Сервисный сбор и чаевые в круизе: когда, кому, за что, сколько и как нужно платить, и можно ли отказаться

[Mycraft]

От автоматических у роялов неоднократно отказывался...всегда используем конверты...дело двух минут...никаких проблем криков или прочего...

закралась мысль что возможно есть определенный план по сбору чаевых если за рейс он выполнен то особо придирчивым могут без проблем отменять надо спросить у русских менеджеров за стойкой они могут быть вкурсе

План такой:

Все должны заплатить...НО! Все кто хотят отказатся от автоматических...пожалуйста могут отказыватся так как везде написанно что чаевые для поощрения отличного сервиса...

Менеджеры вам не скажут правду...их за разглашение внутренних правил с работы снять могут...

[xxxcity]

то что написано это не для пассажиров а для налоговой))

ну вот на MSC и Pullman конверты убрали с 2012 года и чаевые сделали строго обязательными
на NCL то же запрещено давать в руки
с Костой все понятно))

не может же быть что на одних рейсах и в одних регионах одни правила а в других другие... или всетаки может?

[Vlad52]

Господа, все ваши утверждения на тему - вот на этой компании можно, а на этой нельзя - основаны на вашем точечном опыте и не стоит его обобщать. Тем более выдавать за истину в последней инстанции.

Вот пишут

На Ncl для отказа просто просят написать письмо на ресепшен.

Узнавал специально у главного менеджера каждый раз не для того что бы отказаться, а для что бы понять систему в рамках общего опроса.
Costa
MSC
NCL
Pullmantur
RCI
на этих компаниях чаевые сдерут гарантированно
вас просто не выпустят с корабля если не оплатите видел как люди пытались отказаться без привязанной карты ни у кого не вышло)

Да откуда такой категоризм!?? ЧС, не вводите людей в заблуждение! У меня знакомым на Norwegian Breakaway отменили без всяких писем, также как и на MSC Poesia.

Этот вопрос, как и пронос алкоголя на борт, во многом зависит от персонала. Где-то отменят без всяких проблем, где-то упрутся рогом.

Читающие эту тему должны понять только одну главную вещь - сервисный сбор (чаевые) являются делом условно-добровольным. И при желании (большом или малом) от него можно отказаться. Может это будет легко, может придётся покачать права, но в любом случае реально.
А уж дальше пусть каждый делает свой индивидуальный вывод, согласно своим жизненным принципам, воспитанию и морали.

Чаевые - это не портовый сбор, от которого вот никак нельзя отказаться. Даже если вы в части портов маршрута не были (такое случается). Компания может вам частично вернуть на счёт, а может этого и не сделать. И идти на ресепшн качать права - верните! - не стоит. Там совсем другая финансовая схема.

[xxxcity]

мы примерно в таком контексте и обсуждаем..
я думаю так будет правильней
на стандарте скорее добровольно принудительный порядок
а на остальных условно добровольный

[Mycraft]

сделали строго обязательными

они автоматические...

А между обязательными и автоматическими есть большая разница....

Что конечно не изменяет факт что оплаченны они должны быть всегда если вы получили отличный сервис в вашем круизе...

[xxxcity]

не будем спорить о терминологии суть озвучена и понятна ваше последнее утверждение абсолютно верно

[Svetlana]

на NCL то же запрещено давать в руки

Нет, не запрещено.
Персоналу разрешено брать наличные за великолепный сервис.

Компания NCL разделяет понятия сервисный сбор (Service charge) и чаевые (gratuites).
Источник: https://www.ncl.com/faq#tipping
Про сервисный сбор: https://www.ncl.com/faq#service-charge

[sumerka]

Здесь есть способы но не буду разглашать-
ну почему же, огласите весь список! Мне в первом круизе с почтой прям были все причины отказаться!

[sumerka]

Я лично отказывалась на Msc и лично видела своими глазами, как отказывались на Ncl. Я тоже хотела, меня попросили тоже написать записку, но выяснилось, что у меня были уже они предоплаченные. Геморрой устраивать дома было неохота и я забила. Остальным при мне счет подписали. мы общались с этими людьми в круизе, и все сделано было без вопросов и скандалов

[xxxcity]

на NCL то же запрещено давать в руки

Нет, не запрещено.
Персоналу разрешено брать наличные за великолепный сервис.

