Отменён круиз Costa Favolosa с 15.01.21 по Карибским островам

[damnelf]

15 дней, всего 2 дня в море, длительные стоянки, много стран и красивые острова карибского бассейна без визы США! Где бронировать - пока самая низкая цена у Норвегов и Шведов. Информация по визам, про валюту на Карибах (будет дополняться). Список участников - Кто собирается в круиз, полезные ссылки. Наши перелёты. Все наши экскурсии.

Costa Favolosa - отзывы о лайнере и круизах, фотографии, комментарии
15\01\2021 Пуэнт-а-Питр (Pointe-a-Pitre) \ Гваделупа - 23:00
17\01\2021 Тортола (Tortola) \ Виргинские острова 08:00 - 18:00 Прогулка на яхте по Виргинским Островам
Своим ходом на Верджин Горду
18\01\2021 Филипсбург (Philipsburg) \ Синт-Мартен 08:00 - 18:00
19\01\2021 Антигуа (Antigua) \ Антигуа и Барбуда 08:00 - 18:00 Экскурсия
20\01\2021 Розо (Roseau) \ Доминика 08:00 - 18:00
21\01\2021 Мартиника (Martinique) \ Антильские острова 08:00 - 18:00
22\01\2021 Пуэнт-а-Питр (Pointe-a-Pitre) \ Гваделупа 08:00 - 23:00
24\01\2021 Кралендейк \ Бонэйр 08:00 - 20:00
25\01\2021 Аруба (Aruba) \ Нидерландские Антильские острова 08:00 - 19:00
26\01\2021 Кюрасао (Curacao) \ Нидерландские Антильские острова 07:00 - 13:30
27\01\2021 Сент-Джорджес (St. George's), Гренада 13:00 - 19:00
28\01\2021 Мартиника (Martinique) \ Антильские острова 08:00 - 18:00
29\01\2021 Пуэнт-а-Питр (Pointe-a-Pitre) \ Гваделупа 08:00 - 23:00
31\01\2021 о.Тобаго (Tobago Scarborough) \ Тринидад и Тобаго 08:00 - 18:00
1\02\2021 Кингстаун (Kingstown) \ остров Сент-Винсент (St. Vincent) 08:00 - 18:00
2\02\2021 Бриджтаун (Bridgetown) \ Барбадос 08:00 - 18:00
3\02\2021 Сент-Люсия (Saint Lucia) \ Кастри 08:00 - 18:00 Экскурсия 13 января
4\02\2021 Мартиника (Martinique) \ Антильские острова 08:00 - 18:00
5\02\2021 Пуэнт-а-Питр (Pointe-a-Pitre) \ Гваделупа 08:00 -

[damnelf]

xxxcity, спасибо! не знаю, они же данные просят... напишу тоже как вы, думаю поймут

[Пульхерия Карповна]

Вспомнился старый стишок-пирожок:
Предатель крикнул мне аркадий
схватил пальто и вышел вон
я был подавлен так как помнил
что приходил он без пальто .
В переводе на русский - не поминайте лихом, люди добрые..

[xxxcity]

xxxcity, спасибо! не знаю, они же данные просят... напишу тоже как вы, думаю поймут

напишите еще им последние четыре цифры карты и ФИО как на карте для уточнения чтобы они не тупили

[ira-sher]

Мне они сами написали, что вернут на карту, с которой был сделан платёж.
(The refund will be requested to the same card you paid with.) Это норвеги.

[Пульхерия Карповна]

Добрые регрейды (перевод такой) в лице Джины велели долго ждать возврата депозита, потому что их бухгалтерия трудится денно и нощно не покладая рук.
Но после конца света нам будут снова рады на всех кораблях Косты.

[dmilokt]

Но после конца света нам будут снова рады на всех кораблях Косты.

Нам примерно так же ответили

[Кочиван]

Поменяли на аналогичный круиз на Фашиносе с 28.01.2022. Ранее писали, что предлагали только на 21.01
К нам вопросов не возникло, возможно потому что и текущий круиз у нас начинался 29.01
Условия полностью те же + онборд кредит.
Должна же быть мечта!

[Sergii K]

после перебронирования (норвежская Коста) в личном кабинете информация про онборд кредит (100 евро на человека) так и не появилась. раннее перебронировал ТА на австрийской Косте, там онборд кредит виден. а как у вас?

[NATANAPA]

В личном кабинете у норвегов на му коста есть раздел "ваши заказы". Там есть раздел "предоплаченные услуги", и там я нашла онборд кредит 200 евро на двоих.

[Tatiana7]

после перебронирования (норвежская Коста) в личном кабинете информация про онборд кредит (100 евро на человека) так и не появилась

А в подтверждающих документах есть он -борд кредит ? У меня два перебронированных круиза на немецком рынке , в одном круизе на my costa есть он-борд кредит , на втором нет . Но в подтверждающих документах , что прислали , он-борд есть на оба круиза .

