Размышления у парадного подъезда. Аренда в Отчизне.
Один «остроумный» человек определил мою нынешнюю профессию, как «халупорантье»
.Пусть так. В переводе на русский литературный – арендодатель. То есть я сдаю свои избушки в посуточную аренду.Многие из нас знают, как арендовать отели, апарты, любое другое жилье в заграницах.
А вот как работает сия ниша бизнеса в родной стране?
Тем более, что кроме пресловутого импортозамещения в виде отдыха в пределах доступного безвизового поля, есть ведь еще и другие надобности, например, учеба, командировка, лечение. Каждое из этих направлений имеет свою специфику и нуждается в разных подходах, как со стороны арендодателя, так и со стороны клиента.
Рассмотрим сначала общие варианты поиска избушек (квартир, апартов, мини-отелей, хостелов и проч.)
Основными агрегаторами являются известные всем букинг (booking.com – и его русскоязычная версия, а также дочки, куда объекты попадают по умолчанию) и биинби (airbnb – также вариант на великом и могучем) .
Я буду их называть на русский манер.
Букинг
По своей специфике больше заточен под отели, мини-отели и хостелы, хотя в последнее время внимание административного ресурса акцентируется именно на апартах, как на самом быстро растущем рынке спроса и предложений.
Рассмотрим плюсы и минусы.
Основной плюс – это несомненная клиентоориентированность ресурса. Девиз: клиент всегда прав. Конечно, с оговорками, но все таки.
Второй плюс, это интерфейс, удобство поиска, понятные карты и т.д.
Но это вы и без меня знаете, так как пользуетесь этим ресурсом для поиска жилья в дальних и ближних зарубежьях.
Поскольку я знаю этот ресурс по другую сторону баррикады, могу открыть некоторые секреты его внутреннего устройства и размещения объектов от арендодателей.
И вот тут уже будут вперемешку минусы и плюсы.
Основной минус – это подход к формированию информационной составляющей по объекту. Иногда вы видите просто идиотские описания. Клянусь вам, это не мы, хозяева, придумываем сей бред! Сколько копий сломано, сколько писем написано, сколько раз во время встреч с менеджерами (а такие встречи происходят, как минимум, каждые полгода) несчастные арендодатели взывали к здравому смыслу по этому поводу!
Если в других вопросах нам удалось добиться прорыва, то тут просто бяда. У них есть некая калька, по которой они делают эти дебильные описания. И все, маленький пушной зверек, сдвинуть эту гору невозможно! Я полгода! полгода, Карл!!!
билась за то, чтобы мне в описание включили одно только слово: однокомнатная. Они почему-то считали, что это и так понятно. Народ бронировал, потом оказывалось, что комната одна, клиенты отменяли бронь. Включение этого слова заняло ровно две секунды, и только после очередной встречи, когда я подошла к конкретному менеджеру, занимающемуся именно описаниями объектов. Но больше я ничего сделать с информацией по квартирам не смогла. Просто руки опускаются, чсслово!Далее цены: хозяева намеренно слегка завышают цену от своей стандартной, просто страхуясь от рисков, плюс букинг берет сверху свои 15%, которые хозяева, ессно, перекладывают на плечи клиентов. Из чего следует, что при возможности договориться напрямую с хозяином, для клиента это тупо выгоднее. Конечно, в этом случае он лишается поддержки такого мастодонта как букинг, но не всегда эта поддержка гарантирует успех в заселении. Могу рассказать одну поучительную историю, но после.
