и ваучер.
Простите, но как я поняла у Вас кусочек круиза из Гавра в Гамбург на MSC Preziosa, у нас так же , но с 19 мая , и брали у другого агента. Что выяснили ? На сайте отмены официально нет. Спасибо
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Добавлено: 20 мар 2020, 06:18
Февраль22
Марина писал(а):Февраль22 писал(а):Чудеса бывают. Только написала в этой теме, тут же Наталья прислала ответ и ваучер.
Простите, но как я поняла у Вас кусочек круиза из Гавра в Гамбург на MSC Preziosa, у нас так же , но с 19 мая , и брали у другого агента. Что выяснили ? На сайте отмены официально нет. Спасибо
Я не знаю, как у вас может быть из Гавра в Гамбург с 19 мая. Вроде это маршрут перегонный, два раза в год. Наша сложность как раз в том, что заменить нечем. Если точно у вас такой, пожалуйста, напишите мне в личку, потому что мы хотим поменять планы и нам май бы подошёл.
Наш круиз с 17 по 19 апреля, соответственно, на сайте MSC он отменён.
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Добавлено: 20 мар 2020, 06:33
Катрин_delfi
Февраль22 писал(а):Вроде это маршрут перегонный, два раза в год.
с 19 мая не перегонный
Собираемся в круиз MSC Preziosa в мае 2020 по Атлантической Европе, вот тут все о нем.
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Добавлено: 23 мар 2020, 09:57
IrinaCruClub
Мини-круиз на НОВОМ корабле!
КРУИЗ 6н на MSC SEASHORE NEW SHIP 2021 5* (25.10.2021)
https://www.cruclub.ru/book/115661/
внутренняя 2+0 =
299 EUR на человека
с окном 2+0 =
339 EUR на человека
балкон 2+0 =
389 EUR на человека
➔ здесь можно ✎ выбрать и ☑ забронировать каюту БЕЗ оплаты
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Добавлено: 23 мар 2020, 10:02
IrinaCruClub
Британские острова из Амстердама
КРУИЗ 11н на COSTA FORTUNA 4* (30.08.2020)
https://www.cruclub.ru/offer/117198/
внутренняя 2+0 =
523 EUR на человека
с окном 2+0 =
745 EUR на человека
балкон 2+0 =
973 EUR на человека
➔ здесь можно ✎ выбрать и ☑ забронировать каюту БЕЗ оплаты
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Добавлено: 23 мар 2020, 11:23
Февраль22
Отписываюсь о результатах своих метаний в поисках замены. Спасибо вам и менеджеру Наталье, в итоге забронировали новый круиз, устроивший всех, сегодня подтвердили. Надеюсь, к концу июня все нормализуется.
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Добавлено: 23 мар 2020, 12:27
Irenm
Конец июня какого года?
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Добавлено: 23 мар 2020, 12:58
Irenm
Ира, а что там с Виртуозой на 28 апреля 21 года? 2 чел члены внутр. И окно
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Добавлено: 23 мар 2020, 13:19
Февраль22
Irenm писал(а):Конец июня какого года?
Нынешнего. Мы оптимисты.
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Добавлено: 23 мар 2020, 14:25
IrinaCruClub
Irenm писал(а):Ира, а что там с Виртуозой на 28 апреля 21 года? 2 чел члены внутр. И окно
С Виртуозой все хорошо
Есть круиз до Копенгагена, есть до Киля.
КРУИЗ 11н на MSC VIRTUOSA NEW SHIP 2020 5* (28.04.2021)
https://www.cruclub.ru/offer/114145/
Маршрут: Генуя - Барселона - Кадис - Лиссабон - Виго - Саутгемптон (Лондон) - Киль - Копенгаген
внутренняя 2+0 = 1678 евро за каюту
с окном 2+0 = 2058 евро за каюту
КРУИЗ 10н на MSC VIRTUOSA NEW SHIP 2020 5* (28.04.2021)
https://www.cruclub.ru/offer/114146/
Маршрут: Генуя - Барселона - Кадис - Лиссабон - Виго - Саутгемптон (Лондон) - Киль
внутренняя 2+0 = 1498 евро за каюту
с окном 2+0 = 1798 евро за каюту
Если нужно забронировать, напишите
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Добавлено: 23 мар 2020, 16:12
Irenm
Спасибо. А вот ваучер за отмену круиза у MSC на какую сумму будет? На сайте у американцев написано, что 125%
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Добавлено: 24 мар 2020, 08:34
IrinaCruClub
Irenm писал(а):Спасибо. А вот ваучер за отмену круиза у MSC на какую сумму будет? На сайте у американцев написано, что 125%
Условия по отменам могут отличаться от рынков. У Вас бронь где сделана, у нас? Можете написать номер договора, я проверю.