Покупка авиабилетов на сайте Aviakassa.ru

[LaSer61]

Ситуация следующая. Купил на сайте www.aviakassa.ru билеты компании Finnair за 35 тыс. руб. (сумма условная). Оплатил рублевой картой Visa Gold. Через неделю из банка получил уведомление о списании 40 тыс. руб. Затребовал выписку из банка. Из нее следует, что компания Finnair выставила счет за билет в сумме 600 долларов США. Банк ее конвертировал по своему курсу и списал 40 тыс.

Я написал претензию в авиакассу, приложил выписку из банка. Там мне ответили, что компания Finnair выставляла счет именно в рублях на сумму 35 тыс., а в доллары ее перевел мой банк.

Специалисты по банковским операциям, ответьте, какие документы и от кого я должен затребовать, чтобы установить истину? Как-то не хочется дарить дяде пять тысяч.

[Ketrik]

LaSer61,

Мне кажется Вы не добьетесь от них ничего. Потому что рублевая сумма на сайте стоит по курсу здесь и сейчас, а платеж проводится через несколько дней. И если билеты Вы покупаете на нашем сайте агрегаторе, но иностранной авиакомпании, то курс проведения платежа будет отличаться от курса того дня, когда Вы нажали кнопочку "купить" на сайте агрегаторе.

У меня было аналогично: был забронирован отель рублевой кредиткой (я всегда отели кредиткой бронирую). Потом отель я отменила, потому что ехать передумала. Отмена бесплатная. Эти умники в отеле за 2 дня до предполагаемого заезда снимают с карты стоимость отеля (хотя бронь то уже отменена). Я им звоню, они говорят, что ошиблись. Деньги вернули, но банк меня нагрел на 600 рублей. Это так называемая курсовая разница. Никому ничего не докажешь.

А чтобы обезопасить себя от такого, я сначала рою билеты везде где могу, смотрю кто и как и куда летает. А потом иду на сайт той авиакомпании, которая и выполняет рейс, платить лучше валютной картой. Вот сейчас курс растет, билеты вроде нужно брать, но я сильно не волнуюсь, если курс будет высокий оплачу валютной картой, если понизится, то рублевой.

Причем на сайтах самих авиакомпаний можно найти перелеты гораздо выгоднее, чем эти сайты агрегаторы предлагают. Я вот сколько ни смотрела сайт момондо-ерунда какая то. Вечно зигзагами лететь предлагает.

[LaSer61]

На сайте авиакомпаний билеты далеко не всегда выгодней. Это как с круизами - у агентов часто дешевле.
Тут дело в том, что на сайте "авиакасса" было ясно написано, что они гарантируют эту цену на момент бронирования. Причем цену в рублях.
И сейчас они напирают на то, что счет выставлялся именно в рублях. Вот как это проверить?

[Ketrik]

На сайте авиакомпаний билеты далеко не всегда выгодней.

У меня опыт небольшой, на себе уже убедилась, что на сайтах авиакомпаний часто более удобные (для меня) перелеты.

И сейчас они напирают на то, что счет выставлялся именно в рублях. Вот как это проверить?

Может более опытные форумчане подскажут. Я точно не помощник: описала как понимаю этот вопрос с точки зрения финансового работника.

[Komlev Alexandr]

А может Вам в финнэйр обратиться? Они-то уж должны знать что к чему. Что-то не верится что финнэйр счет в рублях выставляет. Тут у нас за внутренние перелеты по России, авиакомпании (Uralairlines, например) ценник формируют исходя из курса евро...

[xxxcity]

Позвоните в Финэйр и вам скажут как именно проходила ваша операция. но если платежи уже прошли то выбить разницу в конвертации практически нереально.

[LaSer61]

На сайте Finnair написано:

Стоимость билета будет расчитана в валюте страны, из которой вы заказываете билет. Оплата производится в этой же валюте.

[Ketrik]

LaSer61,

Ну правильно. Они Вам и рассчитали-евро то скаканул, вот и результат. Тем более, что курс у них не ЦБ, а свой, а он всегда выше курса ЦБ и иногда превышает его на 2 рубля.