Компания NCL разделяет понятия сервисный сбор (Service charge) и чаевые (gratuites).
Источник: https://www.ncl.com/faq#tipping
Про сервисный сбор: https://www.ncl.com/faq#service-charge

в данном случае Чаевые идут плюс к сервисному сбору..понятно что они добровольные..на Jade с нами были украинцы которым не удалось отвертеться от сервисного сбора..мне на 4-х человек насчитали по ставкам за 15-ти дневный круиз круглую сумму за Сьют..на вопрос можно ли ее уменьшить был получен категорический отказ!

[Svetlana]

Да, все верно - на корабле они не уменьшают и не возвращают сервисный сбор. Этот сбор спишут с вашего счета в любом случае, но после круиза нужно отправить заявление на емейл ServiceCharges@ncl.com
Насколько я знаю, все кто это проделывал - всем возвращали деньги, но уже после круиза.
Подробнее прочитать здесь NCL (Norwegian Cruise Line), сервисный сбор: размер, оплата, возврат

[Kuskow]

Читающие эту тему должны понять только одну главную вещь

ничего они не должны

А уж дальше пусть каждый делает свой индивидуальный вывод

Вот пусть в этой теме и обсуждают, как вывод делать, а не где-то там в углу каждый сам с собою.

[Plutnik]

Что конечно не изменяет факт, что оплачены они должны быть всегда если вы получили отличный сервис в вашем круизе...

Вопрос новичка - а как понять, был это отличный сервис или обычный повседневный? Вот я съездил в свой первый круиз и не отказывался, так как переполняли позитивные эмоции, а в то же время опытные круизеры были недовольны отдельными моментами, и точно не назвали бы сервис отличным.
Так что входит в понятие "отличный сервис"?

[Plutnik]

Другой вопрос:
На Аиде и некоторых других кампаниях нет чаевых (или включены в стоимость).
При этом, указывая цены за койко-ночь всегда условно отнимают чаевые. Хотя ты от них не можешь отказаться.
То есть, правильно ли я понимаю, что тогда предполагается, что указывая цены в других кампаниях - предполагается, что будешь оплачивать чаевые?

[Kuskow]

Это только я так делаю, причём, я отнимаю не аидовские чаевые, а чаевые Косты. И там же везде пишу, что делаю я это только для сравнения цен с другими компаниями.

Это не предполагает, что в других компаниях тоже в любом случае платить чаевые. Это лишь говорит о том, что при сравнении надо или там прибавлять, или тут отнимать.

[Mycraft]

Вопрос новичка - а как понять, был это отличный сервис или обычный повседневный? Вот я съездил в свой первый круиз и не отказывался, так как переполняли позитивные эмоции, а в то же время опытные круизеры были недовольны отдельными моментами, и точно не назвали бы сервис отличным.
Так что входит в понятие "отличный сервис"?

Вы всё правильно поняли...в первом круизе сервис просто не может быть плохим...вы не знаете какой он и не знаете что может ещё быть а что нет...что значит что чаевые вы должны заплатить по своему усмотрению...и не обязательно в той сумме которую вам предлагает компания...ведь это только предложение для всех кто просто не знает кому и сколько...

А вот в следующих круизах вам будет с чем сравнить...

Ну а так ночичкам всегда говорю, так как нет с чем сравнивать...сравнивайте с сухопотным отпуском и отелями где вы уже были...ведь круизное судно это просто плавающий отель...

[xxxcity]

Сравнение отеля на лайнере и на земле совсем некорректно, разное все и система проживания система обслуживания, подготовка персонала. режим пребывания и прочие детали. Кто то конечно не замечает за ненадобностью, но если вникать то абсолютно разные вещи.

Да, все верно - на корабле они не уменьшают и не возвращают сервисный сбор. Этот сбор спишут с вашего счета в любом случае, но после круиза нужно отправить заявление на емейл ServiceCharges@ncl.com
Насколько я знаю, все кто это проделывал - всем возвращали деньги, но уже после круиза.
Подробнее прочитать здесь NCL (Norwegian Cruise Line), сервисный сбор: размер, оплата, возврат

Это и называется Обязательный сервисный сбор. Отказаться не можете, можете вернуть как за некачественно оказанную услугу, если вам пойдут навстречу.

