Опыт покупки круиза с официального сайта Pullmantur
Товарищи, это АД
Но веселый. Началось все с того, что мы решили сэкономить 100 баксов - именно на столько дороже стоимость нам назвал наш агент в Америке. Наверное, он что то знает о них)
Это будет наш первый круиз где-то кроме Америки и ее окрестностей. Выбрали Канары + Марокко.
Я + ребенок 1 год, но в последний день круиза исполнится 2 года.
Подруга + ребенок, которому 2 года.
Оформили бронь на сайте, оплатили. Деньгу списали сразу. Улучшенные каюты, где можно поставить детскую кроватку. Заказали и кроватку в комментариях, все при бронировании было доступно.
Чудеса начались на другой день, когда у нас не вышло сделать чек ин. Звоним - полтора часа на телефоне с разными инстанциями, объясняя, что по их же правилам ребенку на начало круиза не должно быть 2 лет, нашему и нет. А второй оплачен по науке. И если уж на то пошло, то мы родились в 15.20, а круиз закончится в 7 утра
У них в документах какой то неясный бухгалтер (как нам объяснили) написал, что мы не внесли оплату за одного ребенка и ее выставили нам в кредит, поэтому зарегистрироваться не могли. Все исправили, просьбу доплаты аннулировали, вроде ок.
Прошло полчаса спокойной жизни - звонок от Пульманов:
- Мы не можем предоставить вам детскую кроватку. В вашу каюту (следующая за люксом) нет такой опции
- Как нет, когда на какие то каюты ее правда не было, но на эти подороже было. Гоните апгрейд и кровать!
- Хорошо. Ожидайте документов.
Прошло еще с полчаса:
- Есть номер люкс, но тогда вы с подругой окажетесь в разных концах корабля. И мы не сможем все равно поставить в него кроватку!
-
А почему?
- Мы уже заказали вам без кроватки, потому что думали, что ребенку 2 года, а ей не два. Как мы будем решать этот вопрос?
- Не берите с нас сбор за обслуживание... хотя бы...
- Хорошо.
Думаете, это все? Неет) Помните, со мной еще подруга + ребенок 2 года? С 9-ой попытки и им сделали чек ин, поменяв браузер на интернет эксплорер.
По состоянию на сейчас у нас имеются верно оформленные документы, багажные бирки, соседние каюты с нужными окнами и сэкономленные 100 баксов:) Старт 26 ноября. Мы не знаем, чего ожидать, поэтому расслабились и получаем удовольствие.