Отмена полётов: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

[Lenok84]

LaSer61, я бы может купила, если кто продавал.
Мы летим вот Аирбалтиком скоро и уже летали 2 раза, свой ваучер давно использовала

[italalla]

Нет, не его. Это разные полеты. Сингапурсеими в Швецию, а Люфты не помню куда, мы тот круиз сами отменили и если бы не пандемия, билеты на самолет пропали бы. Так что, мы еще и в плюсе

[EleneNik]

коллеги, приветствую. Может кто сталкивался в последнее время с сайтом изиджет? Что с ним случилось? Пишет дряньку какую-то ....Access Denied
You don't have permission to access "http://www.easyjet.com/en/help/contact" on this server.

Reference #18.cd8e655f.1634933377.13201ebe .
При этом почту они мне завалили предложениями всяческими...Попытка из почты чпокнуть ссылочку активную, вылазит та же хрень (см.выше)
усеченно живет только мобильное приложение. Но и там не войти в личный кабинет и в бронирования ни в каком виде. А у меня там билеты на 4-х подружек переносятся с 2020 марта, аж до Тенирифе, на минуточку. А вот месяца три назад заходила и видела изменения по моим бронированиям. Что делать? Прощай денюжка? Хелп ми, плизз..

[Maiklnik]

Попробуйте IP сменить

[Елена301]

EleneNik, обновите мобильное приложение.
И сайт и приложение работают.

[nika947]

У меня тоже сайт не работает( Пробовали на разных компьютерах(

[EleneNik]

Сайт не работает у всех моих знакомых и родственников. Дети сказали, что мой аккаунт заблокирован. С их мобильных приложений мои бронирования видны, но манипуляций никаких, естественно. Нашла информацию, что у изей украли данные 9 млн. Персоналий. Видимо я в их числе. Кто-нибудь располагает адресочком, куда можно написать (и получить ответ)для решения вопроса о восстановления аккаунта?

[EleneNik]

долблю их в инстаграмм, фейсбуке и твиттере. Вроде пошла переписка на фейсбуке.. Пыталась обмануть через vpn, поставила и зашла Германию, но не вышло, на телефоне (андроид) доступа нет ни к одному сайту, какая-то защита стоит что ли , не сильна в этом вопросе. А у коллеги (айфон) норм, сайт в полной версии загрузился через vpn и Германию.

[EleneNik]

Описываю финал моих разборок с изиджетом, может кому пригодится. В фейсбуке активно сотрудники (аж 5 разных) со мной переписывались упорно весь день, но безрезультатно. Мою информацию о вероятной блокировке российских IP проигнорировали, все пытались направить меня ссылками в различные разделы сайта, на который, как я сто раз писала,не попасть. Короче новый пароль "правильным" путем получить не удалось. В итоге предложили позвонить в службу поддержки, за что им отдельное "спасибо".
Нашла VPN для андроида, которая заработала в телефоне и восстановила пароль в мобильном приложении. На сайт тоже зашла, и в менеджер бронирования. К сожалению только на сайте есть мои старые данные до изменений о первом плече перелета и предложение либо согласиться, либо ваучер или возврат. Также есть опция, вроде даже живая, перенести даты второго плеча Берлин-Тенерифе-Берлин с доплатой. К сожалению край пока только сентябрь.
В мобильном приложении я не нашла ни запроса согласия на изменения даты вылета , ни предложений управления бронированием в части переноса даты вылета.
Всем спасибо и успешного выхода(вылета) из ковидзаточения.

[Galina]

Для статистики:
В апреле 2021 купили билеты из Берлина в Santiago / из БА обратно у Air France с пересадкой с Париже с правом отказаться от полёта за 48 часов до вылета и перенести билеты на другие даты в течении года.
Круиз отменили, может перенесём на февраль 2023, но в год не укладываемся
Я позвонила в Hotline, сказала, что проблемы с въездом - карантин и тп., спросила, какие условия переноса.
К моему удивлению мне предложили сразу же вернуть все деньги, после моего согласия тут же отменили билеты, на почту пришло подтверждение. Через пять дней деньги вернулись на КК

[Praskovya]

Есть кто-то, кто ждет денег от С7? я уже забыла, через три года их обещали вернуть? Как в пословице?

[Сурфиния]

ждет денег от С7

Мы год назад, отменяли полет по медпоказаниям на 28 августа, деньги пришли перед самым НГ примерно 30 декабря, все до копеечки....

[Irina St]

Есть кто-то, кто ждет денег от С7? я уже забыла, через три года их обещали вернуть? Как в пословице?

Я жду.
Вроде писали 2 года
У меня 66 тыс руб

[Praskovya]

Irina St, если 2, то скоро. Надо посмотреть, что там как...

[Irina St]

Irina St, если 2, то скоро. Надо посмотреть, что там как...

У меня в сентябре будет 2 года.
Раньше я надеялась, что излетаем, но некуда пока летать
Деньги лучше.

[Praskovya]

Irina St, а я летала, но напрямую, а С7 через Москву. Не люблю через Москву.

[Irina St]

через Москву

Ну у нас все через Москву
Люблю, не люблю

[Yalo67]

коллеги, приветствую. Может кто сталкивался в последнее время с сайтом изиджет? Что с ним случилось? Пишет дряньку какую-то ....Access Denied
You don't have permission to access "http://www.easyjet.com/en/help/contact" on this server.

Мы сталкивались. Сами очень удивились. В итоге купили билеты через приложение на Android

[VikOlga]

Добрый вечер, форумчане. Подскажите, пжл, может у кого-то была похожая ситуация. В октябре 2021 были куплены на апрель 2022 билеты Emirates Москва-Дубай-Мале туда-обратно за 141 тыс. рублей, тариф Saver. В апреле не смогли полететь. В рамках ковидной программы, осталось бронирование c открытыми датами.
Попадаем под следующие условия обмена "Для билетов, выпущенных в период с 12 октября 2021 года по 30 апреля 2022 года включительно, с датой поездки до 31 августа 2022 года включительно. Ваш билет можно будет использовать для перелета любым рейсом в тот же пункт назначения, с тем же классом бронирования, по тому же тарифу и в том же классе обслуживания. В указанный период дополнительные сборы взиматься не будут. Однако если такой же тариф недоступен или возможность бронирования билетов на эти даты ограничена, будет применяться стоимость разницы в тарифах."
В октябре запланировали лететь. На нужные нам даты есть тариф Saver, цена на билеты сейчас составляет 212 тыс. При этом, авиакомпания за новые билеты выставляет доплату порядка 140 тысяч. На вопрос о том, что класс и тариф тот же, почему необходимо делать доплату, объясняют, что сам тариф теперь изменился, и того дешевого, которые был в октябре 2021 нет и не будет. Хоть он и "Saver", но другой. Я могла бы даже понять, если бы они просили заплатить разницу между 212 и 141, но просят они сверху не 70 тысяч, а 140. Может кто-то что-то посоветовать?

[georgkap]

Может кто-то что-то посоветовать?

Ну это бронирование у них сродни ваучерам. Просто деньги на счету и всё. У меня в Аэрофлоте, например, 150т висит. И никаких вопросов, вернут, если не израсходую. А Вы можете возврат запросить?