А вот это совершенно не дело крупье ограничивать в языковом общении клиентов. Какой язык знают - на таком и общаются друг с другом. Или обязаны просто молчать, потому что за столом бритиш - не лингвист? В ресторане при наличии за столом людей, не знающих русский, тоже нужно общаться на ИХ языке или молчать?bigklemens писал(а): ➡Навеяло, как в 2013-м на Спирите мы в покер играли. В холдем. За столом было 8 русскоязычных (7 из них - израильтяне и я) и один бритиш. И крупье запрещал нам говорить по-русски, так как мы "якобы ущемляли права бедного бритиша и могли о чем-то договариваться против него".ЭллаПа писал(а): ➡
Нифига. Я недавно вернулась из круиза. На борту была большая группа из Израиля. Из них многие говорили на русском языке. И они требовали, чтобы с ними говорили на русском языке. Была у нас в туристическом офисе украинка, она отказывалась говорить на русском языке, мол я не говорю, но понимаю. Так вот мне израильтянка рассказала, что она с ними тоже отказывалась разговаривать на русском. Но как то она (израильтянка)услышала, что эта украинка с кем то ГОВОРИТ на русском, и после этого сделала ей замечание. Та, как миленькая, стала говорить на русском. Т.е, если ты из России , то говорит только на украинском, если из Израиля или другой страны - то на русском. Вот такие двойные стандарты.
Кстати, туристы из Израиля написали жалобу на неё.
А до нашего круиза была еще одна русскоговорящая в турбюро, Рита, но что то там случилось у неё с группой из Израиля, то ли не пришла на встречу, то ли еще что, но в результате израильтяне устроили скандал и Риту уволили.
Нам же, блин, делать нечего, как против бритиша играть)))
Входил русский язык!!!Alik писал(а): ➡ Хотят что бы с ними говорили по русски - так пусть идут в круиз по Волге. Что за бред вы все несете ? Есть офф языки на корабле. На MSC русский в их перечень никогда не входил. Есть правила и есть законы. Или вы их признаете, или выбираете другой маршрут. Хотите что бы понимали по русски - берите с собой переводчика, у всех бабушек этих на гучччи и версачи бабла хватает, а на переводчика нет ? Аж бесят они когда очереди только создают.
VAngelika писал(а): ➡22 дек 2022, 03:20
Абсолютно с Вами согласна! Я турагент и у меня идут в этот круиз много человек - русскоязычные- и при выборе маршрута мы оооочень ориентировались на русскоязычные группы. Люди все возрастные, с английским плохо. Будет очень не приятно, если столкнутся с таким отношением. В первый раз в круизе, и хочется чтобы понравилось и хотелось отправиться в круиз снова и снова! Но я ещё надеюсь, что первые рейсы, и потом все наладится!
меня по прежнему больше интересует вопрос СА, чем языки общения персонала (бог с ними, отдельными личностями) 
А вот бармену очень даже не помешает 
Я в сфере оказания услуг (торговля, туризм, технический сервис) более 30 лет и подобного работника, о котором уже долго говорят, уволил бы. А остальных в обязательном порядке познакомил бы с тем, что входит в понятие эмпатии. И это нужно делать сразу же после найма на работу. Да и принимать уже после этих прикидок во время собеседования.
А вы по ссылкам в которых сканы барного меню прошли на янднкс диске которые расположены?Tanyusha писал(а): ➡ Внимательно перечитала информацию на указанном Вами форуме. Но не получила ответа по крепким напитками
Думаю, Вы не знаете смысл слова "лояльность" и потому употребляете его невпопад. Я когда-то тоже так делал.Adubel писал(а): ➡ Думаю некоторых напрягает не язык, а именно остутствие лояльности
Это не так. В любом казино заставят общаться на "официальном" языке казино или молчать.Inge_Cruise писал(а): ➡ А вот это совершенно не дело крупье ограничивать в языковом общении клиентов. Какой язык знают - на таком и общаются друг с другом. Или обязаны просто молчать, потому что за столом бритиш - не лингвист?
