Круизный форум

Здравствуйте, дорогие друзья! Меня зовут Ирина, я представляю российский интернет-портал CruClub.ru - Круизный Клуб. Находясь в России, мы помогаем купить круизы всем.

Все актуальные акции: можно посмотреть тут.

Здесь я рассказываю: Способы оплаты и условия отмены • Как узнать, что мой круиз стал дешевле • Как переключить валюту• Как не пропустить важное и секретное • Как узнать финальную стоимость круиза на мой состав • Условия возвратов и их сроки при отмене круиза по инициативе круизной компании • Визовые и миграционные услуги

Для помощи в поиске: Круизы на праздники • Круизы по разным регионам • Круизы из основных портов

Греческие острова. Майские праздники. Новый корабль!

КРУИЗ 9н на ODYSSEY OF THE SEAS NEW SHIP 2020 5* (30.04.2021)
https://www.cruclub.ru/offer/113592/

внутренняя 2+0 = 991 USD на человека
с окном 2+0 = 1102 USD на человека
балкон 2+0 = 1436 USD на человека

➔ здесь можно ✎ выбрать и ☑ забронировать каюту БЕЗ оплаты

IrinaCruClub писал(а): ➡ Данные документы оформлены на бланке нашей компании и за подписью ответственных лиц, что само по себе свидетельствует о нашем намерении исполнить первоначально согласованные обязательства – хотя и на измененных в связи с форс-мажором условиях.

Ирина, здравствуйте! а что по отмененным круизам? у нас собственно ничего нет, кроме письма менеджеру. и мы сейчас совсем не понимаем каково состояние нашего возврата. какие мы в очереди? как она двигается?

IrinaCruClub,
до сих пор на вашем сайте нет никакой информации по ситуации с Pulmantur, вернее она есть, в таком виде

Pullmantur Cruises
Полная остановка навигации до 15 ноября включительно.

Компенсация по отменным круизам по инициативе круизной компании.:

ваше отправление было 14 или 15 марта 2020
Cертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) в размере 100% от отмененного круиза + 50% скидку от круизного тарифа на другой круиз с отправлением до сентября 2021 года.

все остальные бронирования
Или сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) в размере 100% от отмененного круиза + бортовой кредит до 250 €*, который может быть использован туристом для оплаты услуг на лайнере в период нового круиза.
*100 € на внутреннюю каюту, 150 € на внешнюю каюту, 250 € на сьют.
При одноместном размещении полагается 50% от вышеназванных сумм.

Или перебронирование по правилу зеркальных условий с сохранением стоимости и категории каюты.
Сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) может быть использован на любое направление до сентября 2021 года.

Эта информация весьма сомнительна, с точки зрения последней информации, в том числе обсуждаемой на этом форуме. . При этом на сайте до сих пор предлагаются "зеркальные" по отношению к отмененным круизы, что подрывает остатки доверия.

lel1001 писал(а): ➡ IrinaCruClub,
до сих пор на вашем сайте нет никакой информации по ситуации с Pulmantur, вернее она есть, в таком виде

Pullmantur Cruises
Полная остановка навигации до 15 ноября включительно.

Компенсация по отменным круизам по инициативе круизной компании.:

ваше отправление было 14 или 15 марта 2020
Cертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) в размере 100% от отмененного круиза + 50% скидку от круизного тарифа на другой круиз с отправлением до сентября 2021 года.

все остальные бронирования
Или сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) в размере 100% от отмененного круиза + бортовой кредит до 250 €*, который может быть использован туристом для оплаты услуг на лайнере в период нового круиза.
*100 € на внутреннюю каюту, 150 € на внешнюю каюту, 250 € на сьют.
При одноместном размещении полагается 50% от вышеназванных сумм.

Или перебронирование по правилу зеркальных условий с сохранением стоимости и категории каюты.
Сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) может быть использован на любое направление до сентября 2021 года.

Эта информация весьма сомнительна, с точки зрения последней информации, в том числе обсуждаемой на этом форуме. . При этом на сайте до сих пор предлагаются "зеркальные" по отношению к отмененным круизы, что подрывает остатки доверия.

Все верно. На данный момент никаких официальных заявлений от самой Pullmantur Cruises до сих пор нет. Вся информация, которая есть о реструктуризации Pullmantur Cruises, была в пресс-релизе Royal Caribbean Cruises, часть пришла от неофициальных источников.
Но пока ничего конкретного со стороны Pullmantur Cruises и Royal Caribbean Cruises в связи с этим принято не было.
На сайте мы транслируем всю информацию, поступающую непосредственно от круизной компании. Более того, круизная компания до сих пор передает нам цена на свои круизы и даже позволяет их забронировать. Но это не значит, что забронирова на сайте круиз, вы сможете его оплатить. Он так и останется в режиме ожидания.
На данный момент информация по Pullmantur Cruises уточняется, нами ведутся переговоры как с самой Pullmantur Cruises так и с Royal Caribbean Cruises.
Как только появится ясная и полная картина, сразу оповестим всех клиентов и опубликуем новость на сайте.
На сайте информацию немного скорретировала, но смысл особо не поменялся.

Спасибо вам за обращение
С уважением,

TatianaIv писал(а): ➡

IrinaCruClub писал(а): ➡ Данные документы оформлены на бланке нашей компании и за подписью ответственных лиц, что само по себе свидетельствует о нашем намерении исполнить первоначально согласованные обязательства – хотя и на измененных в связи с форс-мажором условиях.

Ирина, здравствуйте! а что по отмененным круизам? у нас собственно ничего нет, кроме письма менеджеру. и мы сейчас совсем не понимаем каково состояние нашего возврата. какие мы в очереди? как она двигается?

