Сервисный сбор и чаевые в круизах MSC: как оплатить или отказаться

[Нина]

А откуда данные про то, что теперь этот сбор обязательным стал? Есть хоть один факт, что кому-то "отказали в отказе"? Или еще не наступила эта дата ни для одного круиза?
По своему опыту знаю, что на данный момент нельзя отказаться только тем, кто заранее оплатил. Специально поинтересовались. И то, нельзя сразу вернуть заплаченное, но можно постфактум написать в КК и потребовать вернуть. Может, я и напишу еще. Жутко недовольна организацией выхода в Лондоне, да и в Брюгге... А румбой был очень хороший: чайник с чашками нам приволок, хоть мы и не просили и переживал, что мы иной раз отказывались от его услуг по подготовке постели ко сну... Боялся, что не сообразим, как самим под одеяло забраться без его помощи. Такой милый...

[Maiklnik]

А откуда данные про то, что теперь этот сбор обязательным стал? Есть хоть один факт, что кому-то "отказали в отказе"? Или еще не наступила эта дата ни для одного круиза?

В этой теме уже были отказы.
Мне так же на Divina в апреле отказали - покупал на шведском рынке.
Информация с офсайтов круизной компании, рассылок агентам и писем клиентам, а так же от сотрудников ресепшн.
Этого не достаточно разве?

Или они всех русских сразу к российскому рынку покупки причислили?

Когда на данном лайнере вступают в силу новые правила?

[a-63]

Гениально. Девочка записывает на бумажке номера кают, не дотронувшись до клавы, и при этом в компьютере все видит. Ну а мне это показалось. А Вы, видимо, рядом стояли.

Я подошла и спросила, девушка сразу ответила: "Да", без заглядывания в компьютер. Или они всех русских сразу к российскому рынку покупки причислили?

Всё очень просто. Они записывают на бумажке, чтобы потом отметить в компьютере. И если система не даст им отменить чаевые, они не будут отменены.
Не исключено, что они ещё по привычке делают так (возможно, им так удобнее - разом потом всех отметить), учитывая, что только недавно и только по некоторым рынкам ввели запрет на отмену.

[Maiklnik]

И если система не даст им отменить чаевые, они не будут отменены.

Да, примерно так и есть - при попытке отмены чаевых в том случае, если отмена невозможна, информация об этом сразу выдаётся системой.
Если отмена не соответствует правилам (дата вступления новых правил на лайнере, рынок покупки круиза), система не даст отменить чаевые поданной каюте и их можно будет увидеть как в итоговом счете, так и в ежедневных выписках.
Однако, сервисный сбор автоматически начисляется на каюту не сразу - у нас их начислили только на 3-й день и в тот же день была автоматически проведена отмена (отменяли через ресепшн на второй день круиза)

[Candy СПб]

Девочка записывает на бумажке номера кают, не дотронувшись до клавы,

и сервисный сбор так и остался на месте, тока когда второй раз к Марии подошли, она все убрала
хотили внести по 2 евро на юнисев, у нас их не взяли, прям глаза закатили и убрали и его))))

[Лиза Иванова]

... Боялся, что не сообразим, как самим под одеяло забраться без его помощи. Такой милый...

Нина! Это замечательно подмечено!

[boris1404]

.

[boris1404]

Меняется ли сервис , если отказываешься от чаевых? Просто не вижу смысла их платить , если сам круиз обошёлся в круглую сумму.

Не меняется. Во-первых, обслуживающий персонал об этом не знает. Во-вторых, обычно отказываются в конце круиза. В-третьих, их зарплата не зависит от уплаты сервисного сбора. Именно сервисного сбора, а не чаевых, как его иногда называют.

Персонал в каютах во время уборки и вашего отсутствия может узнать без проблем отказались ли вы от "чаевых" или нет. Для этого им совершенно не нужно бегать на ресепшен и об этом спрашивать.
Им достаточно включить телевизор в каюте и одним нажатием кнопки на пульте от телевизора зайти в раздел ваших трат на корабле и там можно увидеть , что чаевые не начисляются за каждый день и ваш счет на нуле. Так что у бойрума нет проблем получить информацию по чаевым в любой день круиза. Но из моего опыта , это не влияет на качество обслуживания. Я всегда отменяю эти автоматические чаевые и сервисом всегда оставался доволен. Кому хотел сам давал чаевые на мое усмотрение .

[a-63]

Персонал в каютах во время уборки и вашего отсутствия может узнать без проблем отказались ли вы от "чаевых" или нет , для этого достаточно включить телевизор в каюте и одним нажатием кнопки на пульте от телевизора зайти в раздел ваших трат на корабле и там можно увидеть , что чаевые не начисляются за каждый день и ваш счет на нуле. Так что у бойрума нет проблем получить информацию по чаевым в любой день круиза.

