CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами

[IrinaCruClub]

Здравствуйте, дорогие друзья! Меня зовут Ирина, я представляю российский интернет-портал CruClub.ru - Круизный Клуб. Находясь в России, мы помогаем купить круизы всем.

Все актуальные акции: можно посмотреть тут.

Здесь я рассказываю: Способы оплаты и условия отмены • Как узнать, что мой круиз стал дешевле • Как переключить валюту• Как не пропустить важное и секретное • Как узнать финальную стоимость круиза на мой состав • Условия возвратов и их сроки при отмене круиза по инициативе круизной компании • Визовые и миграционные услуги

Для помощи в поиске: Круизы на праздники • Круизы по разным регионам • Круизы из основных портов

[IrinaCruClub]

Весеннее Средиземноморье
не круговой маршрут

КРУИЗ 7н на MSC GRANDIOSA NEW SHIP 2019 5* (15.03.2021)
https://www.cruclub.ru/offer/122142/

внутренняя 2+0 = 394 EUR на человека
с окном 2+0 = 461 EUR на человека
с балконом 2+0 = 559 EUR на человека

➔ здесь можно ✎ выбрать и ☑ забронировать каюту БЕЗ оплаты

[IrinaCruClub]

Маленький круиз по Адриатике

КРУИЗ 4н на MSC OPERA 4* (08.04.2021)
https://www.cruclub.ru/offer/117025/

внутренняя 2+0 = 279 EUR на человека
с окном 2+0 = 361 EUR на человека
с балконом 2+0 = 481 EUR на человека

➔ здесь можно ✎ выбрать и ☑ забронировать каюту БЕЗ оплаты

[IrinaCruClub]

Окно в Японию из Владивостока

КРУИЗ 7н на COSTA MEDITERRANEA 5* (29.06.2021)
https://www.cruclub.ru/offer/120251/

внутренняя 2+0 = 699 EUR на человека
с окном 2+0 = 889 EUR на человека
балкон 2+0 = 1129 EUR на человека

➔ здесь можно ✎ выбрать и ☑ заброировать каюту БЕЗ оплаты

[IrinaCruClub]

Великобритания и Ирландия на весну 2021

КРУИЗ 10н на MSC PREZIOSA 5* (18.04.2021)
https://www.cruclub.ru/offer/115120/

внутренняя 2+0 = 661 EUR на человека
с окном 2+0 = 864 EUR на человека
балкон 2+0 = 1059 EUR на человека

➔ здесь можно ✎ выбрать и ☑ заброировать каюту БЕЗ оплаты

[Трейси]

Хочу поблагодарить ещё раз Ирину и весь Круклаб. Всё таки добились от Косты и получили нам 200 евро онборд кредита за отмененный майский круиз
Ирина, спасибо большое процветания Вам и Вашей фирме, скорейшего начала круизов и хороших продаж

[IrinaCruClub]

Pullmantur Cruises. Официальная и неофициальная информация.

Мы выдерживали паузу с новостью о круизной компании Pullmantur Cruises, хотя уже с 22 июня разного рода информация ходит-бродит на просторах интернета.

Мы выдерживали паузу специально, чтобы получить максимальное количество ответов на максимальное количество вопросов. И это время потребовалось на сбор информации. И теперь мы делимся всем, что находится в нашем распоряжении на данный момент.

Спешим заметить, что наша компания CruClub очень плотно работала с Pullmantur Cruises. По объему продаж на российском рынке наша компания занимала лидирующее первое место. Мы все это время были и остаемся на прямой связи с ТОП-менеджерами Pullmantur Cruises.
Вся опубликованная тут информация пришла к нам непосредственно от круизной компании и подтверждена словами исключительно сотрудников Pullmantur Cruises.

