Трали-Вали, или круизы с Holland America он-лайн, февраль 2019
Re: Трали-Вали, или круизы с Holland America он-лайн, февраль 2019
Вот, кстати, в круизе Кон-Тики, кто помнит, с меня незаконно списали 40 долларов за СПА, куда мы сходили с Олей, моей попутчицей по каюте. Пять дней я исправно посещала ФО, сначала они говорили, что положено только мне, а Оле нет, потом соглашались с моими доводами, когда я размахивала специально захваченным листом из Договора, дальше сообщали, что ждут особых инструкций от Клуба Маринеров, куда был послан специальный запрос насчет моего случая, потом обещали в последний день отменить списание. Наконец, в итоге развели руками, сообщив, что СПА им не подчиняются, так как арендаторы, и я права, но и они правы в своей воле не предоставлять услуги всем подряд, а только 5* маринерам.
Я даже плакала от бессилия. Эта менеджер была сейчас на Маасдаме неделю назад, узнала меня сразу, улыбалась с натяжкой и убегала с ФО всякий раз, меня заметив. Я ей сказала тогда, что с них не слезу, и своего добьюсь.
Написала Сергею, надеясь на помощь, он позвонил в Клуб Маринеров, те сказали заполнить на сайте опросник и указать претензию. Что я и сделала сразу по возвращению, в середине октября.
13 февраля получаю ответ:
Dear Mrs. Chegarova,
Thank you for contacting us regarding your sailing on ms Maasdam. We apologize for our delayed response and appreciate your patience.
We are sorry to hear that there was a mistake and you were charged $40.00 for your roommate’s complimentary Spa day. Please find attached a copy of your Onboard Bill showing that this amount was refunded to your account while you were aboard ship. Please let us know if you have any questions or if we can be of any additional assistance.
Thank you once more for contacting our office. Feedback from our Mariners is vital in our mission to create once-in-a-lifetime experiences, every time, and we hope to share many more voyages with you and Mrs. Olga.
Warm regards,
Bryan McKenna
Special Advisor
Office of the President
Вернули!
Я даже плакала от бессилия. Эта менеджер была сейчас на Маасдаме неделю назад, узнала меня сразу, улыбалась с натяжкой и убегала с ФО всякий раз, меня заметив. Я ей сказала тогда, что с них не слезу, и своего добьюсь.
Написала Сергею, надеясь на помощь, он позвонил в Клуб Маринеров, те сказали заполнить на сайте опросник и указать претензию. Что я и сделала сразу по возвращению, в середине октября.
13 февраля получаю ответ:
Dear Mrs. Chegarova,
Thank you for contacting us regarding your sailing on ms Maasdam. We apologize for our delayed response and appreciate your patience.
We are sorry to hear that there was a mistake and you were charged $40.00 for your roommate’s complimentary Spa day. Please find attached a copy of your Onboard Bill showing that this amount was refunded to your account while you were aboard ship. Please let us know if you have any questions or if we can be of any additional assistance.
Thank you once more for contacting our office. Feedback from our Mariners is vital in our mission to create once-in-a-lifetime experiences, every time, and we hope to share many more voyages with you and Mrs. Olga.
Warm regards,
Bryan McKenna
Special Advisor
Office of the President
Вернули!
Re: Трали-Вали, или круизы с Holland America он-лайн, февраль 2019
Кстати, только что еще раз внимательно посмотрела прикрепленный к письму счет. Оля, с меня списали уже после круиза за два шагомера по 48 долларов и 15 долларов DVD диск по йоге (его я даже не видела вообще)! У меня дар речи пропал
Re: Трали-Вали, или круизы с Holland America он-лайн, февраль 2019
Ну вот, сотню лишнюю списали - сорок и вернуть можно.
У нас одно общее - все мы разные.
Re: Трали-Вали, или круизы с Holland America он-лайн, февраль 2019
Ничего себе! Мы их и в руки не брали, а диск и в глаза не видели.Эльжбета писал(а): Оля, с меня списали уже после круиза за два шагомера по 48 долларов и 15 долларов DVD диск по йоге (его я даже не видела вообще)!
