Собираемся в круиз т/х Илья Репин с 09.09.23

[Lastttochka]

Круиз на 13 дней с неплохим маршрутом: Москва (СРВ) - Углич - Ярославль - Н.Новгород - Казань - Елабуга - Болгар - Казань - Чебоксары - Н.Новгород - Городец - Кострома - Мышкин - Москва (СРВ)

Пока заполнены всего 20 кают, и это прекрасно, людей будет немного.

[Не Гуру и не Эксперт]

То что заполнены только двадцать кают это НЕ прекрасно. Это ПЛОХО. А учитывая что этот рейс для теплохода завершающий, и помножив на прохождение Городца... В общем могут быть проблемы((

[avis]

Михаил, не торопитесь с выводами!
На этот рейс "Репина", насколько я поняла, пересадили с отмененного рейса "Булгакова".

Потенциальным круизёрам желаю, чтоб всё сложилось. "Репин" - вполне достойный теплоход, лично оценила менее двух недель назад.

[Не Гуру и не Эксперт]

Дай Бог, дай Бог чтобы Вы Нина)) были правы. Теплоход хороший, и маршрут неплох. Есть шанс поймать золотую осень. Правда на вчера на букинге это никак не отражалось.

[Lastttochka]

Про прохождение Городца мы уже спросили - график установлен, мы попадаем, отменить не должны. Ттт!!!
Уже 22 каюты.
Надеюсь, народ ещё подтянется. Агиирую знакомых изо всех сил.

[Не Гуру и не Эксперт]

Ну и слава Богу! Рад если все сложится. Хотя, на месте тех у кого на Булке были каюты с балконами, попросил бы каких то дополнительных плюшек. Допустим скидки на круизы следующей навигации. И конечно скидку за отсутствие на борту Хасикова. Каких людей теряют. Шутка конечно))

[MarinaSi]

Lastttochka, ждем отчёт! Тоже на него смотрю, может на следующей год, если цена будет разумная

[Lastttochka]

Lastttochka, ждем отчёт!

Ну, это как водится, всенепременно.

[Не Гуру и не Эксперт]

Пока грустно все по загрузке... Надо смотреть правде в глаза. Такие длинные рейсы одним днём не грузятся. Не могу понять. На рейсе отмененном рейсе Булгакова была околонулевая загрузка? Что для этого теплохода совсем не характерно. Или им предложили несколько вариантов компенсации. При всем симпатии к кушкам, обалконеную каюту на пенал менять бы не стал. Даже с возвратом части средств.

[Lastttochka]

Да, пока заполнены 24 каюты из 86. Ждём...

На "Булгакове" загрузка была почти полная, но всё верно, предложили несколько вариантов компенсации, включая долгий круиз на 3 недели без доплаты, люди, видимо, выбрали его. Ни в одном балконов уже не было, так что физически невозможно было предоставить нам равноценную замену. На "Репине" мы выбрали полулюкс - ну, хоть что-то, не совсем пенал. На неоднократные письма с вопросом о "плюшках" в качестве компенсации - тишина. Мало того - подруге подсунули договор о переносе круиза, где мелким шрифтом было написано "финансовых претензий не имею", а разница в цене, на минуточку, 40 тысяч (в нашу пользу). Хорошо, что она юрист, и договоры читает полностью и вдумчиво. Вычеркнула этот пункт, ждём возврата разницы. И, по всей видимости, списываем "Мостурфлот", будем на будущее искать другую компанию.

[Не Гуру и не Эксперт]

А что списывать то? Отмены по осени и замены рейсов увы на реке дело обычное. Рекордсмен из большой тройки Водоход с большим отрывом, но ему и выкрутится проще, у него судов больше и большинство примерно одного класса. МТФ на втором месте. И у него даже суда одного проекта существенно отличаются как по каютному фонду, так и по уровню. Так что крутиться ему сложнее. Созвездие пока меньше грешит такими фокусами. Но это пока. Забуреют, или как говорил один персонаж забронзовеют и займутся тем же. Предпосылки видны невооружённым глазом.
У меня к Вам три вопроса.
1. Какие варианты замен предлагали?
2. На изменение текста договора пошли спокойно? Честно скажу верится с трудом))
3. Ни одна из сторон перенос на Петра Великого не предлагала? В следующую навигацию он выйдет 99,9%

[Lastttochka]

Вот такие были варианты замены (заметьте, везде написано "с возвратом разницы", так что строчка про отсутствие финансовых претензий, скорее всего, просто затесалась из стандартной формы договора, поэтому легко пошли на возврат):
Альтернативные рейсы для пересадки:

1. Крылов Москва – Астрахань – Москва с 01.09 по 20.09 https://booking.mosturflot.ru/rivercruises/6915 (без доплаты);

2. Есенин Москва – Самара – Москва с 02.09 по 14.09 https://booking.mosturflot.ru/rivercruises/6966 (с возвратом разницы);

3. Илья Репин Москва – Самара – Москва с 26.08 по https://booking.mosturflot.ru/rivercruises/7080 (с возвратом разницы);

4. Илья Репин Москва – Елабуга – Болгары – Москва с 09.09 по 21.09 https://booking.mosturflot.ru/rivercruises/7081 (с возвратом разницы);

5. Николай Карамзин Москва – Болгары – Москва с 04.09 по 14.09 https://booking.mosturflot.ru/rivercruises/7000 (с возвратом разницы)

На "Петра Великого" замену не предлагали, нас интересовал только сентябрь этого года, определённые даты (поэтому не подошёл Крылов, хотя там было "вкусное" предложение без доплаты).