Официальная информация (основное):

Уважаемый клиент,
Мы спешим поделиться важной информацией, связанной с Pullmantur Cruises.
Компания начала процесс реорганизации в соответствии с испанским законодательством о несостоятельности.
Это решение было принято в связи с воздействием пандемии коронавируса на круизную операционную деятельность, приостановленную с 13 марта 2020 года, а также в связи с ограничениями в передвижении между различными странами.
Т.к. нашей главной приоритетной задачей является безопасность здоровья пассажиров и экипажа, мы объявили о приостановке деятельности до 15 ноября 2020 года из-за неопределенности в отношении COVID-19 и из-за отсутствия четких требований для рестартинга со стороны разных стран .
В отношении ваучеров, предложенных Pullmantur Cruises в предыдущих сообщениях, мы отправляем вам ниже обновленную информацию:

Royal Caribbean Cruises Ltd. предлагает следующие варианты, которые будут управляться непосредственно Royal Caribbean International или Celebrity Cruises (оба бренда принадлежат группе Royal Caribbean (RCL)):

- 125% ваучер (Future Cruise Credit - FCC) от круизного тарифа. Можно будет использовать на круизы Royal Caribbean International или Celebrity Cruises. Любые другие услуги, а также таксы и налоги возвращаются ваучером на 100% оплаченной стоимости.
Этот ваучер (Future Cruise Credit-FCC) позволяет забронировать новый круиз до 31 декабря 2021 года на корабле Royal Caribbean International или Celebrity Cruises, с отправлениями до 30 апреля 2022 года. FCC не применяется к рождественским или новогодним круизам.

- 100% возврат внесенной Pullmantur Cruises суммы без дополнительных бонусов.

Принять решение необходимо до 20 сентября 2020 года. Ваучер будет выпущен в течение 45 дней, возврат займет от 90 дней.
Посмотреть информацию в оригинале.
==================================

Теперь самое интересное
Неофициальная информация от представителей Pullmantur Cruises в режиме вопросов-ответов:

Pullmantur Cruises банкрот?
Нет. Компания проходит реструктуризацию по процедуре Chapter 11 bankruptcy protection (Глава 11 защита от банкротства). Подача заявления о защите от банкротства по главе 11 означает, что компания не может обслуживать свой долг или платить своим кредиторам, она подает в федеральный суд по банкротствам заявление о защите от кредиторов. Но считает, что она может снова стать успешной, если ей будет предоставлена ​​возможность реорганизовать свои активы, долги и деловые дела.
CHAPTER 11
Раздел американского Измененного закона о банкротствах 1978 г., дающий предприятиям, испытывающим финансовые трудности, возможность провести реорганизацию и на период до ее завершения получить защиту от кредиторов. Проведение реорганизации является делом и заботой самого предприятия, однако оно должно представить график выплаты кредиторам своих долгов. Должник, прибегнувший к защите положениями раздела 11, может получить дополнительные кредиты, если реорганизация началась.

Что будет с кораблями?
С кораблями, как и со всей компаний уже происходит реструктуризация. В результате которой с большой долей вероятности изменится и весь флот круизной компании. Какие-то корабли выйдут из компании, какие-то придут. Royal Caribbean Cruises не исключает передачу части своего флота в управление Pullmantur Cruises.

Остался ли кто-то из персонала или всех уволили?
Почти весь менеджмент среднего звена и все ТОП-менеджеры остаются на своих местах и продолжают работу.

Что будет с Grandeur Of The Seas 4*, который в 2021 году должен был перейти в управление Pullmantur Cruises и пойти в Исландию и на Норвежские Фьорды?
Контракт по переходу корабля в управление Pullmantur Cruises до сих пор активен. Аннулирование его в ближайшее время не рассматривается. Корабль по-прежнему стоит на сетке маршрутов по Исландии и Норвегии.

Эти круизы состоятся?
Мы прикладываем все усилия, чтобы эти круизы состоялись. И к этому есть много предпосылок. Поэтому мы настоятельно рекомендуем НЕ перебронировать пока именно эти круизы в Исландию и на Норвежские Фьорды, чтобы сохранить те выгодные условия, на которых они были приобретены.

Когда станет точно известна дальнейшая судьба этих круизов в частности и всей Pullmantur Cruises в целом?
В течении ближайших 2 месяцев. Мы знаем, что по условиям ваучеров на 125% или возврата стоит крайний срок принятия решения 20 сентября 2020 года. К этому времени все будет определенно.

Я оплатил в Pullmantur Cruises EUR, а Royal Caribbean Cruises выпустит ваучер в USD. По какому курсу будет сделан пересчет?
По кросс-курсу на день обработки запроса со стороны Royal Caribbean Cruises.

