Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

[Newa]

А чарджбек нельзя сделать?

[Praskovya]

Kuskow, так мое сообщение для LaSer61, он вроде понимает разницу между КК и теми, кто просто продает круизы.
Для того, чтобы объяснить, почему Нептун не отдает деньги и что делать, надо узнать больше информации у gips, , во-первых, во-вторых даже зная ее, я не уверена, что смогу помочь. Мне показалось, что человек просто хотел сочувствия, и на это я способна. Очень обидно потерять в таком возрасте деньги и просто возможность.

[LaSer61]

Так я ссылку и привёл, чтобы показать, что это не круизная компания.

[Irameln]

Вам только судебный иск поможет, тк приобретали в РФ. Очень рекомендую обратиться с досудебной претензией официально. В случае отказа -иск. Пусть родственники помогут, либо адвокат нужен

[GalNik]

Интересно, депозит можно сейчас вернуть за круиз, если карта Альфа банк под санкциями ? Посоветуйте, как вернуть депозит ?

[Kuskow]

На возвратах это не отразится. Не думайте об этом. Деньги возвращаются даже на заблокированные, и закрытые и просроченные карты.

[Maiklnik]

На возвратах это не отразится. Не думайте об этом. Деньги возвращаются даже на заблокированные, и закрытые и просроченные карты.

С учетом блокировки карт Visa и MC с российскими бинами уже может быть не важно, какой статус у самой карты.
Не уверен, что дойдут деньги до банка или карты получателя. Нужен свежий опыт

[Ann]

Нам Визэйр сделал возврат на карту VTB евровую, пока денег нет. Мы указали и номер счета и Свифт на всякий случай. Но денег Видимо и не будет. Так сказали в ВТБ. Они придут и уйдут обратно…

[Zhukov1978]

На возвратах это не отразится. Не думайте об этом. Деньги возвращаются даже на заблокированные, и закрытые и просроченные карты.

Очень специфический, кстати, вопрос.
У меня был возврат за круиз, который был оплачен более 3х лет назад на карту, которая конечно уже прекратила свой срок. В банке мне ответили, что если поставщик услуги произведет возврат на несуществующую карту - банк эти деньги вернет поставщику обратно. Но! Деньги все же мне пришли. Причем два раза телефон пикал смс что-то типа того, что ваша карта *** закрыта. Т.е. банк все же получив деньги попытался каким-то иным способом зачислить их на текущий мой счет (не карточный). Думаю поставщик оплату произвел не возвратом на карту, а просто переводом, т.к. из стоимости круиза в 946,74 доллара мне поступило 827,29 долл. и агент говорит, что по мнению круизной компании со мной произошел полный расчет. Причем они поступили тоже специфически - просто появились на счете в балансе как остаток и все. Никакой истории этих денег нет. Вот вчера нет остатка на счете, а сегодня смотришь - остаток на начало дня есть, а откуда берется - не увидеть.

[Kuskow]

Иногда день возвращаются и зачисляются той же датой, когда произошло списание. То есть, если сможете посмотреть выписку за 3 года, то там может и будет приход.

[zet]

Kuskow, совершенно верно, поэтому и кажется, что просто баланс изменился.

[Engel]

Ни евроцента, чую, не вернут уже... мне 4 недели назад обещали, взяли новые реквизиты счета, но ничего так и не пришло, не из Германии, не из Италии. На пэйпал не вернут, потому что пэйпал в России не работает, и на евровый счет ВТБ не вернут, потому что банк под санкциями...

не знаю, что делать...

[Kuskow]

Engel, 4 недели вообще не срок. Если бы полтора года не возвращали, ещё можно было волноваться.

[Zhukov1978]

Иногда день возвращаются и зачисляются той же датой, когда произошло списание. То есть, если сможете посмотреть выписку за 3 года, то там может и будет приход.

нет, не могу. Т.к. выписка по закрытой карте не формируется. Вернее в разделе формирования выписок я выбираю нужную карту - а закрытой нет в перечне.

У меня просто 26.02.2022 пришло уведомление от банка "Ваша карта *5333 заблокирована. Для получения информации обратитесь в банк Открытие"
потом 28.02.2022 снова такое же уведомление пришло и появились деньги в этот же день, но на другой карте.

т.е. баланс на начало дня 0, на конец дня 827,29. Оборотов внутри дня нет.

ПО Ибису тоже возврат был двухгодовалой давности - отразились день в день, когда пришли на счет. Никаких задних чисел.

[Ann]

Ни евроцента, чую, не вернут уже... мне 4 недели назад обещали, взяли новые реквизиты счета, но ничего так и не пришло, не из Германии, не из Италии. На пэйпал не вернут, потому что пэйпал в России не работает, и на евровый счет ВТБ не вернут, потому что банк под санкциями...

не знаю, что делать...

Да, хотелось бы знать, где в итоги наши деньги (€) будут болтаться? В облаке? Нам оформили возврат за Антарктиду 950$ , но денег нет и ждать не стоит. А уж про отменённые Круизы 2 года назад и не говорю, Франция должна 800€ с марта 2020, на запросы отвечать перестали. Бельгия должна 286€ тоже два года…. За круиз в Дубай MSC отмену или перенос не подтвердила (через Сергея). Прямая Потеря 1200€ не считая билетов. Но, на 2022 забронировано ещё 4 круиза и на 2023 три! Надежда присмерти уже третий год, но не умерла! Надеюсь выживет и окрепнет!

[Engel]

Engel, 4 недели вообще не срок. Если бы полтора года не возвращали, ещё можно было волноваться.

Так мне немцы с ноября 2020 не возвращают. Тогда круиз персидский на новогодние 2021 года отменили и попросили прислать форму кому вернуть деньги, кому ваучер, я написала деньги, мне подтвердили что вернут... Ну и я каждые два месяца им напоминала, звонила, они мне отвечали до 4 х недель на возврат, много возвратов... ну и вот, март 2022 года

а с итальянцами (Федерикой) я по телефону говорила в январе, отменила круиз, она позвонила, сказала, что я раз платила больше чем 3 года назад уже, то вернуть на те реквизиты они не могут, я прислала новые, она подтвердила, сказала что в течении 4 недель вернут - это было начало февраля... и усе...

[Irina St]

Надежда присмерти уже третий год

Такая же ерунда.

[ЛюбовьХ]

Девочки и мальчики, всё равно пишите и теребите их. Я тоже не могу из французов уже 2 года деньги выбить. Но теперь решила их измором взять, пишу как на работу, каждую неделю по всем адресам, пока обещают разобраться.

[Candy СПб]

Германии

и коста немецкая вернула, за НГ 2021 и МСЦ за октябрь 2021
но да задолбалась писать им письма
коста вернула на евровую карту, как реквизиты заслала, МСЦ на рублевую обраткой

[a-63]

Девочки и мальчики, всё равно пишите и теребите их. Я тоже не могу из французов уже 2 года деньги выбить. Но теперь решила их измором взять, пишу как на работу, каждую неделю по всем адресам, пока обещают разобраться.

А есть ли смысл сейчас их теребить? Они же физически не смогут вернуть.