CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами

[IrinaCruClub]

Здравствуйте, дорогие друзья! Меня зовут Ирина, я представляю российский интернет-портал CruClub.ru - Круизный Клуб. Находясь в России, мы помогаем купить круизы всем.

Все актуальные акции: можно посмотреть тут.

Здесь я рассказываю: Способы оплаты и условия отмены • Как узнать, что мой круиз стал дешевле • Как переключить валюту• Как не пропустить важное и секретное • Как узнать финальную стоимость круиза на мой состав • Условия возвратов и их сроки при отмене круиза по инициативе круизной компании • Визовые и миграционные услуги

Для помощи в поиске: Круизы на праздники • Круизы по разным регионам • Круизы из основных портов

[Олюшка01]

как написала чуть ранее, Ваучер который сейчас дает MSC действует до 30 апреля 2022 года.
До этого момента нужно сделать бронирование. Даты круизы не ограничены, мы можем выбрать круиз и на 2022 год и если будет готово расписание то и на 2023 год. Акции, скидки, распродажи никто не отменял. Срочности в перебронирвоании прям сейчас нет никакой.
Что касается пакета на годовщину свадьбы, то думаю этот вопрос можно будет решить с MSC при новом бронировании. Скажите об этом своему менеджеру, и запросим.

А что значит, нужно сделать бронирование?
Что будет, если мы не сделаем бронирование до 30 апреля 2022 года? Родители уже не молодые и никто не знает, что будет в 2022 году

[IrinaCruClub]

как написала чуть ранее, Ваучер который сейчас дает MSC действует до 30 апреля 2022 года.
До этого момента нужно сделать бронирование. Даты круизы не ограничены, мы можем выбрать круиз и на 2022 год и если будет готово расписание то и на 2023 год. Акции, скидки, распродажи никто не отменял. Срочности в перебронирвоании прям сейчас нет никакой.
Что касается пакета на годовщину свадьбы, то думаю этот вопрос можно будет решить с MSC при новом бронировании. Скажите об этом своему менеджеру, и запросим.

А что значит, нужно сделать бронирование?
Что будет, если мы не сделаем бронирование до 30 апреля 2022 года? Родители уже не молодые и никто не знает, что будет в 2022 году

точного ответа нет так как впереди еще целый год.. Могу только судить по тому как сейчас поступают круизные компании и в том числе компания MSC, они продлевают сроки ваучеров, даты круизов на которые они могут быть применены, одним словом делают все что бы клиенты смогли воспользоваться всеми услугами и преференциями которые им предоставляет круизная компания в связи с отменой круизов.

[IrinaCruClub]

Ирина, спасибо конечно за разъяснения по взносам, но меня мало интересует этот вопрос.

Повторю свой вопрос.

"Приняла ли Ваша компания решение по обращению в " Турпомощь" и формированию реестра требований? Если да - то в какие сроки? Если нет - то нет." ( Ответ, я думаю, подразумевает либо " Да", либо " Нет").

И из вашего ответа меня несколько удивило следующее :
" При этом, ожидая информации о размере и времени возврата, туристы не смогут воспользоваться альтернативными вариантами, которые предлагают туроператор и поставщики услуг при переносе сроков поездки. " ( Ваша цитата).
Я неверно для себя интерпретирую п. 5 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, где уже прописана обязанность возврата ДС за неоказанную услугу при расторжение договора со стороны заказчика ( а у меня с вами , насколько я знаю, именно эта ситуация, я отказался от переносов и ваучеров) в срок до 31.12.21 ? То есть четкий крайний срок возврата указан. Или есть какая либо новая информация?

Ирина, я прошу меня правильно понять, речь реально идет о возврате " копеечной" суммы депозита ( про которую, если честно, можно было бы и забыть на время). Но полное отсутствие информации по действиям ваших менеджеров, юристов, компании в целом по истребованию перечисленных сумм, к сожалению заставляет задавать Вам возможно не совсем удобные вопросы. Ведь, на мой взгляд, для бизнеса сейчас важно не только предлагать новые проекты и маршруты, но и feedback по проблемным ситуациям.

Надеюсь на понимание и удачного бизнеса!

