Собираемся в круиз Costa Fascinosa с 07.05.17 по Средиземноморью

[Anyasya7]

Ребят помогите, оплатила предоплату на круиз через менеджера Коста. Сказали номер брони и сказали, ждите письма. Оплата к ним пришла еще 13 марта. Но письмо не пришло до сих пор. Звонила уже раз 10!!! С их ломанным английским, они не понимают, что я им хочу донести! Что делать? Мне на визу документы подавать нужно, а у меня нет подтверждения брони...

Costa Fascinosa - отзывы о лайнере и круизах, фотографии, комментарии
07.мая Савона / Италия 16:30
08.мая Неаполь / Италия 14:00 20:00
09.мая Палермо, о. Сицилия / Италия 9:00 16:00
10.мая Валлетта / Мальта 9:00 14:00
11.мая В море
12.мая Барселона / Испания 9:30 17:00
13.мая Марсель / Франция 9:00 17:00
14.мая Савона / Италия 9:00.

[Kuskow]

Anyasya7, о каком круизе идёт речь? На каком лайнере и с какого числа?
По какому номеру Вы звоните, то есть, в отделение Costa в какой стране?

[georgkap]

Но письмо не пришло до сих пор.

наши домены mail.ru и yandex.ru, а может и ещё какие не всегда коннектятся с ихними. Со всеми дружит gmail.com. Попробуйте завести ящик там и попросите их выслать на него подтверждение. У меня был похожий случай, я именно так и поступил и через минуту подтверждение пришло.
Чтобы не говорить с ними на ломанном английском, взаимно не понимая нихрена, напишите им в почту с помощью онлайн переводчика. Опять же с нового ящика, указав номер брони.

[Anyasya7]

Anyasya7, о каком круизе идёт речь? На каком лайнере и с какого числа?
По какому номеру Вы звоните, то есть, в отделение Costa в какой стране?

7.05.2017 Costa Fascinosa (Западное средиземноморье)
http://www.costacruise.com/ сайт
+39 010 4206099 контакт

[Anyasya7]

Но письмо не пришло до сих пор.

наши домены mail.ru и yandex.ru, а может и ещё какие не всегда коннектятся с ихними. Со всеми дружит gmail.com. Попробуйте завести ящик там и попросите их выслать на него подтверждение. У меня был похожий случай, я именно так и поступил и через минуту подтверждение пришло.
Чтобы не говорить с ними на ломанном английском, взаимно не понимая нихрена, напишите им в почту с помощью онлайн переводчика. Опять же с нового ящика, указав номер брони.

Хорошо, попробую. Но на письма они мне тоже не отвечают))

[georgkap]

Так может, поэтому и не отвечают, что не видят ваших писем. И папку"Спам" проверьте на всякий случай.

[Anyasya7]

Проверяла. Спасибо!Завтра буду ещё звонить) gmail создам .

[Kuskow]

http://www.costacruise.com/ сайт

Так а дальше? Вы зашли на этот сайт и какую страну выбрали? Это очень важно. От этого зависит и куда звонить, и на какой адрес писать.

[Anyasya7]

и ВСЕ. Позвонила по указанному номеру. Они все сами заполнили и дали номер брони. Сказали ждите подтверждения. Я вот сейчас по этому номеру брони прошла WEB-регистацию, и так и поняла, адрес электронный указан им не верно. В принципе, я им это и пытаюсь объяснить все эти дни.
http://www.costacruise.com/B2C/EU/Shopp ... FS07170507
ссылка на сам круиз.
Я уже посадочный талон себе распечатала.Может его можно использовать вместо подтверждения брони?

[Kuskow]

Да, можно, только к нему нужно приложить распечатку с маршрутом.

Теперь понятно, значит Вы забронировали круиз по телефону (не онлайн на сайте), Вас отнесли к общеевропейскому (он же российский) офису.

То, что адрес e-mail в брони указан неверно, это не страшно. Если там только имя неправильное, а @mail.ru написано верно, то можете на mail.ru завести такой адрес (прямо в своём личном кабинете, не заводя другой аккаунт), и вся почта касательно этой брони будет приходить на Ваш e-mail ящик. Оттуда же можете потом написать им письмо по адресу info.europe@costa.it

Что письмо с подтверждением пришло на несуществующий адрес - это не страшно. Бронь есть, она оплачено - это главное. За остальное можно не волноваться.