CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
- IrinaCruClub
- Сообщения: 8903
- Зарегистрирован: 21 май 2016, 21:30
- Откуда: Москва
CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Здравствуйте, дорогие друзья! Меня зовут Ирина, я представляю российский интернет-портал CruClub.ru - Круизный Клуб. Находясь в России, мы помогаем купить круизы всем.
Все актуальные акции: можно посмотреть тут.
Здесь я рассказываю: Способы оплаты и условия отмены • Как узнать, что мой круиз стал дешевле • Как переключить валюту• Как не пропустить важное и секретное • Как узнать финальную стоимость круиза на мой состав • Условия возвратов и их сроки при отмене круиза по инициативе круизной компании • Визовые и миграционные услуги
Для помощи в поиске: Круизы на праздники • Круизы по разным регионам • Круизы из основных портов
Все актуальные акции: можно посмотреть тут.
Здесь я рассказываю: Способы оплаты и условия отмены • Как узнать, что мой круиз стал дешевле • Как переключить валюту• Как не пропустить важное и секретное • Как узнать финальную стоимость круиза на мой состав • Условия возвратов и их сроки при отмене круиза по инициативе круизной компании • Визовые и миграционные услуги
Для помощи в поиске: Круизы на праздники • Круизы по разным регионам • Круизы из основных портов
Последний раз редактировалось IrinaCruClub 10 янв 2024, 09:06, всего редактировалось 127 раз.
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Ирина!
Наверное в последнем предложении цена балкона указана с ошибкой.
Наверное в последнем предложении цена балкона указана с ошибкой.
- IrinaCruClub
- Сообщения: 8903
- Зарегистрирован: 21 май 2016, 21:30
- Откуда: Москва
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
pavelzh, спасибо! поправила.
Старкова Ирина, +74957800208, forum@cruclub.ru
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
IrinaCruClub писал(а):Низкая стоимость на Трансатлантику 2018 год
от 43 USD в сутки на человека
КРУИЗ 14н на RHAPSODY OF THE SEAS 4* (08.12.2018)
http://www.cruclub.ru/offer/76098/
внутренняя 602 USD на человека + в подарок 76 USD бортовой кредит
с окном 702 USD на человека + в подарок 76 USD бортовой кредит
с балконом 142 USD на человека + в подарок 150 USD бортовой кредит
Ирина , очень жаль что это ошибка !IrinaCruClub писал(а):, спасибо! поправила.
Хочется чтобы и на нашем форуме была своя волшебница !
96 стран , 30 круизов , знаю - всё самое лучшее конечно впереди !
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Добрый день! То чего я боялась, именно это случилось. Я, покупая круиз, шла по рекомендации форума к Вам, как к проверенному и надежному агенту. Я пожертвовала ценой других более выгодных предложений в пользу уверенности и Вашей поддержки. Именно поэтому была удивлена, что когда я просила изначально Вас назначить моим агентом, мне назначили другого. Но я дождалась и лично Вам перезвонила с просьбой стать моим агентом. Вы мне ответили, что если меня не устраивает агент, а он меня не устраивает, то будете мой круиз курировать дополнительно. Я вас просила, лишь о том, чтоб у нас все-таки был агент, а мы не остались без присмотра. Удивлена тем, что Вы мне не ответили в личку, несмотря, на то что видели мое сообщение. Честно говоря, я привыкла верить этому форуму, и пока не понимаю как реагировать на сложившуюся ситуацию.
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Света, а что случилось-то? Вся беда в том, что Вам не ответили в личку?
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Насколько я знаю, Ирина сейчас на борту, причем не отдыхает, а в командировке.Кроме того, там по две стоянки в день. Возможно, это причина...Ну, и в дороге была, что тоже удобств для связи не доставляет...то включи телефон, то выключи...
путешествия konika
КРП, WolgaVolga, Донинтурфлот, Ленатурфлот, Водоходъ, Viking, Sillja Line, Tallink, Finnlines, DFDS Seaways
RCI, NCL, Pullmantur, AIDA, MSC, Celestyal, Miray Cruises
КРП, WolgaVolga, Донинтурфлот, Ленатурфлот, Водоходъ, Viking, Sillja Line, Tallink, Finnlines, DFDS Seaways
RCI, NCL, Pullmantur, AIDA, MSC, Celestyal, Miray Cruises
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Света, а я не очень поняла, чем Вас не устроил другой агент компании?
