Собираемся в круиз MSC Preziosa с 18.08.19 из Гамбурга по Атлантической Европе с безвизовой Англией

[Kuskow]

Как хорошо, когда можно посетить много стран в комфорте! А давайте поедем в круиз. Бархатный сезон, скромные цены, интересные стоянки, безвизовая Англия - пора собираться! Сладкие цены уже закончились (где мы бронировали). В круизе участвуют 410+ человек, включая 51 детей (список). Обсуждаем авиаперелёты, отели до и после круиза, деликатесы, экскурсии. Документы с собой. Мои планы.

MSC Preziosa - отзывы о лайнере и круизах, фотографии, впечатления, обзоры
18.авг, вс Гамбург / Германия 06:00-19:00
19.авг, пн день в море (День Нептуна в тельняшках, День открытых дверей)
20.авг, вт Гавр / Франция 08:00-22:00
21.авг, ср Саутгемптон / Англия 07:00-20:00
22.авг, чт Зебрюгге / Бельгия 10:00-20:00
23.авг, пт Роттердам / Голландия 08:00 ---

[esti]

я из тех людей которые не пофигисты а готовяться во всем. стоит ли сказать что список что брать с собой готов уже с ноября
просто за 2 дня до круиза мы уже будем не дома а в пути и возможности распечатать что либо не будет.

[More]

за 2 дня до круиза мы уже будем не дома

Проинформируйте об этом свое агентство и попросите выслать документы не позднее такого-то числа, чтобы успеть распечатать. До круиза еще 26 дней, сейчас документов у них нет.

[Komlev Alexandr]

вместо номера, Ниже есть ссылочка на этом же этапе бронирования любого круиза, где надо ввести Фи и год рождения( это для тех сделано кто не помнит свой номер voyager club) и так же нажать оранжевую кнопку... появится сообщение с номером voyager club, еще раз оранжевую кнопку и заветное сообщение со статусом.

Пишет что аккаунт не распознан

[Катрин_delfi]

Komlev Alexandr, что фи и дату рождения не распознал?
Может имя Aleksandr написать, вместо Alexandr...
Можно и номер ввести вместо использования ФИ... по номеру тоже не ищет?

[gling007]

Но если им сканы карточек с предыдущих круизов отправила, тем более должны принять.

Шведы сегодня прислали ответ вот такого содержания:
Your member ship in MSC voyages club is registered as UK. There for we are not entitled to change anything. Only UK office are.

Do you want us to make you a Scandinavian member instead, so we can take care of your points?
Что гугл транслейтер перевёл вот так:
Ваше членство в MSC voyages club зарегистрировано как Великобритания. Там мы не имеем права что-либо менять. Только офис в Великобритании.

Вы хотите, чтобы мы сделали вас скандинавским участником, чтобы мы могли позаботиться о ваших баллах?

Интересно, как это правильно понять?

[Катрин_delfi]

gling007, а что попросили шведов сделать?
Lena@ они все изменили без проблем.

[Alexgl]

Интересно, как это правильно понять?

Это очень тяжело понять, почему они в рамках одной компании делают разные сайты и ограничивают к ним доступ по первоначальной регистрации.
Если это вынести за скобку, то шведы предлагают Вам перейти к ним, возможно внутренняя конкуренция, какие-то кпи от кол-ва участников.
Но тогда Вы перестанете видеть бронирование с английского сайта.

[SERZHIUS]

Интересно, как это правильно понять?

Правильно понимать - туфта полная!
В прошлом году была бронь у итальянцев - с MSC ранее в круизы не ходил.
Чтобы получить скидку в 5% - сделал у них Status Match c Welcome до Classic
Затем я у шведов приобрел этот круиз, но, в бронировании статус Classic не светился.
Я им написал, в ответ было это: "I see that you are only "welcome" members in MSC Voyagers club.
You need to be atleast classic members ( been on 1 MSC cruise) before being able to taki advantage of the 5% discount."
Сказал, что сделал Status Match у итальянцев, скинул скрин...и, вуаля:
"Hi!
Excellent! I have added the discount and sent you a new confirmation in a separate email. I also updated the membership in your booking to classic

Have a nice weekend!"

[len@]

gling007, а что попросили шведов сделать?
Lena@ они все изменили без проблем.

Да, всё так и было.
Письмо я отправила на booking@msccruises.se
с текстом

Please amend your boarding documents, because we have the status of Voyager club black.
screenshot from the personal account attached.

[elenlef]

Только что перекупили каюту в этот круиз. Подскажите правильно ли я понимаю, что посадка с 6 утра начинается?

[AnnaU]

elenlef, регистрация в порту с 13.00 официально.

[elenlef]

Запишите нас 2 чел на трансфер до Лондона и Мон-Сен-Мишель . Вместо MilaMila

[gling007]

а что попросили шведов сделать?

Просила исправить в документах Голд статус на Блэк, т.к. уже был круиз с более высоким статусом.

шведы предлагают Вам перейти к ним

это то мне понятно, мне не понятно другое, если это одна круизная компания, то почему баллы не суммируются на номер Вояжер участника?

какие-то кпи

Вот это и печально! МАНАГЕРЫ набирают себе кпи, а мы тут бъемся в кровь за свой статус, отправляя кучу разных писем, когда и так должно быть все понятно.

скинул скрин...и, вуаля:

сейчас уже не вуаля....

[Катрин_delfi]

перекупили каюту в этот круиз.

Поздравляю номер каюты известен?

gling007, Таня, но у Лены же получилось вот только что. Пробуй еще написать, на другого менеджера попадешь

[lortes]

У меня проблем со шведами не было. Ответили на следующий же день.
Your memberships have been updated in the booking and tickets have been issed in a separate mail.

Похоже на человеческий фактор, менеджер не тот попался.

[Kuskow]

переделывать что-то в брони до круиза - себе дороже. Может всяко разно слететь. Так что, лучше это всё делать на корабле. Там и статус поставят, и лишние аккаунты удалят, и вопросы про страну не будут задавать.

[dahlia2016]

elenlef, Рады приветствовать и на нашем форуме и на нашем маршруте. Вливайтесь .
Мы персонально в двойне рады землякам, хоть и бывшим

[Катрин_delfi]

лучше это всё делать на корабле.

не соглашусь На корабле нужно поймать специально обученную девочку у которой должен работать интернет на момент вашего к ней обращения9 если его нет, то придется прийти не раз и не два), вы должны хорошо владеть языком, чтобы объяснить что Вы хотите, она должна смочь увидеть Ваш правильный статус, а не послать Вас на берег к менеджеру у которого вы числитесь. И все это за столь короткий круиз.
Перечислила все проблемы о которых знаю, и которые возникали у наших форумчан и на корабле они ничего не могли добиться. Возвращались и снова добивали ПАК и другие филиалы MSC, чтобы статус восстановили.

Если я могу что-то изменить на берегу, сделаю на берегу, а не стоять в очередях сначала на ресепшен которое пошлет вас к специальной девушке/молодому человеку и тратить свои нервы и главное время

[gling007]

Пробуй еще написать, на другого менеджера попадешь

Уже написала.
И мне даже ответили!
Человеческий фактор, 100%! Другая менеджер ответила: Now the member ship matches your booking and person, and you are Black member. , но документы новые не прислали. Подождём......

[SERZHIUS]

лучше это всё делать на корабле.

не соглашусь На корабле нужно поймать специально обученную девочку ...

Можно сказать короче!
На корабле нужно отдыхать и получать удовольствие от круиза, а не заниматься решением вопросов столь "важного" характера!