[avis]

Вот такие были варианты замены (заметьте, везде написано "с возвратом разницы", так что строчка про отсутствие финансовых претензий, скорее всего, просто затесалась из стандартной формы договора, поэтому легко пошли на возврат):
Альтернативные рейсы для пересадки:
...

А не пробовали попросить пересадить на "Россию", например https://booking.mosturflot.ru/rivercruises/7213
Полагаю, если из предложенных клиента ничего не устраивает, то можно выбрать из других круизов.
На "России" все каюты, кроме кают главной палубы с балконами. Балконы как раз могли стать аргументом в пользу замены Премиума на Люкс без доплаты. И судя по загрузке, вероятность рейсов "России" выше, что выбранный рейс на "Репине".

[Не Гуру и не Эксперт]

Большое спасибо за ответ. В общем замены адекватные.
Тут в мне видится так. Вероятность что этот рейс России состоится значительно выше чем у Репина. Сказал бы, уверен состоится. Потому думаю не предлагают, им рейс Репина спасать надо. И каюта гарантировано с балконом. Другое дело что программа рейса, ни о чем. От слова совсем. Сценическое плавание, особенно по Неве, сомнительная радость. И в Горицах, Кузино непонятно. Толи местная сторона цену задрала. Толи МТФ жмется. В качестве обязона только прогулка по Горицам, хрена там смотреть. Даже без подъема на Мауру. И в избушку бармалея в Кузино. Даже Кирилов стал платным.
Все это к чему. Уж простите меня топикстартер, совет, если хотите куда то плыть, и рейс России подходит, сами предложите этот вариант. Или Карамзин, там пара полулюксов и люксов свободны. Рейс на Елабугу неплох. Правда о Карамзине отзывов сей год не было. Ну так может no news, good news. Если нет, сразу обсудите вариант отмены Репина, причем в утвердительной форме, и что Вам предложат в этом случае.

[Lastttochka]

Всё. И этот отменили.
Завязываем с "Мостурфлотом".
Идём в круиз на "Маленьком принце" от "Созвездия". Тему создавать не буду от греха, хотя там загрузка почти полная. И у нас лучшая каюта с балконом. Держим кулачки!

[Не Гуру и не Эксперт]

Наверное не стоит так радикально. Отмены бывают у всех компаний. К тому же Вы выбрали самый стремный, в плане загрузки, круиз. Честно скажу мне сразу было ясно что рейс состоится разве чудом. И главное, что с возвратом средств? Кстати, не знаю какие каюты с балконом на Репине, но каюты с балконом на Булгакове, по своему устройству и интерьерам, мне кажутся лучше чем на теплоходах Созвездия.

[Леонид К]

Кстати, не знаю какие каюты с балконом на Репине, но каюты с балконом на Булгакове, по своему устройству и интерьерам, мне кажутся лучше чем на теплоходах Созвездия.

Булгаков когда проходил последнюю реиновацию? Лет 10 назад? Как минимум.
У Созвездий теплоходы по комфортабельности лучше чем у МТФ.
Отмены круизов у Созвездий редко когда бывают. У МТФ с отменами очень часто происходит, отменяют за 10 дней, за 7 дней. При этом не пересаживают на те же даты на другие теплоходы, даже если теплоходы РА.
МТФ в этом плане ненадёжный туроператор.

[Не Гуру и не Эксперт]

Блок кают с балконами на Булгакове поддерживается на должном уровне. В отличии от не реновированных кают, к сожалению. Интерьеры этих кают аналогичны тем что есть Вике и Грине. Это проработка МИБа. А у Созвездия колхозный тюнинг. По части замен/отмен МТФ на уровне остальных членов РА. В частности туристам планировавшим изначально Булгакова, а потом Репина, был предложен очень достойный вариант замен. Просто им, к сожалению, подходил только Репин. Проблему Городца никто обойти не может. Что касается экстренных отмен, помню только по одной в прошлую и эту навигации. Обе связаны с техническими проблемами Есенина. И в обоих случаях все было решено с минимумом неудобств. Прошлый год под это дело теплоход с холодного отстоя вывели, и сдали регистру. В короткий срок. Ради пары рейсов. Не отрицаю, компанию слегка лихорадит. Это связано с реорганизационными моментами и приходом нового руководства. С которым некоторые ветераны не смогли, или не захотели сработаться. Их уход, в первую очередь нанес ущерб компании. Сами они великолепно трудоустроились. Так что не нагнетайте пожалуйста. И не вводите людей в сомнение. МТФ нормальная компания. Мы уже зарезервировали от них два рейса навигации 2024.

[Леонид К]

По части замен/отмен МТФ на уровне остальных членов РА.

На первом месте.По отменам, особенно внезапным.

МТФ нормальная компания.

В РА занимает 3е место.
Водоход и Созвездия лучше в плане клиентоориетированности, сервиса и прочих приятных дополнений, ДиФ на их уровне.
МТФ пора давно пересматривать свою политику по всем параметрам.

[Не Гуру и не Эксперт]

По поводу отмен. Статистику пожалуйста в студию. За последние хотя бы две навигации.
По поводу третьего места. А какие критерии сравнения Вы используете? Только конкретику без блабла)) По части судов класса Люкс, МТФ на первом месте к примеру. В следующую навигацию у них таковых будет три, у двух других, по одному. Да и то Россия, с плеча МТФ.