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Если Ирина сейчас на борту, то я приношу извинения. Беда в том, что круиз подешевел на 400 евро на немецком сайте, а я не понимаю могу ли я получить изменения, со штрафными санкциями разумеется. Если я правильно разобралась, то нужно очень быстро действовать. Я вижу, что она здесь отвечает, а мне нет, поэтому такая реакция. Я так и не поняла, почему мне нельзя было ответить?
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Действительно не понятно. Моими бронированиями в этой компании занимается тоже не Ирина.
Но ни разу не было, чтобы мне не ответили или не помогли. Ну как же без связи?
Есть же телефоны, электронная почта, можно и лично в офис приехать, живя в Москве.
Чем плохи коллеги Ирины, работающие в той же фирме?
Но ни разу не было, чтобы мне не ответили или не помогли. Ну как же без связи?
Есть же телефоны, электронная почта, можно и лично в офис приехать, живя в Москве.
Чем плохи коллеги Ирины, работающие в той же фирме?
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Я не понимаю какая связь CruCluba с немецким сайтом? Они же не через сайты компаний бронируют. Или я чего-то не понимаю?
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Здесь один непонимающий человек
Заголовок: Изменение оплаты круиза
Заголовок: Изменение оплаты круиза
Которому уже дан вполне компетентный ответСвета писал(а):Добрый день! Я новичок в данной теме, и собралась в круиз впервые, поэтому не ругайте меня за глупые вопросы. Подскажите, пожалуйста, если я оплатила первичный платеж агенту по Coste, а сейчас выясняется, что на немецком сайте компании стоимость стала ниже , а на сайте агента цена не упала, могу ли я рассчитывать на перерасчет цены круиза со штрафными санкциями или нет?
Vitaminka69 писал(а):Скорее всего будет не перерасчёт, а отмена круиза (скорее всего со штрафом) и бронирование его снова по новой цене.
Мы так делали в своём первом круизе: отменяли со штрафом внутреннююю каюту и бронировали по новому тарифу балкон. И в общей сложности получилось всё равно дешевле, чем первое бронирование.
А ещё лучше--спросить про такую возможность у агента.
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Ну наверное, Света хочет узнать, можно ли и её цену на круиз тоже снизить или перебронировать по более низкой цене?
Ах, уже ответили...
Ну вот агент ей не отвечает пока, поэтому она и волнуется.
Ах, уже ответили...
Ну вот агент ей не отвечает пока, поэтому она и волнуется.
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Добрый вечер всем, кто мне ответил!
Прежде всего, именно этот вопрос я задала агентуchichi писал(а):Подскажите, пожалуйста, если я оплатила первичный платеж агенту по Coste, а сейчас выясняется, что на немецком сайте компании стоимость стала ниже , а на сайте агента цена не упала, могу ли я рассчитывать на перерасчет цены круиза со штрафными санкциями или нет?
Да, Вы абсолютно правильно поняли, было бы крайне странно, если бы я не хотела снизить цену на свой круизHessen писал(а):Ну наверное, Света хочет узнать, можно ли и её цену на круиз тоже снизить или перебронировать по более низкой цене?
Ах, уже ответили..
Ну вот агент ей не отвечает пока, поэтому она и волнуется.
Я изначально была не против другого менеджера,. Конечно можно даже приехать, но к сожалению у меня сломана нога. Я многих вопросов не понимаю, и когда я их задаю, чисто по -человечески хотелось бы получать ответы, а не перелопачивать огромный объем информации, для принятия самостоятельных решений.lanka писал(а):Действительно не понятно. Моими бронированиями в этой компании занимается тоже не Ирина.
Но ни разу не было, чтобы мне не ответили или не помогли. Ну как же без связи?
Есть же телефоны, электронная почта, можно и лично в офис приехать, живя в Москве.
Чем плохи коллеги Ирины, работающие в той же фирме?
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
А позвонить в московский офис не пробовали? Возможно, девушки там дали бы ответ, как лучше сделать и можно ли что-то сделать т.780-02-08 Мне кажется, если решение надо принять срочно - телефон это надежней.