Мне коммуникация в барах больше интересна А я вот не вижу никакого империализма и высокомерия! Согласна с Евгенией на все 100!likhod писал(а): ➡В каждой строчке сквозит высокомерие и империализм. Никто не обязан говорить с вами на английском, даже если персонал его знает. Кроме случаев, записанных в контракте. Если ваши туристы не приедут в этот круиз , компания ничего не потеряет, круизный рынок большой, процент русскоязычных туристов погоды не делает. Если вас интересует исключительно русскоязычный сервис, круизы по рекам России всегда в вашем распоряжении.Евгения17 писал(а): ➡ Я подошла на ресепшн, спросила почему сотрудники, знающие русский игнорят туристов? Для меня это важно, как для турагента, мне сказали что в контракте прописано что он должен знать Английский, а говорить по русски, это личное дело, хочет говорит, а хочет и нет.
На ресепшн девочки обе тоже украинки, но хоть на русском говорят
ligovka писал(а): ➡22 дек 2022, 06:09Евгения17, гните свою линию. Вы совершенно правы, ибо на всех площадках РФ этот круиз подавался как имеющий "русскоязычный сервис" что в, какой-то степени обеспечило отличную продажу круиза. Если круизная компания изначально ввела в заблуждение, то продавцам надо уточнить почему? Если просто недоработка на конкретном лайнере и персоналу выдали неверные указания, то пусть откорректируют. Команда новая, всякое бывает. Но оставлять это без реакции нельзя. Поддерживаем
О чем и речь! Человек на работе и должен ее выполнять. И если обратившийся человек считает, что работник выполняет свою работу плохо, то зачем обращаться к другому работнику. Можно обратиться к руководителю, этого работника. Что-то мне подсказывает, что если таких обращений будет несколько, работник долго на месте не задержится.Aprelka писал(а): ➡Это не правильный подход.Евгения17 писал(а): ➡ я не делю людей на Россию или Украину, если мне человек не сделал ничего плохого лично, то я всегда общаюсь с улыбкой, но если в твоей голове есть какие либо политические принципы, то я считаю что не место на круизах,
Человек на работе и его ли это место- решаете не вы , а его работодатель. Если он выполняет условия своего рабочего контракта- какие к нему претензии?
А уж про то что у него в голове, вообще не стоит упоминать, это его личное дело не относящееся к работе
Не нравится этот сотрудник- обратитесь к другому.
Руководство их чейчас на корабле, глядишь все выяснят в скором времени.Карина писал(а): ➡спросила у CruClub,
По этой ссылке вторая страница, что входит, файл pdf.Natali0273 писал(а): ➡Тоже не нашла, хотелось бы понять, достаточно пакета EASY, или лучше EASY PLUS докупить)Tanyusha писал(а): ➡ С год как эти изменения в пакете.
Все в теме с кариинками Напитки в круизах на судах MSC
2 страницы последние прочитать.
Внимательно перечитала информацию на указанном Вами форуме. Но не получила ответа по крепким напитками. Тем более, везде написано:
*С полным перечнем напитков можно будет ознакомиться только на борту лайнера.
Будем надеяться.
В Кру клабе сказали, что чаевые можно оплатить этими подарочными деньгамиКарина писал(а): ➡22 дек 2022, 09:04Можно экскурсии купить, на эти деньги.Кроме трат в магазинчиках, барах,спа зоне.Дмитрий85 писал(а): ➡ Из-за отмены и переноса круизов раннее на счёте я так понимаю будут лежать 200€ или 200$, по крайней мере в приложении MSC их видно. Вопрос как их можно будет снять, обналичить? Или лучше оставить для мелких трат, а конце круиза оплатить ими чаевые. И вопрос по чаевым, можно ли от платы их отказаться? Два года назад я знаю что можно было, а как сейчас?
Чаевые заплатить нельзя, это же подарок от компании))
Главное, чтобы теперь в стакан не плюнул!Евгения17 писал(а): ➡ Филиппинцы хотя бы улыбаются и шутят, а этот бармен вечно недовольный жизнью и все равно по русски говорить не хочет.