Андрей,
наша компания приняла решение по этому вопросу еще в прошлом году, мы не будем использовать средства из фонда персональной ответственности, т.к их не хватит на полный возврат всем нашим клиентам.
Все возвраты по прежнему происходят согласно Постановлению Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073. Срок возврата согласно этому постановлению до 31 декабря 2021 года.
Спасибо.

[Лепота]

Ирина, спасибо за доступные ответы!
Но вопросы всё возникают и возникают.
На вашем сайте есть информация по изменению в правилах оплаты сервисного сбора MSC Cruises.
- информация касается круизов сезона «Зима 2021/2022» и последующих сезонов?
- Что с теми круизами, которые вдруг состоятся ранее и будут заканчиваться к примеру до 31.10.21? По ним действуют старые правила? С отменяемым сервисным сбором, но без возможности получить скидку 50% на оплату?
Имеется также предложение по скидке 50% на оплату сервисного сбора.
- она применима к круизам сезона «Зима 2021/2022», а к тем, что закончатся ранее, до ноября 2021?
- также написано, что воспользоваться скидкой можно "При бронировании круиза с 01.04.2021 по 30.06.2021" Если мы делаем не новое бронирование, а очередное перебронирование это одно и то же? Скидка применима?
***
Хотим понять, если мы сейчас "третий раз закинем невод", какие конкретно скидки мы можем иметь.
Ориентируемся примерно на круиз более 7 дней в самом конце октября 2021.
Нас 6 кают, 12 чел. Предвижу слова "обращайтесь к вашим менеджерам"
Вопросы задавали, у нас разные менеджеры, и ответы бывают ... противоречивые.
В это непростое время хочется простого и ясного ответа.

[Сергей Питерский]

Добрый день. Нас две семьи, 4 взрослых и ребенок 11 лет.
Подскажите пожалуйста есть ли у Вас варианты круизов по Нилу Египет?
Нам нужны две каюты, на два и 3 пассажира соответственно.
Желательные даты 31.12.2021. На 6-8 дней. Желательно отправления из Каира с возвращением в Каир.
Какие есть варианты?
Заранее благодарю ))

[IrinaCruClub]

Ирина, спасибо за доступные ответы!
Но вопросы всё возникают и возникают.
На вашем сайте есть информация по изменению в правилах оплаты сервисного сбора MSC Cruises.
- информация касается круизов сезона «Зима 2021/2022» и последующих сезонов?
- Что с теми круизами, которые вдруг состоятся ранее и будут заканчиваться к примеру до 31.10.21? По ним действуют старые правила? С отменяемым сервисным сбором, но без возможности получить скидку 50% на оплату?
Имеется также предложение по скидке 50% на оплату сервисного сбора.
- она применима к круизам сезона «Зима 2021/2022», а к тем, что закончатся ранее, до ноября 2021?
- также написано, что воспользоваться скидкой можно "При бронировании круиза с 01.04.2021 по 30.06.2021" Если мы делаем не новое бронирование, а очередное перебронирование это одно и то же? Скидка применима?
***
Хотим понять, если мы сейчас "третий раз закинем невод", какие конкретно скидки мы можем иметь.
Ориентируемся примерно на круиз более 7 дней в самом конце октября 2021.
Нас 6 кают, 12 чел. Предвижу слова "обращайтесь к вашим менеджерам"
Вопросы задавали, у нас разные менеджеры, и ответы бывают ... противоречивые.
В это непростое время хочется простого и ясного ответа.

Добрый день.

- информация касается круизов сезона «Зима 2021/2022» и последующих сезонов?

да, начиная с сезона зима 2021-2022 чаевые (сервисный сбор) становится обязательным для всех.

- Что с теми круизами, которые вдруг состоятся ранее и будут заканчиваться к примеру до 31.10.21? По ним действуют старые правила? С отменяемым сервисным сбором, но без возможности получить скидку 50% на оплату?

по информации от круизной компании то для круизов не относящихся к сезону зима 2021-2022 условия по чаевым не меняются

- она применима к круизам сезона «Зима 2021/2022», а к тем, что закончатся ранее, до ноября 2021?