[Kuskow]

Это обычное дело, когда авиакомпания показывает цену в рублях, блокирует рубли, а списывает доллары/евро. Так было и у меня при покупке авиабилетов Etihad. Я на этом потерял 2%. Потом прочитал, что люди по этому поводу обращались в авиакомпанию Etihad, им возвращали разницу на карту.

[xxxcity]

На сайте Finnair написано:

вы же покупали через агентов...у них наверняка цена была ниже за счет того что они дурят народ на конвертации...и у агента наверняка не было такого условия...и рассчет с Финэйр у них в долларах. нужно правила покупки у агента изучить

[LaSer61]

Я могу затребовать какой-то документ, не знаю, как называется - типа платежного поручения? И у кого - у финнов или в своем банке?

нужно правила покупки у агента изучить

У агента в правилах нет ни слова про доллары. Они пишут, что ведут все расчеты в рублях.

[xxxcity]

это они с вами ведут все расчеты в рублях..а с Финами могут запросто в долларах..и тогда курс считается на момент оплаты счета авиакомпании. Наверняка это есть у них в простынях которые никто не читает..надо агентам вопрос задавать...а у финов на сайте это для техкто покупает на сайте там цена устанавливается по курсу который действует сутки ...а у агентов проволочка по оплате может затягиваться на несколько дней....бронь то они от компаний получают мгновенно а вот счета и оплата могут быть с задержкой

[LaSer61]

Так деньги то с карточки сняла авиакомпания, а не агенты.

[xxxcity]

ну и что по агентскому соглашению такое возможно. Просто то что у Финов на сайте написано что цена в рублях..это точно не для вас.. вы ориентируйтесь на условия агента. Подводный камень в их условиях. Надо их трепать. Вообще то что вы пишите несколько противоречиво, если авиакасса ответила что счет был в рублях от Финов, то банк физически не мог конвертировать рубли в доллары по выставленному рублевому счету такое невозможно..кто то где то вам или врет..или говорит не то. Попросите этот счет у авиакассы.
Я уверен если банк сконверитрвоал операциюто в банке была транзакция в долларах. Еще есть такой нюанс вы когда билеты оформляли ставили галочку "Рубли"..например на Trip на этом шаге прокалываются очень многие он даже специално завуалирован. Я лично прокалывался и у меня выходила двойная конвертация по билетам аэрофлота

[LaSer61]

Я понимаю, что кто-то из них врет. Авиакасса уверяет, что счет выставлен в рублях, а банк - что в долларах. Более того, авиакасса пишет, что финны вообще не берут доллары на европейской территории. Попробую еще написать непосредственно в авиакомпанию.

[Alex Ander]

А что за банк, не ВТБ 24 ?
Они подобной практикой занимались.

При трансграничных операциях (когда Мерчент зарегестрирован за пределами РФ) списывали в валюте МПС.
Для Визы и Мастеркард - это доллары США.

Они развели меня подобным образом на 2000 рублей в далеком 2009 году.

[LaSer61]

Это МДМ банк.

[Alex Ander]

У мдм такая же шулерская схема.
Почитайте
http://www.banki.ru/services/responses/ ... e/8225653/
И ответ банка это подтверждает.

[xxxcity]

Банк не может заниматься такими схемами..там все строго по документам выставленным счетам..транзакциям и тп..а вот агенты и авиакомпании могут пишут в рублях а на самом деле все происходит через конвертацию..в том числе и двойную

У меня кстати с ВТБ24 никаких подобных проблем не было хотя билетов покупалось масса

Да и самое главное...если на сайте написано что все рассчеты в рублях..то они как бы вас и не обманывают..вы платите им в рублях..а дальше ваши рубли конвертируют в валюту ...зачем финам или любым другим иностранцам рубли? это же экспорт продукта..

[Alexgl]

Обратная ситуация. Чтоб не было такой дурки, хочу чтобы счет мне выставили в валюте и оплачивал я его тоже в валюте.
Тут еще и вопрос в том, что мне данные билеты надо будет предъявлять к компенсации, боюсь, что рубли и гривны - это не совсем понятные валюты.

Вот кто из агентов так работает? (популярные тикетс, уантутрип известны хитромудрыми конвертациями через гривну, может сейчас как-то и по другому).