Татьяна, здравствуйте.
Ваш менеджер наверняка присылал как само доп. соглашение, так и предложение с зеркальным вариантом с сохранением стоимости. Уточните, какие именно документы вы не получили от нас?
По поводу возврата, я попрошу Катю проверить и связаться с вами. У нее есть более точная информация, чем у меня.
Спасибо

Ирина, добрый день!
Как долго Роял Карибиан рассматривает заявление на Зеркальный круиз? Заявление и соглашение подписанные были отправлены 16.06.2020., ответа нет. Менеджер Валерия Никитина

Елена66 писал(а): ➡ Ирина, добрый день!
Как долго Роял Карибиан рассматривает заявление на Зеркальный круиз? Заявление и соглашение подписанные были отправлены 16.06.2020., ответа нет. Менеджер Валерия Никитина

Добрый день.
напишите пожалуйста номер договора, проверю что и как у Вас там.

IrinaCruClub писал(а): ➡ Татьяна, здравствуйте.
Ваш менеджер наверняка присылал как само доп. соглашение, так и предложение с зеркальным вариантом с сохранением стоимости. Уточните, какие именно документы вы не получили от нас?

Ирина, здравствуйте!
поскольку у нас отказ со штрафом, зеркального предложения нам не положено. да и не надо.
мы в марте написали заявление на расторжение договора, Катя сообщила, что возврат займет до 90 дней и на этом все.

TatianaIv писал(а): ➡

IrinaCruClub писал(а): ➡ Татьяна, здравствуйте.
Ваш менеджер наверняка присылал как само доп. соглашение, так и предложение с зеркальным вариантом с сохранением стоимости. Уточните, какие именно документы вы не получили от нас?

Ирина, здравствуйте!
поскольку у нас отказ со штрафом, зеркального предложения нам не положено. да и не надо.
мы в марте написали заявление на расторжение договора, Катя сообщила, что возврат займет до 90 дней и на этом все.

Татьяна,
знаю что Ваша бронь отменена со штрафом. Даже не смотря на это я Вам предлагала попробовать перебронировать круиз по зеркальным условиям, буквально пару недель назад в личных сообщениях.
В любом случае Катя проверит Вашу бронь, и как написала выше свяжется с Вами.
Спасибо.

Елена66,
проверила Ваши заказы. Запросы по ним на зеркальное перебронирование отправлены в Роял.
Письма Роял обрабатывает не сразу, с небольшой задержкой. Думаю что на следующей неделе все будет готово.

Ирина, спасибо, буду ждать.

Вокруг Старушки Европы

КРУИЗ 10н на MSC VIRTUOSA NEW SHIP 2020 5* (28.04.2021)
https://www.cruclub.ru/offer/114146/

внутренняя 2+0 = 559 EUR на человека
с окном 2+0 = 759 EUR на человека
с балконом 2+0 = 899 EUR на человека

➔ здесь можно ✎ выбрать и ☑ забронировать каюту БЕЗ оплаты

Австралия и Новая Зеландия

КРУИЗ 13н на OVATION OF THE SEAS 5* (05.03.2022)
https://www.cruclub.ru/offer/121505/

внутренняя 2+0 = 1231 USD на человека
с окном 2+0 = 1371 USD на человека
балкон 2+0 = 1492 USD на человека

Все брони, сделанные до 1 августа, находятся под защитой правил «В круиз с уверенностью!»
Существующие и новые бронирования, сделанные до 1 августа 2020 года, могут быть отменены гостями за 48 часов до отправления. Гости получат полный возврат круизного тарифа в виде сертификата, который можно использовать на новые бронирования до апреля 2022 года.

➔ здесь можно ✎ выбрать и ☑ забронировать каюту БЕЗ оплаты

Какие условия бронирования на двоих 55+и какие плюшки даёте

Panter писал(а): ➡ Какие условия бронирования на двоих 55+и какие плюшки даёте

Добрый день!
условия бронирования следуюшие:
- депозит 450 usd на человека, невозвратный
- полная оплата за 70 дней до круиза.

но как писала выше, этот круиз находятся под защитой правил «В круиз с уверенностью».
Круиз можно отменить не позднее чем за 48 часов до его начала, и на оплаченную сумму будет выпущен сертификат, который можно будет использовать на покупку нового круиза.

IrinaCruClub писал(а): ➡за 48 часов до отравления

поправьте

asdvasiliy писал(а): ➡

IrinaCruClub писал(а): ➡за 48 часов до отравления

поправьте

спасибо, поправила

Норвежские Фьорды на самое начало мая

КРУИЗ 11н на MSC PREZIOSA 5* (28.04.2021)
https://www.cruclub.ru/offer/115121/

внутренняя 2+0 = 874 EUR на человека
с окном 2+0 = 1121 EUR на человека
с балконом 2+0 = 1421 EUR на человека

➔ здесь можно ✎ выбрать и ☑ забронировать каюту БЕЗ оплаты

Трансатлантика из Рио

КРУИЗ 15н на COSTA FASCINOSA 5* (14.04.2021)
https://www.cruclub.ru/offer/120747/

внутренняя 2+0 = 419 EUR на человека
внутренняя 2+0 = 549 EUR на человека + включен пакет напитков во время обеда и ужина
с окном 2+0 = 819 EUR на человека
с окном 2+0 = 839 EUR на человека + включен пакет напитков во время обеда и ужина
с балконом 2+0 = 1159 EUR на человека
с балконом 2+0 = 1279 EUR на человека + включен пакет напитков во время обеда и ужина

➔ здесь можно ✎ выбрать и ☑ забронировать каюту БЕЗ оплаты

IrinaCruClub, c Днем рождения!
Ваша деликатность и безграничное терпение стали фирменным знаком этих страничек!
Желаю Вам благодарной клиентской отдачи! Будьте счастливы!