Круизный форум

MSC Preziosa Atlantic Europe Гамбург. Участники круизов в разные даты. Наши перелёты. Полезные ссылки: посещение Стоунхенджа, Брюгге, Скидочные лайфхаки.

MSC Preziosa - отзывы о лайнере и круизах, фотографии, впечатления, обзоры
вс Гамбург / Германия 07:00-19:00
пн день в море
вт Гавр / Франция 08:00-22:00
ср Саутгемптон / Великобритания 07:00-20:00
чт Зебрюгге / Бельгия 10:00-20:00
пт Роттердам / Нидерланды 09:00-*06:00
сб день в море

Super 8 by Wyndham Hamburg Mitte
написали мне:
Сообщение от Super 8 by Wyndham Hamburg Mitte:
Sie Können gerne ab dem 24.04.2020 erneut anfragen.

Das Hotel hat ersteinmal zu danach werden wir weiter sehen wie der Vorgang ist.

Я не гордая, я после 24 переспрошу.
Немцы, как я вижу по всем соцсетям и форумам, вообще в депрессии и отказе.

Тишина79 писал(а):

sparnat писал(а):У нас Отель в течение двух дней отменили невозвратную бронь

Подскажите, пожалуйста, вы напрямую связывались с отелем или через Букинг отменяли? А как написали просьбу от отмене?
Я написала в Букинг, молчат, как партизаны. Вообще не отвечают.

Я написала в Отель напрямую - просьба отменить без штрафов в связи с ситуацией в Германии и росиии .
Они в этот же день прислали ответ - обращаться с этим вопросом через букинг
Я написала букингу- от отеля получен ответ , что бронь без штрафов в связи с обстановкой можно отменить через вас
И на след день пришло подтверждение от букинга об отмене без штрафа

Повезло, а наш отель молчит. Уже вторую неделю ждём...Агода пишет, что сделали запрос в отель...

Tomochka001 писал(а):Агода

Какой ужас! Это такие твари, они же просто мошенники, им плевать на репутацию. Они могли и не делать никакого запроса, это в их стиле. Сочувствую вам.

Уже поняла, но поздно... Теперь никогда!!!!!! Опыта мало...

Ну, это такой опыт... Я же тоже один раз через них бронировала. У меня не было связи с хозяйкой отеля на тайском острове, я его нашла на агоде. А там фотографии её отеля, а реально селят в другой. Она аж тряслась, когда рассказывала, как переписывалась с агодой. А они говорят открыто: ну и что, что клиент больше не вернётся, за эту-то поездку мы деньги получили.

И я не знаю, как можно заранее узнать. "А не мошенники ли они?" Но кто ж такими вопросами задаётся в пылу бронирования ))

Спасибо форуму, что здесь можно поделиться разными случаями из путешествий. Буду теперь учиться на своих и чужих ошибках, к сожалению. Очень много нового и интересного для себя подчеркнула!

Мне немцы msc и агентство два письма написали, предлагают только ваучер и 200евро. Хотела возврат.

А я даже билеты Air Baltic "подарочной картой" взяла. Я в них верю, зачем же их ещё пуще топить.

Добрый вечер всем! Кто-то может подсказать контакты круизной компании MSC (телефоны или еще как можно связаться с ними) русский или украинский рынок? Просто не можем добиться информации от турфирмы, через которую покупали круиз 

muuurka писал(а):контакты

КОНТАКТ ДЛЯ КЛИЕНТОВ
Бронирование запросов оговорка:

Телефон: 089-203 043 801

Факс: 089-203 043 804

buchung@msccruises.de



Контактный центр MSC Время работы:
понедельник - пятница: с 10:00 до 18:00.


Обслуживание клиентов | жалоба

После круиза:
Kundenbetreuung@msccruises.de

Клуб путешественников MSC

Телефон: 089-203 043 801

Факс: 089-203 043 803

mscclub@msccruises.de

Извините за автоматический перевод, я не владею немецким

Спасибо! А не имеет значение, что круиз куплен украинским турагенством, а звонить буду в немецкий филиал КК?

А какая разница ) я им звонила.

Мы брали в cruclub и они высылают соглашение обязательное к подписанию в котором ни одного слова нет о MSC ни о дополнительном Онборт

Не серьезно, у логитревел в ваучере тоже ничего,кроме моей суммы,которую я уже оплатила

Подскажите, могу ли я получить свой ваучер на руки, обойдя тур агенство? Мне кажется что pac group мне его так просто не даст, они вообще ничего никогда на руки давать не хотят, обслуживание ужасное к тому же

Je_Nyan, а зачем? Мне кажется, через личный кабинет msc всё будет видно. У меня стоит "nar", думаю, это "отменён"

Да но мне не дают даже данные для личного кабинета на сайте msc, только на их личном сайте можно зайти, но там из информации только "оплачено".

У меня до сих пор Status Confirmed, хотя по ссылке отправлял на возврат, минимум неделю назад. Но там как-то странно, даже подтверждения не было, что они получили запрос на возврат.

Je_Nyan писал(а):данные для личного кабинета

Так там только имя и номер брони нужны для регистрации...