а можно ссылку какую-нибудь на эту информациюКатрин_delfi писал(а): ➡я на итальянском пока только видела.
Costa отменяет круизы на долгосрочной основе
- ttu-liliya
- Сообщения: 2292
- Зарегистрирован: 22 май 2016, 07:58
- Откуда: Санкт-Петербург
Re: Costa отменяет круизы на долгосрочной основе
Re: Costa отменяет круизы на долгосрочной основе
ttu-liliya, ссылка висит на предыдущей странице, неужели не видно?
Re: Costa отменяет круизы на долгосрочной основе
В ссылке на предыдущей странице про возврат денег не написано. Написано только, что ваучер поменять на деньги можно по истечении 18 месяцев (после отмены круиза? после выдачи ваучера? Я мельком читала )denwood писал(а): ➡ ttu-liliya, ссылка висит на предыдущей странице, неужели не видно?
Re: Costa отменяет круизы на долгосрочной основе
Написаноitalalla писал(а): ➡ В ссылке на предыдущей странице про возврат денег не написано
-
- Сообщения: 55
- Зарегистрирован: 15 сен 2020, 03:33
- Откуда: Казахстан
Re: Costa отменяет круизы на долгосрочной основе
Здравствуйте! Приобретен круиз на косту диадема с 27 февраля, куплены билеты до Дубая. Круиз отменили, может туроператор заменить его на круиз MCS на эти же даты? Можно с него это требовать эту замену? Как думаете?
Re: Costa отменяет круизы на долгосрочной основе
Марина Владимировна, если Вы покупали напрямую у Costa, то, естественно, Вам никто на другую компанию менять не будет.
Если покупали у агентов, турбюро, и возврат будете делать через них, почему бы нет. Когда они дождутся вашего возврата, то вместо того чтобы вернуть вам деньги, впарят вам с удовольствием другой круиз.
Но с таким же успехом Вы можете самостоятельно дождаться ваучера, денег и забронировать другой.
Никто автоматически Вам не поменяет Сosta на MSC.
Если покупали у агентов, турбюро, и возврат будете делать через них, почему бы нет. Когда они дождутся вашего возврата, то вместо того чтобы вернуть вам деньги, впарят вам с удовольствием другой круиз.
Но с таким же успехом Вы можете самостоятельно дождаться ваучера, денег и забронировать другой.
Никто автоматически Вам не поменяет Сosta на MSC.
Re: Costa отменяет круизы на долгосрочной основе
Пришло письмо от Сергея. Можно перенос плюс 200 евро бонусы , можно возврат денег. Немецкая Коста.
Последний раз редактировалось Irina St 17 сен 2020, 15:44, всего редактировалось 1 раз.
- Катрин_delfi
- Сообщения: 41415
- Зарегистрирован: 07 сен 2016, 08:36
Re: Costa отменяет круизы на долгосрочной основе
Как и написал denwood, ссылка есть на предыдущей странице, вот эта https://www.costacrociere.it/ripartiremo-insieme.html, в ней внимательно читаем раздел FAQ su rimborsi e voucher, а еще точнее в этом разделе подпункты с обновлениями **NOVITA' **
И там есть один из разделов:
Вольный перевод:**NOVITA' **: Per le cancellazioni effettuate da Costa a partire dal 1/08/20 potrò richiedere il rimborso sin da subito o dovrò attendere 18 mesi?
Per tutte le crociere cancellate da Costa a partire dall'1/08/20 il cliente potrà ottenere un voucher spendibile entro 18 mesi dall'emissione o a sua scelta il rimborso di quanto pagato.
** НОВИНКА **: при отмене бронирования, произведенной Costa, начиная с 1/08/20, я смогу запросить возврат сразу или мне придется ждать 18 месяцев?
Для всех круизов, отмененных Costa с 01.08.2020, клиент сможет получить ваучер, который может быть потрачен в течение 18 месяцев с момента выдачи, или возврат уплаченной суммы по своему выбору
...все о ней говорят, но мало кто ее видел. /Франсуа VI де Ларошфуко/
-
- Сообщения: 26
- Зарегистрирован: 22 июн 2019, 08:57
- Откуда: Казань
Re: Costa отменяет круизы на долгосрочной основе
добрый день. Подскажите, что делать в том случае, если круиз не отменен (Коста Делициоза 21 ноября из Венеции (сейчас Триест вместо Венеции), покупался россиянами, но на немецком рынке? писем от Косты пока не приходило. Получится ли перебронировать на другие даты? возврат денег в принципе не нужен. спасибо
Re: Costa отменяет круизы на долгосрочной основе
Добрый день, Коста прислала письмо, что либо замена круиза либо возврат средств, а как им подать заявление на возврат денег и в какой форме?Tatiana7 писал(а): ➡ Катрин_delfi, остальные рынки видимо позже опубликуют. У меня сейчас сразу две отмены, бельгийский и немецкий рынок. Хорошо, чтоб все деньги возвращали вместо ваучеров.
Re: Costa отменяет круизы на долгосрочной основе
Alexeymib, если не написано в письме "Как получить деньги обратно", то ответьте на это письмо(если оно, конечно, не с автоматической рассылки), что отказываетесь от ваучера и хотите вернуть деньги.
Весной и летом на австрийском рынке существовала именно такая схема возврата средств, т.е. нужно обязательно письменно отказаться от ваучера в пользу денег.
