Отменены круизы MSC Preziosa в мае 2020 по Атлантической Европе

[Тишина79]

MSC Preziosa Atlantic Europe Гамбург. Участники круизов в разные даты. Наши перелёты. Полезные ссылки: посещение Стоунхенджа, Брюгге, Скидочные лайфхаки.

MSC Preziosa - отзывы о лайнере и круизах, фотографии, впечатления, обзоры
вс Гамбург / Германия 07:00-19:00
пн день в море
вт Гавр / Франция 08:00-22:00
ср Саутгемптон / Великобритания 07:00-20:00
чт Зебрюгге / Бельгия 10:00-20:00
пт Роттердам / Нидерланды 09:00-*06:00
сб день в море

[Devianosto]

Super 8 by Wyndham Hamburg Mitte
написали мне:
Сообщение от Super 8 by Wyndham Hamburg Mitte:
Sie Können gerne ab dem 24.04.2020 erneut anfragen.

Das Hotel hat ersteinmal zu danach werden wir weiter sehen wie der Vorgang ist.

Я не гордая, я после 24 переспрошу.
Немцы, как я вижу по всем соцсетям и форумам, вообще в депрессии и отказе.

[sparnat]

У нас Отель в течение двух дней отменили невозвратную бронь

Подскажите, пожалуйста, вы напрямую связывались с отелем или через Букинг отменяли? А как написали просьбу от отмене?
Я написала в Букинг, молчат, как партизаны. Вообще не отвечают.

Я написала в Отель напрямую - просьба отменить без штрафов в связи с ситуацией в Германии и росиии .
Они в этот же день прислали ответ - обращаться с этим вопросом через букинг
Я написала букингу- от отеля получен ответ , что бронь без штрафов в связи с обстановкой можно отменить через вас
И на след день пришло подтверждение от букинга об отмене без штрафа

[Tomochka001]

Повезло, а наш отель молчит. Уже вторую неделю ждём...Агода пишет, что сделали запрос в отель...

[Devianosto]

Агода

Какой ужас! Это такие твари, они же просто мошенники, им плевать на репутацию. Они могли и не делать никакого запроса, это в их стиле. Сочувствую вам.

[Tomochka001]

Уже поняла, но поздно... Теперь никогда!!!!!! Опыта мало...

[Devianosto]

Ну, это такой опыт... Я же тоже один раз через них бронировала. У меня не было связи с хозяйкой отеля на тайском острове, я его нашла на агоде. А там фотографии её отеля, а реально селят в другой. Она аж тряслась, когда рассказывала, как переписывалась с агодой. А они говорят открыто: ну и что, что клиент больше не вернётся, за эту-то поездку мы деньги получили.

И я не знаю, как можно заранее узнать. "А не мошенники ли они?" Но кто ж такими вопросами задаётся в пылу бронирования ))

[Tomochka001]

Спасибо форуму, что здесь можно поделиться разными случаями из путешествий. Буду теперь учиться на своих и чужих ошибках, к сожалению. Очень много нового и интересного для себя подчеркнула!

[Ckyka]

Мне немцы msc и агентство два письма написали, предлагают только ваучер и 200евро. Хотела возврат.

[Devianosto]

А я даже билеты Air Baltic "подарочной картой" взяла. Я в них верю, зачем же их ещё пуще топить.

[muuurka]

Добрый вечер всем! Кто-то может подсказать контакты круизной компании MSC (телефоны или еще как можно связаться с ними) русский или украинский рынок? Просто не можем добиться информации от турфирмы, через которую покупали круиз 

[Devianosto]

контакты

КОНТАКТ ДЛЯ КЛИЕНТОВ
Бронирование запросов оговорка:

Телефон: 089-203 043 801

Факс: 089-203 043 804

buchung@msccruises.de



Контактный центр MSC Время работы:
понедельник - пятница: с 10:00 до 18:00.


Обслуживание клиентов | жалоба

После круиза:
Kundenbetreuung@msccruises.de

Клуб путешественников MSC

Телефон: 089-203 043 801

Факс: 089-203 043 803

mscclub@msccruises.de

Извините за автоматический перевод, я не владею немецким

[muuurka]

Спасибо! А не имеет значение, что круиз куплен украинским турагенством, а звонить буду в немецкий филиал КК?

[Devianosto]

А какая разница ) я им звонила.

[Танка]

Мы брали в cruclub и они высылают соглашение обязательное к подписанию в котором ни одного слова нет о MSC ни о дополнительном Онборт

[Катюшка Мот]

Не серьезно, у логитревел в ваучере тоже ничего,кроме моей суммы,которую я уже оплатила

[Je_Nyan]

Подскажите, могу ли я получить свой ваучер на руки, обойдя тур агенство? Мне кажется что pac group мне его так просто не даст, они вообще ничего никогда на руки давать не хотят, обслуживание ужасное к тому же

[Devianosto]

Je_Nyan, а зачем? Мне кажется, через личный кабинет msc всё будет видно. У меня стоит "nar", думаю, это "отменён"

[Je_Nyan]

Да но мне не дают даже данные для личного кабинета на сайте msc, только на их личном сайте можно зайти, но там из информации только "оплачено".

[SenV]

У меня до сих пор Status Confirmed, хотя по ссылке отправлял на возврат, минимум неделю назад. Но там как-то странно, даже подтверждения не было, что они получили запрос на возврат.

[Devianosto]

данные для личного кабинета

Так там только имя и номер брони нужны для регистрации...