Прочитав на свежую голову споры..пришел к выводу наверное если бы чаевые были необязательны...можно было бы отказаться от них при покупке и заселении,вот заселяетесь на Лайнер и сразу говорите "Чаевые платить не хочу", как Влад52 например "изза того что конкретно для меня это дорого на сегодня" ( ну а что разумный аргумент)...и посмотрите что на это скажут, разрешат вам или нет, а все остальное это иллюзия:)

[Lucky*Girl]

в майском круизе c Costa отказались от чаевых, моя сокамерница, владеющая языками, писала заявление
ну, было б удивительно платить чаевые за наш потерянный багаж

[Mycraft]

Не это конечно повод...

[Ларисон]

Вот только что увидела эту тему.

На другом форуме меня попросила новая модератор сделать анализ по круизным компаниям, где можно отказаться от чаевых. Я такую работу провела. Проанализировала по конкретным примерам форумчан и собственному опыту. Написала об этом. Там разместили мою информацию в шапке темы со словами благодарности и признательности за проведенную работу (потом эту благодарность убрали после того, как меня там забанили пожизненно).
Многие это помнят.
Вот я подумала и решила ,что нужно и в " Наш новый дом" поместить мои труды. Авось пригодится.

И вот, что получилось.


Costa cruise -- взрослые (с 14 лет) -- 10 с человека, с 4-х до 13-ти лет -- 50 процентов от суммы за взрослого, до 4-х лет бесплатно. На карибских, южноамериканских, трансатлантических и азиатских круизах -- 12$ с человека.
http://www.costacruises.co.uk/B2C/GB/Su ... JSH%2036GW
MSC Cruises -- взрослые по Европе, ОАЭ, Канарам -- 9 за ночь, Карибские острова -- 12 $ - на человека . Дети до 2 лет -- бесплатно, с 2-х до 13-ти лет -- 50 процентов от стоимости взрослого.
https://www.msccruises.com/en-gl/Alread ... ation.aspx
Royal Carribean International -- 13,50 с человека (дети и взрослые), 16.50 в каютах категории Suite.
http://www.royalcaribbean.com/customers ... jectId=415
Norwegian Cruise Linе -- 13.50 , дети до 3-х лет бесплатно.
https://www.ncl.com/faq#service-charge
Princess Cruises Line -- 12.95 с человека (дети и взрослые) и 13.95 в каютах категории mini-suites
http://www.princess.com/learn/faq_answe ... rience.jsp
Oceania Cruise -- 16 с человека, 22 в каютах категории.
https://www.oceaniacruises.com/faq/
Holland America Line -- -- 12,5 с человека, 13,5 в каютах категории suites.
http://www.hollandamerica.com/cruise-va ... nformation
Celebrity Cruises с 1 июля 2016 года -- 13,5 с человека, 14 в каютах Concierge Class и AquaClass, 17 в Suite Class.
http://www.celebritycruises.com/frequen ... -questions
Carnival Cruises --12 (дети и взрослые одинаково).
https://help.carnival.com/app/answers/d ... ratuities-(tips
Cunard -- в зависимости от класса каюты от 11,50 до 13,50 с человека.
http://www.cunard.co.uk/
Pullmantur Cruises -- 72 в неделю, за детей так же.
http://www.pullmanturcruises.co.uk/
Disney Cruise Line -- 12 в день (на детей скидок нет).
http://www.disneycruisemomblog.com/all- ... ey-cruise/


AIDA -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

TUI Cruises -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

Azamara Club Cruises -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

MSC - чаевые рекомендуют , но это не обязательно. Можно отказаться за 48 часов до окончания круиза. Обратиться в гест- сервис.

Celebrity - чаевые рекомендуют , но это не обязательно. Можно отказаться за 48 часов до окончания круиза. Обратиться в гест-сервис.

NCL (Norwegian Cruise Line) - .Можно отказаться в течении круиза. Затем в течении месяца после круиза надо отправить им заявление на возврат указанной суммы. Возвращают через два месяца на банковскую карту. которая была прикреплена к бортовому счёту.

Costa- обязательно (пока так).

Pullmantur -- обязательно.

Oceania можно по желанию убрать чаевые и раздавать наличкой.


Если модераторы посчитают нужным поместить эту информацию в шапку темы,то я возражать не буду.

По другим КК достоверной и проверенной информации пока нет.