navimba

Полезные темы
https://www.costacruises.co.uk/B2C/GB/S ... 0DJSH%2036
Сводная информация о сервисном сборе у разных круизных компаний (Ларисон)
Сервисный сбор и чаевые в круизе: когда, кому, за что, сколько и как нужно платить, и можно ли отказаться

На косте автоматом чаевые. Не заплатить их можно только если не подключать кредитку и не давать депозит. Тогда поскандалив эн времени перед выходом отпустят, заставив оплатить лишь фактически оказанные услуги. Имхо, актуально лишь при очень больших казусах в обслуживании.

Предоплаченные чаевые из дома вернуть для любой конторы почти нереально. Там хитрая схема взаимодействия, которая делает фактический возврат близким к невозможному.

На Ncl для отказа просто просят написать письмо на ресепшен.

На Msc они сами на рецепции по запросу отменяют их - писать и жаловаться не нужно.

Имхо, выдача чаевых персонально намного адекватнее. По возможностям клиента и по стараниям персонала.

Коста единственная компания где отмена трудна...но исключение только подтверждает правило.

sumerka писал(а):Предоплаченные чаевые из дома вернуть для любой конторы почти нереально. Там хитрая схема взаимодействия, которая делает фактический возврат близким к невозможному.

Здесь есть способы но не буду разглашать...

sumerka писал(а):Имхо, выдача чаевых персонально намного адекватнее. По возможностям клиента и по стараниям персонала.

О чём я и трындю и здесь и в других местах...

Так всегда не хочется скандалить и разборки устраивать, а были серьезные основания негодовать ! Мы просили поменять неисправную каюту, безрезультатно: "свободных кают нет"... Сделала попытку отказаться на Косте от чаевых - наткнулась на железобетонный отказ, без вариантов. Обидно до сих пор. Кровожадно ищу возможность компенсировать моральный вред!

Svetlanko писал(а):Сделала попытку отказаться на Косте от чаевых - наткнулась на железобетонный отказ, без вариантов. Обидно до сих пор. Кровожадно ищу возможность компенсировать моральный вред!

Где то читал что на Косте отказались от чаевых из за утерянного чемодана , хотелось бы комментария правда это или нет , и что делать если уж совсем всё плохо с обслуживанием или с каютой ? Как им "кровожадно отомстить" если не позволяют лишить их чаевых ?

Lucky*Girl
Расскажите нам пожалуйста поподробнее как и что у вас случилось в майском круизе с Костой.

Подробно описано тут.
Что такое Коста - это опа! Круиз Costa Favolosa с юга на север Европы 16-28 мая 2016

Сегодня получил новый немецкий каталог от Costa, там есть специальный пункт, даю в переводе:
"Для всех путешествий ,чаевые рекомендуются. На наших кораблях принято, если вы были довольны сервисом нашего экипажа, давать чаевые. Мы предлагаем размер чаевых в сумме 10€ за ночь на каждого. Если Вы желаете , Вы можете минимизировать по собственному усмотрению полностью или частично эту сумму.Для удобства выполнения этой рекомендации, чаевые бронируются на Вашем бортовом счете." Это правило работает с ноября 2016 года.
Ради интереса, посмотрел есть ли анологичная ситуация на австрийском, швейцарском, норвежском и анлийском сайтах Costa, нет,там чаевые обязательны. Поэтому, любую поездку на Costa надо смотереть с оглядкой на немецкий сайт или сайты немецких агентов, сравнивая немецкую цену с ценой на других сайтах + "чаевой сбор".
Как учил нас в "прошлой жизни" Кусков, любой сбор это отложенная часть стоимости, которую можно заплатить в конце круиза, поэтому всем находящим интересные предложения, обязаны указывать все обязательные сборы, иначе указанная цена будет недостоверной!

А дальше еще пишут с какого числа какие корабли начинают применять это правило рекомендательных, а не обязательных чаевых:
Starttermine der Trinkgeldempfehlung:

15.09.2016 - Costa neoRomantica

26.11.2016 - Costa Mediterranea, Costa Diadema, Costa Fascinosa

27.11.2016 - Costa Deliziosa, Costa neoClassica, Costa Pacifica

28.11.2016 - Costa neo Riviera

30.11.2016 - Costa Magica

03.12.2016 - Costa Favolosa

23.12.2016 - Costa Luminosa

Речь идет об информации с бумажного каталога! Там нет другой информации, то , что вы взяли, уважаемая ttu-liliya, написано на сайте.Здесь проблема не в том, что для отдельных судов разное время начало, а в принципе , что в самом недалеком будующем для покупателей на немецком рынке на Costa не будет обязательных "чаевых сборов", и объявленная цена будет окончательной!

А не выйдет ли так, что на немецком рынке чаевые будут включать в стоимость круиза, как сейчас на Аиде и ТУИ?

Не выйдет, потому что тогда так бы и написали. И тогда бы не писали, что ещё дополнительно надо платить.

Тогда что означает фраза

Для удобства выполнения этой рекомендации, чаевые бронируются на Вашем бортовом счете."

Означает, что как и раньше чаевые автоматически будут начисляться на бортовой счёт, то есть, технически ничего не изменится. Как и раньше, если не хочешь платить - иди на ресепшн и отказывайся. Изменится, наверное, только то, что с немцев не будут требовать объяснений, но не факт, опять же.
В общем, закон они просто обошли, добавив эти фразы в объяснялках.

А не могут они иностранцев , купивших билеты на немецком сайте, послать подальше.
Немецким судам пофигу на таких, они лишь своих сограждан защитят, если что.

Kuskow писал(а): Как и раньше, если не хочешь платить - иди на ресепшн и отказывайся.

Это вы конкретно про Косту пишете или про любую другую круизную компанию ?

Подозреваю, что скоро включат все компании. Автоматический сбор промежуточен. Пусть потом лучше дают дискаунты, если не могут продать. В таком случае хотя бы все будут платить одну сумму.

Все будет также как и МSC из текста четко следует, что отказ не надо мотивировать.По поводу опасений,если вы купили круиз на немецком рынке, вы заключили договор, и в частности принимаете общие условия поездки (AGB), эти условия обязательны не только для покупателя, но и продавца т.е. для Costa ,поэтому любая огласка, что они нарушают свои же условия им не нужна!

Evgen73 писал(а):Это вы конкретно про Косту пишете

Да, сейчас обсуждаем то, что написано в каталоге и на сайте Costa.

Павлев писал(а):поэтому любая огласка, что они нарушают свои же условия им не нужна!

Они уже столько раз это делали, что могут и здесь не побрезговать.