Я не знаю номер своего индивидуального бронирования, т.к. каюта была забронирована по групповому тарифу. Что мне делать?
Сообщить свой выбор менеджеру, ведущему заказ. Резервации по групповому бронированию обслуживаются нашим групповым отделом отдельно. Запросить по ним ваучер/возврат самостоятельно технически невозможно.

Будут ли какие-то специальные цены или условия для клиентов Pullmantur Cruises со стороны Royal Caribbean Cruises или других круизных компаний?
Да, будут. Более подробную информацию нужно уточнять в агентстве, где покупали круиз.
==================================

Что будет предлагаться клиентам компанией CruClub
* перебронировать на Любой круиз круизных компании: Costa Cruises, MSC Crociere, Celestyal Cruises, Norwegian Cruise Line с возвращением до 31 декабря 2021 года. При этом оплата на новое бронирование переносится по льготному курсу в валютном эквиваленте.

* воспользоваться специальными закрытыми ценами и предложениями, которых нет на сайте. Варианты закрытых цен будут отправлены каждому клиенту индивидуально.

* перенести внесенную оплату на любую другую существующую резервацию через рублевый депозит по курсу на момент переноса

* для индивидуальных бронирований: в случае полной оплаты запросить ваучер на 125% от круизного тарифа и на 100% от остальных доплат, налогов и сборов. В случае внесенного депозита запросить ваучер на величину оплаченного депозита. Применить ваучер можно будет только для бронирований круизов круизных компаний: Royal Caribbean Cruises, Celebrity Cruises.

* для групповых бронирований: в случае полной оплаты информация уточняется. В случае внесенного депозита запросить ваучер на величину оплаченного депозита. Применить ваучер можно будет только для бронирований круизов круизных компаний: Royal Caribbean Cruises, Celebrity Cruises.

* запросить полный возврат средств. Возврат будет произведен в рублях по курсу внесенной оплаты. Может занять от 3х месяцев.

Абсолютно каждому клиенту нашей компании, у кого есть резервация круиза Pullmantur Cruises, будет отправлено письмо с подробным описанием всех возможных вариантов компенсации. Очень просим дождаться этого письма и до этого времени не торопиться с принятием решения. Именно в этом письме будут предложены дополнительные плюшки и специальные закрытые предложения. Напоминаем, что принять решение можно будет до 20 сентября 2020 года, т.е. на это у вас будет 2 месяца.

[lel1001]

Ирина, пожалуйста, прокомментируйте следующие пункты

Я не знаю номер своего индивидуального бронирования, т.к. каюта была забронирована по групповому тарифу. Что мне делать?
Сообщить свой выбор менеджеру, ведущему заказ. Резервации по групповому бронированию обслуживаются нашим групповым отделом отдельно. Запросить по ним ваучер/возврат самостоятельно технически невозможно.

по меньшей мере это не соответствует информации с оф.сайта
https://cancellation.cruisingpower.com/?brand=P,
можно ввести номер группового бронирования просто нажав соответствующую галочку, но номер группового бронирования почему-то не сообщается даже по запросу

* запросить полный возврат средств. Возврат будет произведен в рублях по курсу внесенной оплаты.

Тоже как-то несимпатично выглядит, т.к. оплата вносилась по курсу цб+2,6%

[IrinaCruClub]

Ирина, пожалуйста, прокомментируйте следующие пункты

Я не знаю номер своего индивидуального бронирования, т.к. каюта была забронирована по групповому тарифу. Что мне делать?
Сообщить свой выбор менеджеру, ведущему заказ. Резервации по групповому бронированию обслуживаются нашим групповым отделом отдельно. Запросить по ним ваучер/возврат самостоятельно технически невозможно.

по меньшей мере это не соответствует информации с оф.сайта
https://cancellation.cruisingpower.com/?brand=P,
можно ввести номер группового бронирования просто нажав соответствующую галочку, но номер группового бронирования почему-то не сообщается даже по запросу

Именно поэтому мы задали этот вопрос Пульману. На сайте хоть и написано, но не работает. При вводе номера группового бронирования выдается ошибка.
Я связываю это с вполне объяснимой причиной. Групповое бронирование имеет один номер резервации на ВСЕ каюты.
В группе например 100 кают. По этой ссылке можно запросить ИЛИ возврат ИЛИ ваучер на 125%. Но в групповых бронированиях кто-то хочет ваучер, кто-то возврат.
Как их выделать? По фамилиям не сработает. При вводе хоть одной фамилии в резервации подтягиваются все остальные фамилии в этой же резервации.
Поэтому групповые брони обслуживаются только в ручном режиме.