Весной и летом на австрийском рынке существовала именно такая схема возврата средств, т.е. нужно обязательно письменно отказаться от ваучера в пользу денег.
Re: Costa отменяет круизы на долгосрочной основе
В моем случае Австрийский сайт, получается им нужно писать письмо в свободной форме?, они вернут на карту с которой был осуществлён платёж?, или необходимо давать реквизиты заново?denwood писал(а): ➡ Alexeymib, если не написано в письме "Как получить деньги обратно", то ответьте на это письмо(если оно, конечно, не с автоматической рассылки), что отказываетесь от ваучера и хотите вернуть деньги.
Весной и летом на австрийском рынке существовала именно такая схема возврата средств, т.е. нужно обязательно письменно отказаться от ваучера в пользу денег.
Re: Costa отменяет круизы на долгосрочной основе
Alexeymib, да, в свободной форме.
У меня просили реквизиты с европейским IBAN(не кредитка), но в итоге вернули деньги на кредитную карту, которой расплачивался за круиз.
У меня просили реквизиты с европейским IBAN(не кредитка), но в итоге вернули деньги на кредитную карту, которой расплачивался за круиз.
Re: Costa отменяет круизы на долгосрочной основе
Коста мне еще письмо об отмене двух круизов не прислала, но на my Costa круизы эти уже не отображаются.Alexeymib писал(а): ➡ Добрый день, Коста прислала письмо
Re: Costa отменяет круизы на долгосрочной основе
А бортовой кредит предлагали?Alexeymib писал(а): ➡Добрый день, Коста прислала письмо, что либо замена круиза либо возврат средств, а как им подать заявление на возврат денег и в какой форме?Tatiana7 писал(а): ➡ Катрин_delfi, остальные рынки видимо позже опубликуют. У меня сейчас сразу две отмены, бельгийский и немецкий рынок. Хорошо, чтоб все деньги возвращали вместо ваучеров.
У меня тоже австрийцы , ещё ничего не предлагали , если дадут бортовые кредит хочу перебронировать.
2020 Costa Smeralda (29.02-07.03)
2023 AIDAnova (11.02-18.02)
2023 AIDAnova (11.02-18.02)
Re: Costa отменяет круизы на долгосрочной основе
Если вы измените свое бронирование на другой круиз с датой отправления до Рождества 2020 года, вы получите бортовой кредит в размере 200 евро / швейцарских франков на человека (максимум 400 евро / швейцарских франков на каюту). Если вы решите отправиться в круиз, который начнется после Рождества 2020 года, вы получите бортовой кредит в размере 100 евро / швейцарских франков на человека (максимум 200 евро / швейцарских франков на каюту).
Последний раз редактировалось Alexeymib 19 сен 2020, 14:03, всего редактировалось 3 раза.
- lady.valchenko
- Сообщения: 1756
- Зарегистрирован: 07 июн 2016, 17:04
- Откуда: Харьков
Re: Costa отменяет круизы на долгосрочной основе
У мена была бронь на норвежской Косте. Да предлагают замену круиза или ваучер плюс онборд кредит 200 евро на каюту или возврат средств. Для возврата хотят информацию по банковскому счёту IBAN в том числе. Написала в свободной форме, что выбираю возврат средств и добавила информацию по банку, которую они хотели. Посмотрим что ответят и сколько это займёт по времени.
Сумма небольшая только депозит за круиз, а он у норвегов был маленький, меньше 100 евро за каюту.
Сумма небольшая только депозит за круиз, а он у норвегов был маленький, меньше 100 евро за каюту.
Re: Costa отменяет круизы на долгосрочной основе
Если вы измените свое бронирование на другой круиз с датой отправления до Рождества 2020 года, вы получите бортовой кредит в размере 200 евро / швейцарских франков на человека (максимум 400 евро / швейцарских франков на каюту). Если вы решите отправиться в круиз, который начнется после Рождества 2020 года, вы получите бортовой кредит в размере 100 евро / швейцарских франков на человека (максимум 200 евро / швейцарских франков на каюту).Anfisa_81 писал(а): ➡А бортовой кредит предлагали?Alexeymib писал(а): ➡
Добрый день, Коста прислала письмо, что либо замена круиза либо возврат средств, а как им подать заявление на возврат денег и в какой форме?
У меня тоже австрийцы , ещё ничего не предлагали , если дадут бортовые кредит хочу перебронировать.
Re: Costa отменяет круизы на долгосрочной основе
У меня был 7(8) дней премиум , вот думаю поменять на 10(11) базовый , если дадут 200 евро то хватит на пару пакетов напитков и круиз дольше. Аванс 200 евро .
Австрийцы зеркально не меняют ?без изменения цены например, чтобы опять же поменять на семь-восемь премиум ,но без переплаты, потому что сейчас круизы дороже.
Австрийцы зеркально не меняют ?без изменения цены например, чтобы опять же поменять на семь-восемь премиум ,но без переплаты, потому что сейчас круизы дороже.
2020 Costa Smeralda (29.02-07.03)
2023 AIDAnova (11.02-18.02)
2023 AIDAnova (11.02-18.02)
Re: Costa отменяет круизы на долгосрочной основе
lady.valchenko, норвеги вам предложили зеркальный перенос круиза или с доплатой?