Вот делать им реально нечего.
Уборка в каютах осуществляется при открытых дверях.
Зайти в счёт через телевизор нельзя одним нажатием (там несколько манупиляций делается, и то последний раз у нас курсор постоянно перескакивал).
Ну, фантазии это...

[boris1404]

Персонал в каютах во время уборки и вашего отсутствия может узнать без проблем отказались ли вы от "чаевых" или нет , для этого достаточно включить телевизор в каюте и одним нажатием кнопки на пульте от телевизора зайти в раздел ваших трат на корабле и там можно увидеть , что чаевые не начисляются за каждый день и ваш счет на нуле. Так что у бойрума нет проблем получить информацию по чаевым в любой день круиза.

Вот делать им реально нечего.
Уборка в каютах осуществляется при открытых дверях.
Зайти в счёт через телевизор нельзя одним нажатием (там несколько манупиляций делается, и то последний раз у нас курсор постоянно перескакивал).
Ну, фантазии это...

Зачем судить все по вашей каюте и по вашему пульту , который как вы говорите плохо работал ?
Я лично застал Румбоя с пультом в руках переключащего каналы в телевизоре в моей каюте во время уборки. Я ему ничего не сказал и мы друг другу улыбнулись. Я взял в каюте , что мне было нужно и ушел , а он остался в каюте убирать и телевизор был при этом включен. Так что я ничего не выдумываю.
Это совершенно не фантазии !!!
Вы не правы , и им больно ДА нужно это проверять , так как это единственная и очень простая и быстрая возможность узнать про начисление чаевых в каждой конкретной каюте.

[Нина]

У нас не начислялись чаевые изначально, поскольку, по новым правилам, были оплачены заранее.
Почему Вы считаете, что персонал должно сильно интересовать, оплачен сервисный сбор или нет? Как раз, думаю, что от того, кто оказался от официальных поборов, гораздо больше шансов получить чаевые в конвертике наличкой и, следуя этой логике, надо больше стараться в отношении тех, кто отказался...
На самом деле, я вообще никогда не замечала никакой зависимости. Тем более, что чаевые все же платишь в конце круиза и то, что они начисляются ежедневно, совсем не значит, что они в итоге будут заплачены.

[xxxcity]

Это совершенно не фантазии !!!

это фантазии... потому как есть опции "предоплаченные чаевые, чаевые в подарок и тп.."... часто чаевые вообще начисляются не ежедневно..а бывает и в конце..и опять же им абсолютно плевать начисляются чаевые или нет потому как они с этого ничего не получают..
и потом мало ли почему вы отказались от чаевых...может вас не устраивает все на корабле кроме работы румбоя:))

в общем все это балаболство...никто не может предоставить контракт..в котором указывается выплата сервисного сбора..и никогда не сможет...

[Candy СПб]

что чаевые не начисляются за каждый день и ваш счет на нуле.

а ничего что они предоплачены?

[boris1404]

что чаевые не начисляются за каждый день и ваш счет на нуле.

а ничего что они предоплачены?

Если чаевые не предоплачены , то за каждый новый день в круизе начисляюься чаевые и вы их видите в телевизоре вашей каюты. У меня в круизах чаевые не были предоплачены , да и глупо заранее при бронирование круиза платить за те чаевые от которых вы на корабле может откажетесь.
Если же вы отказались от чаевых на корабле , то да ваш счет на нуле до конца круиза.

[Нина]

boris1404, Я все же пытаюсь понять Вашу мысль. Ок, румбой влез в телек и проверил, начисляется ли Вам сервисный сбор. Допустим, он обнаружил, что не начисляется. Что ему дает обладание этой информацией?

[a-63]

boris1404, а ничего, что на некоторых рынках от них нельзя отказаться, но можно оплатить заранее с 50% скидкой?

[boris1404]

.

[Нина]

Неужели не понятно ?

Мне понятно только, что информация о начислении или нет сервисного сбора ни о чем не говорит: ни о том, почему он не начисляется (оплачен заранее или отказ), ни о планах пассажира заплатить его или отказаться в конце круиза, а также заплатить чаевые наличкой... Я и сама обычно только в последний день решаю, кому, как и сколько, чего бы там не нафантазировал уборщик, глядя в мой телевизор.

[boris1404]

boris1404, а ничего, что на некоторых рынках от них нельзя отказаться, но можно оплатить заранее с 50% скидкой?

Ну если вы поверили в эту уловку круизной компании хоть 50% чаевых оторвать у людей еще до круиза , то конечно заплатите .

[a-63]

Неужели не понятно ?
Почитайте 2-3 предыдущие страницы и вы увидите , что там идет бурное обсуждение возможностей бойрума узнать о чаевых. Высказывались разные варианты , как он это может сделать , в многих коментариях. Я же всем кто в этом обсуждении участвовал пояснил , что просто бойруму заглянуть в каюте в телевизор.
А вот что он с этой информацией делает я не знаю.

Вы путаете сервисный сбор и чаевые.