* запросить полный возврат средств. Возврат будет произведен в рублях по курсу внесенной оплаты.
Тоже как-то несимпатично выглядит, т.к. оплата вносилась по курсу цб+2,6%

Так и написано. По курсу внесенной оплаты.

[lel1001]

Так и написано. По курсу внесенной оплаты.

Написано некорректно. Можно понимать и так, что возвращать сумму будут по действующему на момент возврата курсу внесенной оплаты и наоборот, что возвращать внесенную сумму будут по курсу, действующему на момент оплаты. И это в любом случае не простой момент, т.к. оплата была привязана к курсу в евро, а вы сами писали, что обработка будет

По кросс-курсу на день обработки запроса со стороны Royal Caribbean Cruises.

Я конечно понимаю, что все это "копейки" с точки зрения потерь, которые уже случились и еще будут, но точность и скурпулезность - залог доверия.

[Лариса 293]

Великобритания и Ирландия на весну 2021

КРУИЗ 10н на MSC PREZIOSA 5* (18.04.2021)
https://www.cruclub.ru/offer/115120/

внутренняя 2+0 = 661 EUR на человека
с окном 2+0 = 864 EUR на человека
балкон 2+0 = 1059 EUR на человека

➔ здесь можно ✎ выбрать и ☑ заброировать каюту БЕЗ оплаты

В данном круизе нужна виза Великобритании?
Спасибо.

[IrinaCruClub]

Так и написано. По курсу внесенной оплаты.

Написано некорректно. Можно понимать и так, что возвращать сумму будут по действующему на момент возврата курсу внесенной оплаты и наоборот, что возвращать внесенную сумму будут по курсу, действующему на момент оплаты. И это в любом случае не простой момент, т.к. оплата была привязана к курсу в евро, а вы сами писали, что обработка будет

По кросс-курсу на день обработки запроса со стороны Royal Caribbean Cruises.

Я конечно понимаю, что все это "копейки" с точки зрения потерь, которые уже случились и еще будут, но точность и скурпулезность - залог доверия.

Если бы было по курсу на момент возврата, то так и было бы написано. Сколько внесли, столько и будет возвращено.
Что касается кросс-курса = это к Роялу. А в целом, если уж говорить про залог доверия, то огромное спасибо Роялу, что впринципе дали нам всем такую возможность!

[lel1001]

огромное спасибо Роялу, в них я и не сомневаюсь

[i_crust]

От кого именно из менеджмента Пульмана была получена эта неофициальная информация? Существуют ли англоязычные или испаноязычные версии этой информации? Как может быть, что агенты других рынков ничего об этом не знают и ничего подобного не получали от Пульмана? Не является ли это, на ваш взгляд, манипуляцией со стороны Пульмана с целью максимально оттянуть время подачи клиентами заявлений на возврат средств?

[IrinaCruClub]

От кого именно из менеджмента Пульмана была получена эта неофициальная информация? Существуют ли англоязычные или испаноязычные версии этой информации? Как может быть, что агенты других рынков ничего об этом не знают и ничего подобного не получали от Пульмана? Не является ли это, на ваш взгляд, манипуляцией со стороны Пульмана с целью максимально оттянуть время подачи клиентами заявлений на возврат средств?

Что именно вы называете манипуляцией? В официальном пресс-релизе даны два варианта в открытом доступе. И даже инструменты для их реализации.
Мы со своей стороны будем предлагать еще специальные закрытые предложения и даем возможность забронировать любой другой круиз других круизный компаний для удобства клиента. Таким образом у людей появляется возможность выгодно съездить и сохранить тот льготный курс, по которому были произведены оплаты за круизы на Пульмане. Двойная выгода.
Но разницы, когда запрашивать, нет. Сейчас или через неделю результат будет один. Если Роял за это взялся, то он сделает!

