Видимо к ночи нашло на нас какое-то .... помешательство. И мы, тихо помешивая, забронировали две каюты. на 2 и на 3 человека. Брать одну каюту стало неинтересно - ребенка как взрослого не вписать - система не дает. А так - в одну каюту взрослый плюс ребенок - по 129 евро. Во вторую каюту трое взрослых 129+129+65. Итого - 23,2 евро/койко-ночь.
Вот и у меня какая то проблема со списанием, на все три брони пришли такие письма: Vous avez choisi de régler votre croisière par paiements échelonnés. Nous avons le regret de vous informer que l’un de vos versements a été refusé . Vous trouverez ci-dessous ledétail de cette opération. Nous vous serions obligés de bien vouloir prendre contact avec votre banque afin deconnaître la raison de ce rejet puis avec notre Service Réservation afin de procéder à l’enregistrement et lavalidation de ce règlement. Vous pouvez joindre ce Service du Lundi au Vendredi de 09h00 à 18h00 au 0821 200 144.
Что теперь делать?
На данный момент написал им в ответ на пришедшие письма данные своей карты и номера брони с просьбой списать деньги. Позвонить точно им не смогу за не знанием языка...
всех приветствую! нас четверо взрослых из Санкт-Петербурга. мы новички .кто опытный .не подскажете.когда билеты появяться.чтоб распечатать?так пока все в порядке.чек ин прошли .оплата тоже...в фамилии лишнюю букву написали.позвонили в косту .все исправили .а про билета забыли спросить...
круизы…
из Марселя в Венецию
Ла Романы по карибам
вокруг Европы с безвизовой Англией
из Италии в Дубай
собираемся Costa Pacifica из Барселоны в Рио де Жанейро
стран 45
asdvasiliy из опыта лучше все таки постараться позвонить.можно очень дешево по скайпу.сама тоже языков не знаю.но когда была проблема с авиабилетами помог только звонок.попросила подругу(а можно и учительницу в школе.соседку)а на письма ответа не получила...
Вы решили оплатить ваш круиз платежей в рассрочку. Мы с сожалением сообщить вам, что один из ваших платежей был отклонен . Ниже вы найдете ledétail этой операции. Мы будем вынуждены свяжитесь с вашим банком для того, чтобы deconnaître причина отказа, а затем с нашим отделом Бронирования, чтобы организовать регистрацию заезда и lavalidation этого заезда. Вы можете присоединиться к этой Услуги с Понедельника по Пятницу с 09: 00 до 18: 00 в 0821 200 144.
круизы…
из Марселя в Венецию
Ла Романы по карибам
вокруг Европы с безвизовой Англией
из Италии в Дубай
собираемся Costa Pacifica из Барселоны в Рио де Жанейро
стран 45
asdvasiliy, звоните утром по Скайпу. Заготовьте номера броней на английском.
Ну и что нить. Типа hello . I have a problem with my final payment for cruise.
Вас переключат. Там повторяете то же. Наверняка вам будет предложено назвать номера броней и фамилии
А то они недолго думая поотменяют еще. Именно поэтому я писал письмо заранее.
Сержпитер писал(а):asdvasiliy, с какой карты платили? Она сейчас действующая ?
Kuskow писал(а):Посмотрите, какой адрес там стоит. Вполне возможно, это адрес мусорной корзины no-reply.
1. вчера только вспомнил, что карту меняли в октябре 2016 (номер не изменился, но дата карты поменялась), поэтому платеж не прошел.
2. написал на три адреса им в ответ на письмо + еще эти адреса: agence@fr.costa.it, customercare@fr.costa.it.
asdvasiliy писал(а):1. вчера только вспомнил, что карту меняли в октябре 2016 (номер не изменился, но дата карты поменялась), поэтому платеж не прошел.
Лучше звонить в международный филиал, а не сразу во французский. Там они уже переключат на англоговорязего сотрудника во французском офисе.
+39 010 4206099
сестра звонила по номеру +33 155 47 55 00 или +33 810 211 212.точно уже не помнит.но помогли сразу(была ошибка в фамилии).звонили по скайпу.удачи!
круизы…
из Марселя в Венецию
Ла Романы по карибам
вокруг Европы с безвизовой Англией
из Италии в Дубай
собираемся Costa Pacifica из Барселоны в Рио де Жанейро
стран 45
ВСЕМ СПАСИБО!!!
На все мои три брони пришло три письма от agence@fr.costa.it о том что оплата полностью осуществлена (проверил карту - списано все как и должно было быть).
Надеюсь волноваться по этому поводу уже не стоит?
сам вчера ночью только понял))))