Стоимость шагомеров и диска они списали еще до получения претензии, после приема каюты. Просто Эльжбета это сразу не заметила, т.к. расчет окончательный был с привязанной карты. Я бы тоже не заметила.LaSer61 писал(а):Ну вот, сотню лишнюю списали - сорок и вернуть можно.
Re: Трали-Вали, или круизы с Holland America он-лайн, февраль 2019
Вот не люблю я карту привязывать.olga-skh писал(а):расчет окончательный был с привязанной карты.
Мои Отчеты и переведенные мной Пошаговые портовые Гиды
Celebrity(Constellation,Silhouett,Solstice); HAL Koningsdam; TUI MS6; AIDA(Blu,Prima,Nova); NCL(Epic,Jade,Star); RCI(Mariner); сosta magica; принцесса анастасия
Celebrity(Constellation,Silhouett,Solstice); HAL Koningsdam; TUI MS6; AIDA(Blu,Prima,Nova); NCL(Epic,Jade,Star); RCI(Mariner); сosta magica; принцесса анастасия
Re: Трали-Вали, или круизы с Holland America он-лайн, февраль 2019
У нас капитанский. Мальчишки чото постеснялись бутоньерки надевать, которые им в Нептуне положены , да они и не поняли, что это
Зато девочки красавицы, театр шеи свернул!
Зато девочки красавицы, театр шеи свернул!
Re: Трали-Вали, или круизы с Holland America он-лайн, февраль 2019
Кошмар какой-это я про списания после круиза!!!! А шагомеры в каюте что ли были? А разве вы при сходе с корабля не подписываете какой-нибудь билл? А если бы вы кеш использовали, в суд бы подали? За спертые по их мнению шагомеры?
путешествия konika
КРП, WolgaVolga, Донинтурфлот, Ленатурфлот, Водоходъ, Viking, Sillja Line, Tallink, Finnlines, DFDS Seaways
RCI, NCL, Pullmantur, AIDA, MSC, Celestyal, Miray Cruises
КРП, WolgaVolga, Донинтурфлот, Ленатурфлот, Водоходъ, Viking, Sillja Line, Tallink, Finnlines, DFDS Seaways
RCI, NCL, Pullmantur, AIDA, MSC, Celestyal, Miray Cruises
Re: Трали-Вали, или круизы с Holland America он-лайн, февраль 2019
Konik62, нет, когда привязывается карта, счет не надо подписывать. Присылают в последнюю ночь для сведения, конечно, там шагомеров не было.
Они у нас были в каюте, как оборудование каюты СПА - нам апгрейд сделали, так как мы заплатили по 4400 долларов, в то время как попутчики покупали то же самое по 3030. Вот, чтоб не обидно было, проапгрейдили до СПА, а там разница в наличие шагомеров и диска йоги, еще мочалки были, крема какие-то и пара бутылок лимонада при заселении, больше никакой разницы
Они у нас были в каюте, как оборудование каюты СПА - нам апгрейд сделали, так как мы заплатили по 4400 долларов, в то время как попутчики покупали то же самое по 3030. Вот, чтоб не обидно было, проапгрейдили до СПА, а там разница в наличие шагомеров и диска йоги, еще мочалки были, крема какие-то и пара бутылок лимонада при заселении, больше никакой разницы
Последний раз редактировалось Эльжбета 20 фев 2019, 01:56, всего редактировалось 1 раз.
Re: Трали-Вали, или круизы с Holland America он-лайн, февраль 2019
Циндао на проводе, с добрым утром!
Завтракали в ресторане, заказали яйца бенедикт с крабовым мясом.
Аа, я ж забыла, что могу в Пиннакле теперь завтракать!! Мы же поменялись. Завтра пойду!
Завтракали в ресторане, заказали яйца бенедикт с крабовым мясом.
Аа, я ж забыла, что могу в Пиннакле теперь завтракать!! Мы же поменялись. Завтра пойду!