За других агентов не скажу, не знаю. Может у них есть еще какая-то информация, но они не говорят. Или нет информации. Не знаю.
У других агентов и цен таких не было, и даже маршрутов целиком. Зато у них может быть есть то, чего у нас нет.

[IrinaCruClub]

Великобритания и Ирландия на весну 2021

КРУИЗ 10н на MSC PREZIOSA 5* (18.04.2021)
https://www.cruclub.ru/offer/115120/

внутренняя 2+0 = 661 EUR на человека
с окном 2+0 = 864 EUR на человека
балкон 2+0 = 1059 EUR на человека

➔ здесь можно ✎ выбрать и ☑ заброировать каюту БЕЗ оплаты

В данном круизе нужна виза Великобритании?
Спасибо.

Добрый день!
для этого круиза нужны визы: Англии, Ирланлии и Шенгенская

[i_crust]

Что именно вы называете манипуляцией?

Опубликованный вами здесь и на вашем сайте вброс якобы закрытой как бы неофициальной информации от Пульмана к вам (это же их информация, я правильно понимаю - не вы же сами её сочинили, правда?)

[IrinaCruClub]

Что именно вы называете манипуляцией?

Опубликованный вами здесь и на вашем сайте вброс якобы закрытой как бы неофициальной информации от Пульмана к вам (это же их информация, я правильно понимаю - не вы же сами её сочинили, правда?)

Нет, это не манипуляция, это информация. У клиентов есть выбор.

[IrinaCruClub]

4 лайнеры вышли из флота Holland America Line

Круизная компания Holland America Line поделилась информацией о том, что лайнеры Amsterdam, Maasdam, Rotterdam и Veendam будут проданы и покинут флот компании в ближайшие недели.
“It’s always difficult to see any ship leave the fleet, especially those that have a long and storied history with our company. However, Holland America Line has a bright future ahead that includes recent Pinnacle-Class additions, with a third sister ship next year that will continue to maintain our overall capacity in the marketplace.”
"Всегда трудно видеть, как корабли покидают наш флот, особенно те, которые имеют долгую и легендарную историю с нашей компанией, и мы желаем им прощания и справедливого моря. Хотя эти корабли скоро покинут наш флот, у Holland America Line есть светлое будущее, которое включает в себя выпуск нашего третьего корабля класса Pinnacle.»

https://www.hollandamerica.com/blog/top ... t-in-2020/

Так грустно, и так трогательно...Мы тоже относимся к кораблям, как к живым существам, как к детям. Каждый из них со своим характером, со своей душой, со своими изюминками. Есть и недостатки, но мы их воспринимаем скорее, как капризное настроение малыша или добродушное ворчание деда... И конечно, всегда очень жалко прощаться с чем-то знакомым, родным и любимым. Возможно мы скоро с ними снова встретимся, но это уже будет другая история..

А пока пожелаем попутного ветра и 7 футов под килем в пути на новое место!

[IrinaCruClub]

Майское Средиземноморье c ночной стоянкой в Венеции

КРУИЗ 11н на VISION OF THE SEAS 4* (03.05.2021)
https://www.cruclub.ru/offer/112210/

внутренняя 2+0 = 817 USD на человека
с окном 2+0 = 1356 USD на человека
балкон 2+0 = 2524 USD на человека

➔ здесь можно ✎ выбрать и ☑ забронировать каюту БЕЗ оплаты

[IrinaCruClub]

Австралия и Новая Зеландия

КРУИЗ 13н на OVATION OF THE SEAS 5* (05.03.2022)
https://www.cruclub.ru/offer/121505/

внутренняя 2+0 = 1248 USD на человека
с окном 2+0 = 1389 USD на человека
балкон 2+0 = 1530 USD на человека

Напомню, что все брони, сделанные до 1 августа, находятся под защитой правил «В круиз с уверенностью!»
Существующие и новые бронирования, сделанные до 1 августа 2020 года, могут быть отменены гостями за 48 часов до отправления. Гости получат полный возврат круизного тарифа в виде сертификата, который можно использовать на новые бронирования до апреля 2022 года.

➔ здесь можно ✎ выбрать и ☑ забронировать каюту БЕЗ оплаты