Круизный форум

Этот круиз отменён. Смотрите сообщение об отмене круиза и дальнейшее обсуждение.

Costa Smeralda - новый круизный лайнер - репортажи, отзывы, фотографии
20.окт. Гамбург / Германия
21.окт. Гамбург / Германия - отправление в 17:00
22.окт. Роттердам / Нидерланды 19:00-...
23.окт. Роттердам / Нидерланды ...-14:00
24.окт. В море
25.окт. В море
26.окт. Лиссабон / Португалия 10:00-...
27.окт. Лиссабон / Португалия ...-18:00
28.окт. В море
29.окт. В море
30.окт. Барселона / Испания 8:00-...
31.окт. Барселона / Испания ...-17:00
01.нояб. Марсель / Франция 8:00-...
02.нояб. Марсель / Франция ...-18:00
03.нояб. Савона / Италия 8:00



В круиз собирались:
с 20 октября из Гамбурга:
Olga-Piter (2) - Ольга и Виктор
Алла Москва (4)
Alexfun (2)
Roxer (6+2)
СветНГ (2)
marina2121 (2)
Евгений68 (2) - до Барселоны
ElenaMuradova (10) - до Барселоны
Gala14 (3)
Sili (4)
с 21 октября из Гамбурга:
Пионэрка (2) - Анна и Сергей
Bloodylu (2)
Елизавета Н.(2)
Nav1m(2)- до Барселоны

Получила ответ от Сергея: возврат за билеты будет напрямую от Косты позже. Для сведения: агент отвечает быстро и по существу. Всем удачи !

Улыбнуло. "Быстро и по существу". "Деньги будут. Когда не знаю." Вот и все "существо".2 с половиной месяца "бьется". Весь, наверное, в синяках и ссадинах.

Добрый день! Я деньги еще не получила, но сегодня писала Сергею и он ответил, что сотрудник, который занимается возвратами уходил в отпуск. Как еще одна из причин....

СветНГ писал(а):может туристов много)))

Roxer писал(а):Улыбнуло. "Быстро и по существу". "Деньги будут. Когда не знаю." Вот и все "существо".2 с половиной месяца "бьется". Весь, наверное, в синяках и ссадинах.

Сколько желчи...

СветНГ писал(а):Добрый день! Сегодня получила возврат от Вива вояж . Возврат за перелёт - нет. Есть вопросы по сумме.

Может быть, дело у курсе фунта к валюте Вашей карты, на которую вернули деньги. Я получила возврат двумя платежами, так, как и отправляла ( это в фунтах). Перечислили на долларовую карту, с которой отправляла, и получились потери на конвертации

СветНГ писал(а): полагаю, что агент бьется за полную компенсацию для нас, и, скорее, дело в нерасторопности Вива вояжа ( может туристов много))) посмотрим, как далее будет возврат по перелету. Всем удачи!

Для тех, кто ждет, сообщаю, что было в моём случае: через 2 месяца после отправки мною документов на компенсацию я выяснила, что до Косты они не дошли. Я никого не обвиняю, ничего не полагаю, просто константирую факт.

Сообщаю новости: сегодня мне Сергей написал, что деньги возвращены вчера на карту, которой оплачивался круиз. Деньги пока не поступили, но ждем, задержка из-за конвертации, наверное.
Жаль, что вернутся не на валютный счет, который специально для фунтов открыла, а на рублевую карту, и будет потеря из-за разницы в курсе (оплату вносили еще в 2018 году) и конвертации, но это уже издержки производства) Будем считать, что все компенсировалось полученной скидкой за следующий круиз.
Как получу деньги - отпишусь. У меня только возврат за круиз, больше никаких компенсаций нет.

Мы тоже только вчера получили деньги за круиз в рублях на ту карту, которой и оплачивали круиз. Всё хорошо, что хорошо кончается!

Сегодня написала в Viva Voyage и прикрепила ваучер с номером бронирования. Через несколько часов они мне ответили что деньги за круиз были отправлены на мою карту, с которой совершалась оплата круиза. Правда денег еще нет. Ждемс...

Здравствуйте! Нам тоже вчера вернулись деньги за круиз. За перелет и гостиницы пока тишина....

Сегодня нам пришли деньги за круиз. Как-то совпало странно, вчера только написала в Viva Voyage, а сегодня они уже перечислены. Может совпадение? Компансаций за а/билеты и гостиницу еще не было. Не знаю куда теперь писать?

Я же делилась опытом выше - пишите в Косту.
Мне Коста ответила, что не получала от агентства моих документов на компенсацию. И я выслала документы теперь уже напрямую в Косту. Жду теперь от Косты

Последние новости: вернули деньги за круиз полностью.
Что особенно радует - перечислили в фунтах на валютный счет, а не на рублевую карту, с которой изначально был оплачен круиз. Из-за разницы в курсе и конвертации в моем случае потери были бы заметные - около 10%.
Писала в Viva Voyage дважды с просьбой перечислить деньги именно на счет. Не ответили ни разу, но просьбу выполнили! Молодцы!
Ну вот эта эпопея и закончилась, слава богу)
До нового круиза осталось меньше месяца...

Заметьте, люди результативно пишут напрямую в Вива и в Косту, хотя выше Сергей просто обманывает, что смысла писать напрямую нет.

Вернули деньги за круиз двумя платежами от Viva Voyage. Неделю назад на кредитную карту финальный платеж за круиз, а вчера банковским переводом (на счет, реквизиты которого я посылал Сергею) всю оставшуюся сумму, включая полёт, поезд и автобус, все что я просил.

Я позволю себе спросить, а что это за Viva Voyage?

Позволю себе ответить Бронирование круиза на Vivavoyage.co.uk

SLAVACOKOLOV писал(а):Я позволю себе спросить, а что это за Viva Voyage?

да я уже предлагала написать отзывы в ту тему, это британское агентство, вот как раз в окт подруга через него забронировала, я искала отзывы, а их мало в той теме

Сергей Airbus при бронировании круизов по британским ценам работает через это агентство.

Уважаемые форумчане ! Кто-нибудь получил компенсацию денег по авиабилетам? Уже будет три месяца, как идет эта бадяга Покупала у "Метрополис Круиз".И никто ничего не может толком объяснить. Написала напрямую в Косту.Как еще можно и нужно действовать?