Вы хотите добавить со скидкой?
тут нужно смотреть само бронирование, и возможно запрашивать в круизной компании..

- также написано, что воспользоваться скидкой можно "При бронировании круиза с 01.04.2021 по 30.06.2021" Если мы делаем не новое бронирование, а очередное перебронирование это одно и то же? Скидка применима?

перебронирование это новое бронирование просто с применением ваучера. Условия будут новые

Хотим понять, если мы сейчас "третий раз закинем невод", какие конкретно скидки мы можем иметь.
Ориентируемся примерно на круиз более 7 дней в самом конце октября 2021.
Нас 6 кают, 12 чел. Предвижу слова "обращайтесь к вашим менеджерам"
Вопросы задавали, у нас разные менеджеры, и ответы бывают ... противоречивые.
В это непростое время хочется простого и ясного ответа.

понимаю...Может Вам удобнее будет если на все каюты будет один менеджер?

[IrinaCruClub]

Добрый день. Нас две семьи, 4 взрослых и ребенок 11 лет.
Подскажите пожалуйста есть ли у Вас варианты круизов по Нилу Египет?
Нам нужны две каюты, на два и 3 пассажира соответственно.
Желательные даты 31.12.2021. На 6-8 дней. Желательно отправления из Каира с возвращением в Каир.
Какие есть варианты?
Заранее благодарю ))

Добрый день.
Спасибо за запрос. Круизами по Нилу мы не занимаемся.

[Сергей Питерский]

Понял. Спасибо.
По морским круизам интересны следующие варианты:
1) Как альтернативу рассматриваем Норвежен на Новый год 21/22, из Кейптауна.
Но есть много рисков по его отмене ) круизной компанией.
Подскажите на этот круиз цену на каюту с балконом. На двоих взрослых и ребенка 11 лет.
На какой то из круизов на НГ, поедим точно )
2) Также интересен круиз на весенние каникулы. С отплытием в зоне 20 марта. На 7-9 дней. Не Европа, но и так что бы не очень далеко лететь. Также двое взрослых и ребенок. MSC, Холланд Американ, Принцесс и Роил Карабина уже все изучил.
Вдруг у Вас что то интересное будет. Буду рад у Вас приобрести.

[IrinaCruClub]

Понял. Спасибо.
По морским круизам интересны следующие варианты:
1) Как альтернативу рассматриваем Норвежен на Новый год 21/22, из Кейптауна.
Но есть много рисков по его отмене ) круизной компанией.
Подскажите на этот круиз цену на каюту с балконом. На двоих взрослых и ребенка 11 лет.
На какой то из круизов на НГ, поедим точно )
2) Также интересен круиз на весенние каникулы. С отплытием в зоне 20 марта. На 7-9 дней. Не Европа, но и так что бы не очень далеко лететь. Также двое взрослых и ребенок. MSC, Холланд Американ, Принцесс и Роил Карабина уже все изучил.
Вдруг у Вас что то интересное будет. Буду рад у Вас приобрести.

Сергей, ответила Вам в личные сообщения, проверьте пожалуйста.

[IrinaCruClub]

Персидский залив с отправлением из Абу-Даби

КРУИЗ 8н на MSC OPERA 4* (07.12.2021)
https://www.cruclub.ru/offer/131885/

внутренняя 2+0 = 399 EUR на человека
с окном 2+0 = 489 EUR на человека
с балконом 2+0 = 679 EUR на человека

➔ здесь можно ✎ выбрать и ☑ забронировать каюту БЕЗ оплаты

[Tatiana_Agarkova]

Ирина, добрый вечер. А Сейшелы с Аидой вы бронируете?

[Трейси]

12н на COSTA FASCINOSA 5* (08.09.2021)
Маршрут: Киль - Копенгаген - Лондон (Гарвич) - Шербур - Ла-Корунья - Порту (Лейшойнш) - Лиссабон - Валенсия - Барселона - Савона

Ирина здравствуйте!
Мы как раз на этот круиз перекидывали май 20, теперь и он отменен. Какая сейчас политика у Косты, зеркальные круизы в силе?