Далее: почти все хозяева, по крайней мере, из тех кого я знаю, требуют при бронировании предоплату. Эта информация есть в поле стоимости ( значок
)И вот тут может быть одна хитрость
. Делюсь с вами, будучи по ту сторону и применяя иногда ее в работе с клиентами.Как уже советовала в своей теме (Мои апартаменты в Санкт-Петербурге, и не только), вы можете схватить отличную цену на праздничные даты или Новый год, или лето. Невнимательные хозяева иногда не успевают отредактировать цены на весь год, забывая повысить их на горячие даты. В этом случае, поскольку клиент вправе бронировать открывшиеся свободные даты, вы совершаете бронь. Хозяин видит, что отдает, например супер востребованные даты в период белых ночей по цене февраля, хватается за голову. Он не хочет потерять свою выгоду, но и с букингом не хочет ссориться тоже (чем это грозит хозяину также могу рассказать позже, это поможет вам в борьбе за свои права). Хозяин пишет вам письмо, в котором требует, согласно правилам, осуществить предоплату в течении 24 часов (не всем хозяевам дано это право, это скорее заслуга перед отечеством(зачеркнуто) букингом, эту привилегию надо еще заработать!). В случае если вы это по какой-либо причине не сделали, он имеет право через менеджера вручную отменить вашу бронь, НО!!! как я уже упоминала, букинг - клиентоориентированный ресурс, они постараются до вас дозвониться, услышать ваше мнение и дать вам еще время для оплаты
.Как только ваша бронь снята, хозяин тут же редактирует цену.
Поэтому для вас выгодно сделать предоплату, получить инвойс и заехать по копеечной цене.
Конечно, вам необходимо время от времени контролировать свою бронь, звонить хозяину, узнавать, не повесился ли он с горя или не продал ли квартиру к чертям собачьим
.Иначе есть риск приехать к закрытым дверям.
Еще одна хитрость: если вам приглянулся объект, мониторьте его стоимость постоянно. Мы часто применяем разного рода скидки, но будьте внимательны к их условиям, так как это может невозвратный тариф или что-то еще.
Для вас букинг выгоден еще тем, что многие объекты бронируют без предоставления кредитной карты. То есть даже если вы вдруг передумали, полную стоимость брони или штраф с вас взять просто неоткуда.
Но, будучи как гостем, там и хозяином, я такие порекомендую, не подставлять так арендодателей, потому что это кидалово чрезвычайно неприятно
, не говоря уже, что убыточно, потому что найти адекватного клиента день в день весьма нелегкая задача, даже летом.Делюсь с вами сокровенным, не подведите меня!
Далее.
Букинг – очень открытая площадка. При бронировании вы легко можете найти номера телефонов хозяев объекта (в отличии от того же биинби и многих других агрегаторов, где никаких личных данных, никаких переписок вне агрегатора быть не может: заплати и лети, только такой принцип!)
Некоторые клиенты пользуются этой возможностью, дабы договориться напрямую с хозяином, кинув, если выражаться без обиняков, поисковый сайт.
Тут двоякое отношение.
Я выскажу свой взгляд. Лично я стараюсь не идти на такой компромисс. Да, я понимаю, что клиент хочет сэкономить. Но нам нужно уже начинать уважать себя и других. Агрегатор выполнил свою работу, он, как агент, дал возможность нам с клиентом найти друг друга, для этого они развивают свой ресурс, держат штат, и т.д. Негоже, мне кажется, кидать посредника, который обеспечил обеим сторонам искомое
.Но вы можете попытаться. Еще раз скажу: в этом случае вы (и хозяин) лишаетесь поддержки букинга и выходите уже на совсем другое поле. Решать только каждому из вас.
Внимание!!!
Несмотря на то, что у букинга очень высокие требования к хозяевам, что мы проходим строгую верификацию объектов, предоставляем свои личные данные и проч., мы все таки имеем дело с еще пока мутным российским рынком в этом бизнесе, где промышляют разного рода мошенники. К сожалению, букинг не застрахован от таких схем. Конечно, после подобный случаев, они принимают меры, но вместо одной отрубленной головы, бывает вырастают три.
Будьте внимательны и осторожны!
Не переключайтесь!
Далее у нас биинби и прочие ресурсы, в том числе помоечные.
А также истории из жизни, чтобы развлечь публику, ответы на вопросы, и все что пожелает читатель. Велком!
реально ли получить 2% в месяц чистыми на вложенный капитал( по текущей рыночной стоимости) при посуточной аренде 
)
.
Даже для будней это очень дешево, а уж для НГ...
).