Отменён круиз Costa Fortuna в марте 2020 из Сингапура в Италию

[НатаРома]

Costa Fortuna Сингапур-Савона. Список участников круиза.

Costa Fortuna - отзывы о лайнере и круизах, фотографии, комментарии
10.мар. Сингапур / Сингапур 20:00
12.мар. Самуи / Тайланд 8:00 17:00
13.мар. Лаем Чабанг (Бангкок) / Тайланд 7:00
14.мар. Лаем Чабанг (Бангкок) / Тайланд 18:00
15.мар. Кампонгcаом (Сиануквиль) / Камбоджа 9:00
16.мар. Кампонгcаом (Сиануквиль) / Камбоджа 20:00
17.мар. Фукуок (Вьетнам) / Вьетнам 8:00 18:00
19.мар. Сингапур / Сингапур 9:00 20:00
20.мар. Порт Келанг (Куала Лумпур) / Малайзия 10:00 18:00
21.мар. Ланкави / Малайзия 10:00 18:00 (экскурсия)
24.мар. Коломбо / Шри-Ланка 9:00 20:00 (экскурсия)
26.мар. Мангалор / Индия 8:00 20:00
29.мар. Салала / Оман 13:00 23:59
06.апр. Катаколон, Пелопоннес / Греция 8:00 18:00
08.апр. Неаполь / Италия 7:00 13:00
09.апр. Савона / Италия 9:00

[Lenok84]

Tatiana7, возможно, что они не все говорят и считают нужным устроить персоналу карантин сейчас на пустом корабле, чтобы прийти "чистыми" в Европу и не срывать дальше.
Но это как вариант.

[Ивочка]

IMPORTANT COMMUNICATION

Генуя, 10 марта 2020 г.

Номер бронирования: ********

Уважаемый агент,

Как Вы, возможно, знаете, объявленный Всемирной организацией здравоохранения уровень опасности в отношении коронавируса CoVid-19 был повышен и побудил органы здравоохранения некоторых стран еще больше усилить меры предосторожности путем введения ряда запретов на въезд на их территорию.

С целью получения самой свежей информации компания Costa Cruises поддерживает постоянный контакт со всеми местными органами власти стран, в которые заходят ее суда. Это делается соответственно, чтобы позволить компании Costa принимать наиболее подходящие решения и/или принимать наиболее адекватные меры для обеспечения наивысшего уровня безопасности для своих гостей и членов экипажа. Безопасность, по сути, является абсолютным приоритетом для нас, как во время плавания, так и на суше.

Учитывая непрерывное и непредсказуемое изменение этой критической ситуации и в соответствии с неожиданными мерами, предпринятыми в последние часы соответствующими властями портов, куда заходит Costa Fortuna, мы с сожалением сообщаем, что круиз Ваших клиентов должен быть отменен.

Для того, чтобы минимизировать Ваш дискомфорт в этой непредсказуемой ситуации, компания Costa рада предложить Вашему клиенту ваучер, стоимость которого равна 100% от стоимости отменяемого круиза, который необходимо использовать в течение 12 месяцев со дня его выдачи (за исключением отправлений на Пасху, Рождество, Новый год и за исключением круиза "Всемирный тур" и его маршрутов).

Любой сбор, связанный с отменой полета, будет компенсирован компанией Costa при предъявлении квитанции или счета-фактуры.

Мы в Costa твердо привержены обеспечению безопасности наших гостей и экипажа, а также обеспечению наилучших впечатлений от отдыха, и мы приносим свои извинения за возникшую ситуацию.

Мы благодарим Вас за понимание этих непредвиденных обстоятельств и передаем Вам самые теплые пожелания.

Costa Cruises

[Ивочка]

Вот это мне прислали сегодня директор белорусской фирмы и сказала, что никакой компенсации за отели, визы не будет. Ваучер на любой другой круиз, если стоимость выше, то я ещё и доплатить должна. За авиабилеты максимум 300,а у меня в одну сторону 380

[Ивочка]

Вот как-то так, я думаю что проще самим в авиакомпанию написать и с отель, а вдруг вернут. Или лететь в Сингапур и отдыхать там и потом далее в Малайзию своим ходом

[светик56]

если Фортуна уходит сегодня в Савону, тогда почему официально не отменяют круиз?

