Здравствуйте, господин [name]ов,
Вы забронировали поездку с Costa Diadema через нас. Мы хотели бы воспользоваться этой возможностью, чтобы еще раз поблагодарить вас за ваше доверие.
В связи с сохранением необычной ситуации ваш туроператор Costa Cruises продлил временное прерывание туристического сезона, а также отменил забронированную вами поездку.
Чтобы вы могли насладиться отпуском на Costa позже, вы получите бортовой кредит в размере 100 евро на человека (макс. 200 евро за каюту) для перебронирования вашего нового круиза Costa из текущей программы 2021/2022. Эта сумма автоматически зачисляется на бортовой счет вашей недавно забронированной поездки, за исключением мировых поездок.
Не стесняйтесь обращаться к нам, чтобы мы могли выполнить ваш запрос на перебронирование в Costa Cruises!
Если для вас не может быть и речи о перебронировании, Costa Cruises возместит вам уже уплаченную стоимость поездки. Для этого необходимо письменно сообщить о своем запросе на оплату непосредственно в Costa Cruises не позднее 5 октября 2020 года. Пожалуйста, отправьте письмо в Costa Cruises на адрес
gutschein.reiseabsage@de.costa.it, указав свое имя и номер бронирования Costa, то есть [NNNNNNNN].
Поскольку оплата была произведена напрямую между вами и Costa Cruises, возврат также будет произведен таким же образом. Пожалуйста, поймите, что мы не можем повлиять на скорость этого процесса. Бесплатная отмена возможна. К сожалению, оформленная туристическая страховка невозможна, так как страховое возмещение уже было использовано во время бронирования.
Мы очень сожалеем, что вы не можете начать свой отпуск в соответствии с планом. Однако нашей целью остается подарить вам лучшее время года. Так что не пропускайте заслуженный отпуск, а отложите его и помиритесь вместе с нами.
Мы благодарим вас за вашу преданность в этот трудный период и надеемся вскоре поддержать вас в поисках нового путешествия вашей мечты.
Оставаться здоровым!
Привет из Франкфурта
Элайджим Вроблевски
Вы поедете в сухопутку, чтобы не пропали деньги за 3 ночи невозвратного отеля? Надеетесь, что Costa передумает с Эмиратами на весну? Пересядете на возможные в регионе весенние круизы другой компании?
, разные направления.
