Навеяло, как в 2013-м на Спирите мы в покер играли. В холдем. За столом было 8 русскоязычных (7 из них - израильтяне и я) и один бритиш. И крупье запрещал нам говорить по-русски, так как мы "якобы ущемляли права бедного бритиша и могли о чем-то договариваться против него".ЭллаПа писал(а): ➡Нифига. Я недавно вернулась из круиза. На борту была большая группа из Израиля. Из них многие говорили на русском языке. И они требовали, чтобы с ними говорили на русском языке. Была у нас в туристическом офисе украинка, она отказывалась говорить на русском языке, мол я не говорю, но понимаю. Так вот мне израильтянка рассказала, что она с ними тоже отказывалась разговаривать на русском. Но как то она (израильтянка)услышала, что эта украинка с кем то ГОВОРИТ на русском, и после этого сделала ей замечание. Та, как миленькая, стала говорить на русском. Т.е, если ты из России , то говорит только на украинском, если из Израиля или другой страны - то на русском. Вот такие двойные стандарты.Aprelka писал(а): ➡ только РФ граждане предъявляют требования обслуживать их на их языке
Кстати, туристы из Израиля написали жалобу на неё.
А до нашего круиза была еще одна русскоговорящая в турбюро, Рита, но что то там случилось у неё с группой из Израиля, то ли не пришла на встречу, то ли еще что, но в результате израильтяне устроили скандал и Риту уволили.
Я могу заказать на английском, это не проблема для меня. Я говорю про предвзятое отношение к русскоязычным людям.Tania+Ania писал(а): ➡22 дек 2022, 07:38Да не уволят. Не обязан он по - русски говорить.Евгения17 писал(а): ➡надеюсь уволят
Фразу "May I have a cup of coffy, please!" выучили и настроение у всех хорошее.
Главная задача работника сферы услуг - помочь клиенту, если это в его возможности. Если он может, но не хочет, то это говорит о его профпригодности. Речь идёт не только о языковой коммуникации. Недружелюбный персонал - пятно на репутации всей компании.Aprelka писал(а): ➡Это основноеЕвгения17 писал(а): ➡Не обязанВам просто сделали приятное днем свыше его обязанностейЕвгения17 писал(а): ➡ днем он спокойно понимал русский и даже пару слов отвечал, а вечером сделал вид что не понимаетА теперь вы к нему еще и претензии предъявляете и жалуетесь на него руководствуЕвгения17 писал(а): ➡бармен предвзято отнесся
верно, лучше пресекать разу... а то еще и в бокал плевать начнет.Евгения17 писал(а): ➡ Еще и претензию на него напишу за предвзятое отношение, надеюсь уволят
Не обязан если он его не знает.
) и отблагодарили чаевыми.
Тоже не нашла, хотелось бы понять, достаточно пакета EASY, или лучше EASY PLUS докупить)Tanyusha писал(а): ➡ С год как эти изменения в пакете.
Все в теме с кариинками Напитки в круизах на судах MSC
2 страницы последние прочитать.
Внимательно перечитала информацию на указанном Вами форуме. Но не получила ответа по крепким напитками. Тем более, везде написано:
*С полным перечнем напитков можно будет ознакомиться только на борту лайнера.
Простите, а Вы контракты со служебными обязанностями барменов/официантов MSC читали? Да и другого персонала. Там написано про допустимое общение только на официальных языках MSC? Остальные к применению запрещены? То, что Вы написали про приоритет, вполне естественно для, повторюсь, работников сферы услуг в любой стране. Это аксиома. Если кто-то из персонала увидит, что, например, поскользнулась бабушка, то он не подаст руки, потому что в его инструкции это не написано? Нонсенс! И непрофессионализм как работника, который должен делать всё, что в его силах, для клиентом его компании. И я сейчас не говорю об отношении клиента к бармену в данной ситуации.Aprelka писал(а): ➡ Inge_Cruise, абсолютно верно, но в описанной ситуации ничего недружелюбного и профнепригодного не замечено.
Он четко выполнил свои служебные обязанности, нигде в его рабочем контракте не указано что если он понимает какой то язык -в приоритете для клиента обязан его использовать.
А двойные стандарты- это это придирки клиента. К филиппинцу ж он не станет предъявлять претензии чего он на русском его не обслуживает?
не передергивайте. Филиппинец до этого на русском не разговаривал. А из приведенного выше сообщения говорится именно о том, что официант днем говорит на русском, а вечером - нет. Если бы он днем не говорил на русском, а только на английском, то никто бы и не догадывался о его знаниях нескольких языков и говорили бы с ним на английском.Aprelka писал(а): ➡ К филиппинцу ж он не станет предъявлять претензии чего он на русском его не обслуживает?
футы нуты
Ну да, так и есть.Тишина79 писал(а): ➡предвзятое отношение
дядя Рома писал(а): ➡ Зачем с собой таскать нож?
Всегда можно попросить румбоя принести. Если нет штопора, можно свою бутылку принести в ближайший бар и попросить открыть ее. Пить потом в каюте.
дело не в штопоре, у меня там маленькие ножницы и пилочка. У меня он по жизни всегда со мной, в маленькой косметичке с медикаментами. Требуется чаще, чем можно было бы предположить)).Претензия была не к MSC, а к конкретному работнику. "Лояльность" и прочие внутренние проблемы он должен оставлять дома, не беря их на работу. Его ДРУЖЕЛЮБНОЕ отношение должно быть ко всем круизёрам, независимо от расы, пола, вероисповедания и т.д., а так же политической подоплёки. Никакой проблемы бы не возникло, если бы, как писали ранее, он не продемонстрировал своё знание русского языка, а потом демонстративно его "забыл". Этим он показал своё отношение к конкретным круизёрам, а этого быть не должно. Вот и всё.Adubel писал(а): ➡ Очевидно проблема не в том, что человек не говорит по Русски, а то что может, но не хочет. Думаю некоторых напрягает не язык, а именно остутствие лояльности, и во что это еще может вылиться (кто-то писал что может в бокал плюнет)))). Думаю до такого не дойдет, так что фиг с ним, можем и на ангельском... Вообще, если вспомнить, многие круизные комании вообще Русских на борт не берут. Так что, ИМХО, претензии к MSC в данном случае не обоснованы. Тем более если речь идет об имидже компании в данной геополитической ситуации...
Можно экскурсии купить, на эти деньги.Кроме трат в магазинчиках, барах,спа зоне.Дмитрий85 писал(а): ➡ Из-за отмены и переноса круизов раннее на счёте я так понимаю будут лежать 200€ или 200$, по крайней мере в приложении MSC их видно. Вопрос как их можно будет снять, обналичить? Или лучше оставить для мелких трат, а конце круиза оплатить ими чаевые. И вопрос по чаевым, можно ли от платы их отказаться? Два года назад я знаю что можно было, а как сейчас?