Re: Трали-Вали, или круизы с Holland America он-лайн, февраль 2019
У наших соседей (Даша и Гена) вид на балконе красивее
Re: Трали-Вали, или круизы с Holland America он-лайн, февраль 2019
Расскажите, пожалуйста, когда будет время - какие визы нужны для россиян по этому маршруту. И как это проверялось при посадке в Шанхае и далее.
Очень нравятся Ваши путешествия! Спасибо, что делитесь.
Очень нравятся Ваши путешествия! Спасибо, что делитесь.
Re: Трали-Вали, или круизы с Holland America он-лайн, февраль 2019
Эльжбета, с удовольствием читаю Ваши отчеты и смотрю фотографии! Спасибо Вам за Ваш труд
Re: Трали-Вали, или круизы с Holland America он-лайн, февраль 2019
Доброе утро. Подскажите, а в ЖЖ Вы ещё будете выставлять свои проекты?
Re: Трали-Вали, или круизы с Holland America он-лайн, февраль 2019
А шагомеры вообще в каюте были? Или их хитрый малайзийский юноша пригрел? Я просто в ужасе, т. е. Ты с корабля сошел, а тебя вором объявили? Ужас какой!!!мне теперь что, расписку с румбоя брать, что все на месте?
путешествия konika
КРП, WolgaVolga, Донинтурфлот, Ленатурфлот, Водоходъ, Viking, Sillja Line, Tallink, Finnlines, DFDS Seaways
RCI, NCL, Pullmantur, AIDA, MSC, Celestyal, Miray Cruises
КРП, WolgaVolga, Донинтурфлот, Ленатурфлот, Водоходъ, Viking, Sillja Line, Tallink, Finnlines, DFDS Seaways
RCI, NCL, Pullmantur, AIDA, MSC, Celestyal, Miray Cruises
Re: Трали-Вали, или круизы с Holland America он-лайн, февраль 2019
Вернулись на судно после великолепного дня в Циндао, после ужина расскажу.
Так вот, стоит в каюте подарок, оба-на, думаю, наверное, мне!
А в письме написано - Климу, мол, надеются, что круиз ему нравится и спасибо за то, что снова с Холланд Америка.
Ничосе! А мне, надеюсь, такая же тарелка в Нептуне стоит?
Вот приедут ребята (они в городе еще задержались, поехали телевизор покупать), узнаем. Что, если нет?!
Так вот, стоит в каюте подарок, оба-на, думаю, наверное, мне!
А в письме написано - Климу, мол, надеются, что круиз ему нравится и спасибо за то, что снова с Холланд Америка.
Ничосе! А мне, надеюсь, такая же тарелка в Нептуне стоит?
Вот приедут ребята (они в городе еще задержались, поехали телевизор покупать), узнаем. Что, если нет?!
Re: Трали-Вали, или круизы с Holland America он-лайн, февраль 2019
нет. Мне подарка в Нептуне не нашлось.
Все, я расстроенная, иду спать. Завтра обязательно покажу фото из Циндао и отвечу на вопросыvalic, Alisa, Konik62.
Все, я расстроенная, иду спать. Завтра обязательно покажу фото из Циндао и отвечу на вопросыvalic, Alisa, Konik62.
Re: Трали-Вали, или круизы с Holland America он-лайн, февраль 2019
А с теликом на корабль можно? А с корабля? Теперь уж как бы за телевизор не вычли)))
путешествия konika
КРП, WolgaVolga, Донинтурфлот, Ленатурфлот, Водоходъ, Viking, Sillja Line, Tallink, Finnlines, DFDS Seaways
RCI, NCL, Pullmantur, AIDA, MSC, Celestyal, Miray Cruises
КРП, WolgaVolga, Донинтурфлот, Ленатурфлот, Водоходъ, Viking, Sillja Line, Tallink, Finnlines, DFDS Seaways
RCI, NCL, Pullmantur, AIDA, MSC, Celestyal, Miray Cruises