[Селёдочка]

Мне ответила сотрудница, которая встречала туристов в аэропорту. Не знаю уровень её компетентности. Если завтра всё-таки вылетим, сверху увидим, стоит она в порту или нет

[Селёдочка]

Завтра вылетаем. Хотя бы обратную дорогу компенсировали. На сегодняшний курс это больше 100тыс. В аэропорт отвезут. С нами заселились канадцы. Они летели 24 часа сюда. И завтра им снова улетать. Мы хотя бы неделю на морях провели.

[Vytas]

Я на билеты и отели потратил почти 150 000 р. Сомневаюсь, что хоть что то вернут.
Да и не в них дело. Так хотелось именно в этот длинный круиз(
Когда теперь будет у них такой длительный??? Круизы (типа вокруг Европы) или любые другие короткие - мне совершенно не интересны.

[Vytas]

Ивочка,

Ваучер на любой другой круиз, если стоимость выше, то я ещё и доплатить должна. За авиабилеты максимум 300,а у меня в одну сторону 380

А если ниже?
И где и когда мы все увидем этот ваучер???? Кто нибудь знает ответ на этот вопрос?
Еще интересно про плюшки. Нам отменили Вьетнам и Камбоджу и за это на бортовой счет обещали деньги.
Сейчас все к чертям отменили и никаких плющек????
Ребятам которые были до нас в круизе и не догуляли его - деньги на бортовой счет и ваучер на всю стоимость круиза.
А НАМ НИФИГА??? Ничего не понимаю

[Ann]

Давайте писать коллективное письмо в головной офис!перечислим всех поименно, сайты и агентов , где бронировали и выразим своё возмущение, непонимание и хотелки! Напишем, что обратимся коллективно в суд по месту регистрации Costa. Я серьезно!

[Vytas]

Ann,
Я ЗА!!!

[Катюша_33]

Я на билеты и отели потратил почти 150 000 р. Сомневаюсь, что хоть что то вернут.
Да и не в них дело. Так хотелось именно в этот длинный круиз(
Когда теперь будет у них такой длительный??? Круизы (типа вокруг Европы) или любые другие короткие - мне совершенно не интересны.

Полностью согласны!!! Мы именно такой круиз хотели и ждали))) альтернативы нет...

[Катюша_33]

Давайте писать коллективное письмо в головной офис!перечислим всех поименно, сайты и агентов , где бронировали и выразим своё возмущение, непонимание и хотелки! Напишем, что обратимся коллективно в суд по месту регистрации Costa. Я серьезно!

Ann, Поддерживаем!

[Ann]

Ann,
Я ЗА!!!

Vytas, может быть Вы возьмётесь? Или, как вариант, обратиться к адвокатам? Или написать предварительное письмо в головной офис с сообщением, что мы готовы бороться? Возможно, они дадут нам плюшек?

[Vytas]

Ann,

написать предварительное письмо в головной офис

Думаю с этого и стоит начинать.
Но в юридических вопросах я не силен

[НатаРома]

Ann, я тоже. В декабре в Канаде туристы выиграли групповой суд у Big Bus, мне приходили регулярно уведомления и решения суда в мою пользу.

[Vytas]

Есть среди нас юристы???

[Vytas]

1. Когда и где мы увидем сведения о возмещении за сам круиз?
2. Возмещение перелетов: к месту начала круиза и после окончания круиза
3. Возмещение одних суток проживания до начала круиза и одних суток после отмены круиза
4. Что нам предлагают в качестве моральной компенсации?
5. Ваучер не всех устраивает (нету желания/нету времени/нету устраивающего маршрута/нету здоровья, денег и т.д.

Круиз отменила КК Costa. Это ее личное решение. Никаких запретов не было. Значит нам все обязаны компенсировать.

[Ann]

Да, именно в таком ключе!
Добавить :
бронь отелей, другой транспорт(междугородние автобусы, поезда).
Длительный перелёт, отражающийся на самочувствии.
Отсутствие своевременной и оперативной информации от Компании.
Затраты на получение и оформление виз в Сингапур и Индию.
Заказ индивидуальных экскурсий в портах заходов лайнера.
Замороженные денежные средства и упущенная прибыль каждого пассажира,
Требование-незамедлительно возвратить стоимость бронирований на кредитные карты пассажиров
Возместить все прямые расходы по подготовке к круизу
Возместить моральный ущерб Ваучеров на стоимость бронирования для использования в 2020-21г.г.

Как-то так.

Vytas, у Вас получится, а мы поможем. Надо определить к-во участников. Пока без принадлежности и имён.

[НатаРома]

Мне уже закрыли личный кабинет этого круиза и не пускают на страницу