[Sergii K]

после перебронирования (норвежская Коста) в личном кабинете информация про онборд кредит (100 евро на человека) так и не появилась

А в подтверждающих документах есть он -борд кредит ? У меня два перебронированных круиза на немецком рынке , в одном круизе на my costa есть он-борд кредит , на втором нет . Но в подтверждающих документах , что прислали , он-борд есть на оба круиза .

В подтверждающих документах он-борд тоже отсутствует. Похоже, придется обращаться к ним с вопросом

[sonm]

Я им написал, что не вижу в инвойсе обещанного кредита. Через пару дней прислали новый инвойс с прописаным OBC

[Sergii K]

Похоже, это у них такая технология)) Сегодня написал письмо в Косту, в течении часа получил новый инвойс

[Кочиван]

после перебронирования (норвежская Коста) в личном кабинете информация про онборд кредит (100 евро на человека) так и не появилась. раннее перебронировал ТА на австрийской Косте, там онборд кредит виден. а как у вас?

У меня онборд кредит сразу был виден двумя строками - 200 и 2000. Видимо, это в норвежских кронах. Пересчитал по курсу 11, вроде получается как раз 200 евро.
Аналогично и чаевые.

[viorica]

по этому е-мейлу

customercare@be.costa.it

как и по этому info-french@be.costa.it, что прислали бельгийцы в письме об отмене , бельгийцы не отвечают. И дозвонится им не могла, поэтому вчера позвонила в итальянскую Косту, те связались с бельгийцами, они мне вчера сами перезванивали, менеджер Рико оставил е-мейл для связи , что выше .
viorica, пишите на все три е-мейла.

Написала письмо о зеркальном переносе круиза на 2022 год, сразу на 3 адреса..., как советовали.
Ни от одного адресата нет ответа, что круиз перенесен. В личном кабинете это бронирование выдается как ошибка - нет у вас такого бронирования!
Как у вас происходила замена? Вам ответили ,что круиз перенесен или надо ждать пока они обработают мое письмо? Я его послала давно, но никакого ответа.

[Tatiana7]

Как у вас происходила замена?

Мне бельгийцы так же не отвечали на письмо. Позвонила с этим в итальянскую Косту, мне Федерика сказала прислать ей мое письмо и она сама отправит мое письмо, в этот же вечер мне позвонил менеджер с голландского рынка. Мы по телефону все обсудили. Как он мне перебронировал круиз( где-то через неделю), он мне еще раз позвонил и позже прислал письмо подтверждение, что круиз перебронирован.

[Angelika]

Мы перебронировали зеркально на 28/01
Всё таки надеемся, что этот ужас когда нибудь закончится. Условия все сохранили и даже улучшили пакет напитков. Австрийский рынок

[viorica]

Мне бельгийцы так же не отвечали на письмо. Позвонила с этим в итальянскую Косту, мне Федерика сказала прислать ей мое письмо и она сама отправит мое письмо, в этот же вечер мне позвонил менеджер с голландского рынка. Мы по телефону все обсудили. Как он мне перебронировал круиз( где-то через неделю), он мне еще раз позвонил и позже прислал письмо подтверждение, что круиз перебронирован.

Я свой основной круиз(Карибы+Трансатлантика) перебронировала с помощью нашего круизного агента на австрийском рынке - там все в порядке!
Но, к нему в дополнение, была куплена (самостоятельно) на бельгийском сайте ещё 7-дневка по Карибам. Вот с ней я мучаюсь, пытаюсь сама тоже перебронировать зеркально под основное бронирование, перенесенное на 2022 год.

Я не такой уж продвинутый самостоятельный круизер . Как звонить в итальянскую Косту, на каком языке говорит Федерика? С ней можно переписываться на английском, а не разговаривать напрямую?

[Tatiana7]

Как звонить в итальянскую Косту, на каком языке говорит Федерика?

Звонить по этому номеру : +390104206099 .
Федерика , русско-говорящий менеджер, еще есть на итальянском рынке Анна, но она , когда я звонила, была в отпуске.

С ней можно переписываться на английском

С Федерикой можно переписываться по-русски, а вот с менеджерами с рынка Бенилюкс вам придется общаться на английском. Нет у них русско-говорящего менеджера , как на итальянском и немецко-австрийском рынке.
Чтоб было быстрее, советую позвонить в итальянскую Косту, спросить Федерику или Анну. До этого я писала им так же, они мне не ответили, поэтому позвонила. Звонить вам советую по скайпу, очень дешево выходит.

[viorica]

С Федерикой можно переписываться по-русски, а вот с менеджерами с рынка Бенилюкс вам придется общаться на английском. Нет у них русско-говорящего менеджера , как на итальянском и немецко-австрийском рынке.

Отлично! Надеюсь, что менеджер, с которым придется говорить на английском, уже будет в курсе письма и будет задавать только уточняющие вопросы. С этим я справлюсь (да,нет, подтверждаю, согласна ).