путешествия konika
КРП, WolgaVolga, Донинтурфлот, Ленатурфлот, Водоходъ, Viking, Sillja Line, Tallink, Finnlines, DFDS Seaways
RCI, NCL, Pullmantur, AIDA, MSC, Celestyal, Miray Cruises
КРП, WolgaVolga, Донинтурфлот, Ленатурфлот, Водоходъ, Viking, Sillja Line, Tallink, Finnlines, DFDS Seaways
RCI, NCL, Pullmantur, AIDA, MSC, Celestyal, Miray Cruises
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Может здесь не совсем корректно продолжать этот разговор? Всё-таки это тема агента. скажу и замолкаю. Кагда Вы берёте билет на самолёт у какого-нибудь агента, а потом видите на сайте А/К дешевле. Вы же не получаете у агента снижение цены. Я конечно не знаю как будет здесь, но скорее всего нужна будет отмена брони, согласно условиям бронирования, и новое бронирование на сайте. Надо смотреть может и со штрафом будет дешевле. Но в любом случае у немцев Cruclub не бронирует ИМХО. Но лучше всего на этот вопрос ответит Ирина или другой агент. Наберитесь терпения. Ира извини За оффтоп. Замолкаю.
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Света, Вам ответила Иголочка в теме"Изменение цены...."
И если не отвечает Ирина, спросите на сайте Круклуба или позвоните.
Все координаты и телефоны у них на сайте есть.
Ирина же не сама по себе, а сотрудник компании.
Всё выясните и спокойно будете решать.
И если не отвечает Ирина, спросите на сайте Круклуба или позвоните.
Все координаты и телефоны у них на сайте есть.
Ирина же не сама по себе, а сотрудник компании.
Всё выясните и спокойно будете решать.
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Именно по этой причине, я написала ей в личку, и до тех пор пока не увидела ее ответы здесь, не беспокоила никогоsonm писал(а):Может здесь не совсем корректно продолжать этот разговор? Всё-таки это тема агента.
Да, именно так, со штрафом дешевле. Поэтому и возникла данная ситуация.sonm писал(а):Кагда Вы берёте билет на самолёт у какого-нибудь агента, а потом видите на сайте А/К дешевле. Вы же не получаете у агента снижение цены. Я конечно не знаю как будет здесь, но скорее всего нужна будет отмена брони, согласно условиям бронирования, и новое бронирование на сайте. Надо смотреть может и со штрафом будет дешевле.
Спасибо, я уже увидела, только ответ был написан после моего первоначального обращения.lanka писал(а):Света, Вам ответила Иголочка в теме"Изменение цены...."
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Еще раз приношу извинение за засорение темы агента. Я не против, чтобы администраторы потом потерли мои сообщения. Мне было важно понять, что происходит. Поскольку я хочу в данный круиз, и ничто человеческое мне не чуждо (согласитесь, - это нормально, когда круиз становится дешевле - хотеть его купить по более выгодной цене?) То что же мне делать?
Если я правильно поняла, то завтра звонить в компанию и пытаться понять можно ли перебронировать. Очень хочется получить все-таки ответ от Ирины.
Если я правильно поняла, то завтра звонить в компанию и пытаться понять можно ли перебронировать. Очень хочется получить все-таки ответ от Ирины.
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Света, ну конечно надо выяснять, может быть цена изменилась не только немецкая, но и для россиян, но это не отражено пока на сайте Круклаба. Позвоните, в чем проблема-то? Вы же из Москвы. А вообще писали ли Вы своему менеджеру. Я бронировала 3 круиза у Круклаба, и не помню такого, чтобы мне не ответили в течение дня. Ну только если уж вечером писала, то тогда на следующий день.
Re: CruClub: Онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Оффтопом но тоже в поддержку Круклуба .
Бронировала у них 2 х круиза. Тоже первый раз. Всегда получаала оперативный ответ по электронной почте или в личку (если вопрос был к Ирине). Компетентно и доброжелательно.
Но! Если у меня был срочный вопрос и мне не ответили в данный момент я сразу звонила. Консультировали мгновенно причем разные менеджеры.
Не понимаю в чем была проблема позвонить тем более из Москвы.
Бронировала у них 2 х круиза. Тоже первый раз. Всегда получаала оперативный ответ по электронной почте или в личку (если вопрос был к Ирине). Компетентно и доброжелательно.
Но! Если у меня был срочный вопрос и мне не ответили в данный момент я сразу звонила. Консультировали мгновенно причем разные менеджеры.
Не понимаю в чем была проблема позвонить тем более из Москвы.