[Alibek]

Персидский залив с отправлением из Абу-Даби

КРУИЗ 8н на MSC OPERA 4* (07.12.2021)
https://www.cruclub.ru/offer/131885/

внутренняя 2+0 = 399 EUR на человека
с окном 2+0 = 489 EUR на человека
с балконом 2+0 = 679 EUR на человека

➔ здесь можно ✎ выбрать и ☑ забронировать каюту БЕЗ оплаты

Ирина здравствуйте, можно пожалуйста подробнее об этом круизе? Дети бесплатно? Условия бронирования и отмены? Действует ли скидка на чаевые? Спасибо

[IrinaCruClub]

Ирина, добрый вечер. А Сейшелы с Аидой вы бронируете?

Добрый день.
с компанией Аида мы не работаем.

[IrinaCruClub]

12н на COSTA FASCINOSA 5* (08.09.2021)
Маршрут: Киль - Копенгаген - Лондон (Гарвич) - Шербур - Ла-Корунья - Порту (Лейшойнш) - Лиссабон - Валенсия - Барселона - Савона

Ирина здравствуйте!
Мы как раз на этот круиз перекидывали май 20, теперь и он отменен. Какая сейчас политика у Косты, зеркальные круизы в силе?

Добрый день.
коста отменила этот круиз, в ближайшее время отправим информационные письма с вариантами по замене

[IrinaCruClub]

Персидский залив с отправлением из Абу-Даби

КРУИЗ 8н на MSC OPERA 4* (07.12.2021)
https://www.cruclub.ru/offer/131885/

внутренняя 2+0 = 399 EUR на человека
с окном 2+0 = 489 EUR на человека
с балконом 2+0 = 679 EUR на человека

➔ здесь можно ✎ выбрать и ☑ забронировать каюту БЕЗ оплаты

Ирина здравствуйте, можно пожалуйста подробнее об этом круизе? Дети бесплатно? Условия бронирования и отмены? Действует ли скидка на чаевые? Спасибо

Добрый день.

в этом круизе дети едут бесплатно, оплачивают только портовый сбор.
Условия бронирования:
- депозит 50 евро на человека, невозвратный
- полная оплата не позднее чем за 70 дней до круиза
- не позднее чем за 15 дней до круиза можно перенести круиз

Скидка на чаевые действует.

[IrinaCruClub]

Недельный круиз по Эмиратам

КРУИЗ 7н на MSC OPERA 4* (23.01.2022)
https://www.cruclub.ru/offer/116992/

внутренняя 2+0 = 379 EUR на человека
с окном 2+0 = 459 EUR на человека
с балконом 2+0 = 579 EUR на человека

➔ здесь можно ✎ выбрать и ☑ забронировать каюту БЕЗ оплаты

[IrinaCruClub]

Новогодний круиз на ВСЕ включено

КРУИЗ 8н на CELESTYAL CRYSTAL 4* (25.12.2021)
https://www.cruclub.ru/offer/121202/

внутренняя 2+0 = 699 EUR на человека + включены напитки, чаевые и 2 экскурсии
с окном 2+0 = 899 EUR на человека + включены напитки, чаевые и 2 экскурсии

➔ здесь можно ✎ выбрать и ☑ забронировать каюту БЕЗ оплаты

[IrinaCruClub]

Вокруг Европы из Лиссабона

КРУИЗ 8н на MSC PREZIOSA 5* (23.04.2022)
https://www.cruclub.ru/offer/132602/

внутренняя 2+0 = 409 EUR на человека
с окном 2+0 = 474 EUR на человека
с балконом 2+0 = 539 EUR на человека

➔ здесь можно ✎ выбрать и ☑ забронировать каюту БЕЗ оплаты

При бронировании до 30.06.2021 в заказ можно добавить чаевые (сервисный сбор) со скидкой 50%
https://www.cruclub.ru/new/1998/

[Ирина М]

Добрый день.
Ирина появилась информация, что Costa объявила о планах на лето. Отменена программа по Северной Европе до середины сентября 2021г.
У нас зеркальный круиз 7н на COSTA DIADEMA 5* с 04.06.2021.
Будут ли зеркальные круизы на 2022г или мы получим ваучер ?