Задержка или отмена авиарейса - как получить компенсацию

[алевтина]

Задержали рейс из Вены в Москву на 4 ч 50 минут. Перевозчик - австрийские авиалинии.
Сотрудник озвучил в разговоре причину - проблема с самолетом.
Возможно ли получить компенсацию и правильный алгоритм действий?
Интересует опыт получения - если он был.

[leonidk1962]

посмотрите ниже. может поможет. вы летели из Вены и на вас распространяется регламент Евросоюза.

https://www.compensair.com/rights.html? ... oC1Knw_wcB

[алевтина]

Спасибо за ссылку, вроде бы все условия выполнены, по их расчетам по идее могу претендовать на компенсацию 400 евро. Обращаться по поводу компенсации надо в авиакомпанию? Какие документы прилагать?

[leonidk1962]

надо учесть, что ссылка, хотя и вызывает доверие, но все же не является имеющим силу официальным юридическим источником.

конечно, надо обратиться в представительство авиакомпании. по поводу документов, - я думаю, что надо приложить билеты, копии паспортов, копию посадочного талона, если в нем указано время с задержкой и, если есть, то другие документальные подтверждения о задержки рейса.

[ATIV]

Я пользовалась https://www.airhelp.com/en/ Но задержка была более 5 часов. На сайте вводишь данные рейса и тебе сообщают возможна ли компенсация. Мне с 10 еврового рейса Виззайра вернули 170 евро (возврат 250 евро минус услуги этой компании по возврату минус комиссия за пересылку средств).

[P0leg]

Хочу заметить, что эти конторы в последнее время растут как грибы. Суть в простом - они представляют Ваши интересы, требуют компенсацию с авиаперевозчика, переводят ее Вам на счет за минусом своей комиссии. Еще одна ссылка https://www.wirkaufendeinenflug.de

[Yulia19]

У нас летом отменили рейс из Барселоны в Рим, авиакомпания Vueling. Но билет нас был единый до Кефалонии (Греция).
Авиакомпания нас пересадила на следующий день, предоставила гостиницу. Сказали, что на сайте можно запросить компенсацию.
Нашла на сайте где отправить запрос, заполнила все данные, ни каких билетов не прикрепляла.
Через три месяца вернули 800 евро за два билета. 25 евро банк взял за перевод.
Поищите на сайте авиакомпании, наверняка там есть форма для запроса компенсации.
Удачи!

[Suntrian]

В ноябре Австрийскими Авиалиниями летели, нам отменили рейс из Венеции в Москву через Вену, часов на 12 позже улетели. Дома через их сайт написали претензию, они попросили посадочники и реквизиты. Через 3 недели получили компенсацию.

[Imama]

Я пользовалась https://www.airhelp.com/en/ Но задержка была более 5 часов. На сайте вводишь данные рейса и тебе сообщают возможна ли компенсация. Мне с 10 еврового рейса Виззайра вернули 170 евро (возврат 250 евро минус услуги этой компании по возврату минус комиссия за пересылку средств).

Мы тоже обратились в эту компанию, задержка рейса более 3 часов, обещали 1500 евро чистыми, ждем результатов)))

[petrolen007]

А если посадочные уже выкинули? Надежды нет??

[Hessen]

А если посадочные уже выкинули? Надежды нет??

Вы внимательно почитайте вот эту ссылку:
https://www.compensair.com/rights.html? ... oC1Knw_wcB

Электронные билеты у вас на эл.почте сохранились наверняка.

Внизу есть закладка/строчка: Как это работает
А дальше: подать заявку.
Может быть это и сработает. Или зайти по ссылке, как пишут ATIV и Imama.

[Hessen]

Спасибо за ссылку, вроде бы все условия выполнены, по их расчетам по идее могу претендовать на компенсацию 400 евро. Обращаться по поводу компенсации надо в авиакомпанию? Какие документы прилагать?

И как у вас дела? Получили компенсацию?

[petrolen007]

Заполнила и послала, рассчитали 600 евро на пассажира- заявку оставила, но в договоре , когда билет покупала ( ставила галочку , что согласна с условиями) есть пункт, что это чартерный рейс и авиакомпания может перенести его , про причины не помню. Рейс был ТУИФЛАЙ. В любом случае , Будем Подождать.

[Hessen]

но в договоре , когда билет покупала ( ставила галочку , что согласна с условиями) есть пункт, что это чартерный рейс и авиакомпания может перенести его , про причины не помню.

Да это по-моему, у всех авиакомпаний есть такие пункты в договоре, что и время могут поменять, и сам самолёт и т.д., но об этом пассажир должен быть проинформирован заранее...

Не забудьте потом написать нам о результате. Тема нужная и для всех полезная.

[LaSer61]

Я сегодня проходил регистрацию на рейс у финнов. Мне написали, что у них овербукинг и предложили добровольно полететь другим рейсом за компенсацию в 200 евро.

[Imama]

Это finnair?

[LaSer61]

Да, они.

[Hessen]

Я сегодня проходил регистрацию на рейс у финнов. Мне написали, что у них овербукинг и предложили добровольно полететь другим рейсом за компенсацию в 200 евро.

Если бы позволяло время, стыковки, если они есть... я бы согласилась на их предложение...

[LaSer61]

Так если бы стыковки позволяли, я бы и сам согласился. Но от нас всего четыре рейса в неделю. Уплывет кораблик...

[AAronskaya]

Вероятность получить компенсацию самостоятельно очень зависит от авиакомпании. В случае с Austrian - очень вероятно. А, например, AirFrance более склонна предложить скидку на будущие перелеты и пр.