Битва за Стамбул. Или что делать, когда меняют порты в круизе.
А сейчас самая пора рассказать для тех, кто не в курсе, что изначально маршрут круиза был другой. То есть конечным пунктом был Стамбул
Надо сказать что этот вариант нравился мне значительно больше.
Правда, с самого начала были некие сомнения насчет Стамбула. В смысле не отменят ли его.
И даже писали мне люди.
А Стамбул Вас не пугает. Пишут, что Селебрити отменяют стоянки не только в Стамбуле, но и в Измире, Кушадасах ( ТУРПРОМ N 20, от 21.05.16) . Правда Ссылка на январскую статью.
Но меня потенциальная угроза терактов не очень то пугала. Я еще помню те времена, когда в Москве взрывали жилые дома... Кроме того, я улетал из Домодедово за 2 часа до всем известных взрывов. Так что тут не угадаешь.
А в то, что компания пойдет на огромные траты в связи с изменением маршрута, незадолго до отправления, я тогда не очень верил.
Но вот с билетами тянул я долго.
Поначалу никак не мог определиться с до и после круизной программой. Т.е. где и сколько.Может какие-то подсознательные предчувствия были. Сам себя процитирую
А меня все разрывает между дополнительным днем в Риме (начало круиза), где бывал неоднократно, но и неделю бы прожил или днем в Стамбуле (окончание), где был неполный день один раз. А общий отпуск не резиновый,
Потом, решив, что в Риме проведу две ночи, а в Стамбуле одну, долго перебирал варианты. Когда маршрут закольцованный с этим как-то легче, в смысле выбора меньше. А тут такие миксы рисовались. Да еще с каким-нибудь Цюрихом или Мюнхеном в транзите на полный световой день. Потом я волевым решением сказал себе, что и так слишком много пунктов по маршруту и хватит растекаться. Но в билетах постоянно, то стыковки, то аэропорт не устраивали. Георгий аж посмеялся над моими раздумьями. Но лето приближалось, а с ним и рост спроса на билеты. Пора было на что-то решаться.
И в итоге купил я билеты нашего национального перевозчика, в просторечьи - нацпер, он же Аэрофлот. Туда за баллы, ибо иначе цена в Рим дикая, а из Стамбула обычные, но через агента. Вот стоило ли столько на это времен тратить, если всё равно в итоге нацпер, спросите вы. А ответ на то простой: стоило, вернее даже, как показало будущее, стоило потратить еще на пару месяцев больше, но я просто придумать не мог, чем их занять.
Итак, ровнехонько после того, как Путин объявил, что Турция вновь безопасна для русских туристов, в Стамбуле опять рвануло. ( Дождались они таки, как я билеты куплю).
И получил я следующую весточку.
As you may be aware, this past year there have been substantial security events in several major global cities, including the recent terror attack at the Atatürk Airport in Istanbul, Turkey.
After reviewing all of the available information and along with discussions with our Global Security team, Celebrity Cruises has decided to cancel all of its upcoming turnarounds in Istanbul, Turkey, and replaced them with Athens (Piraeus), Greece. This impacts the following sailings:
Celebrity Equinox: July 9, July 16, August 25 and September 7
Celebrity Constellation: October 10, October 21, November 2 and November 14
This decision was made with the safety of our guests and crew at the forefront of our minds and in an abundance of caution. We realize this may have an impact on your travel plans and our team is working now on available alternative arrangements from this new port of embark and debarkation.
Т.е. примерно за четыре месяца до отправления Селебрити наконец решила озаботиться безопасностью пассажиров. Вот в данном случае уж лучше никогда чем поздно.
Тут и бразильцы прислали мне весточку, не буду мучить вас португальским,
Для гостей, которые хотят отменить круиз, вы будете возвращены 100% уплаченная сумма.
Гости, которые держат круиз, и имеют стоимость авиабилетов, повторного набора
oferecisdo возвратим до $ 250 долларов США на человека, при условии доказательства изменить.
Кроме того, проверьте условия вашего seguiradora для возмещения воздушного канала.
А Стамбул у меня был конечным портом круиза, был забронирован отель и оплачен невозвратный билет в Москву.
Получалось, что есть три варианта:
Выкинуть старый билет и купить новый, а старый пытаться компенсировать. Либо подать на замену и пытаться компенсировать разницу. Либо купить билет-связку (Афины-Стамбул) и пытаться получить деньги за него.
По правилам аэрофлота обменять невозвратный билет можно со штрафом и доплатой по текущему тарифу.
В принципе меня это устраивало.
Позвонил в аэрофлот: - Вы покупали не у нас (у тикетс.ру) так что идите лесом, в смысле, к ним и обращайтесь.
ОК, позвонил агентам: - Подавайте на сайте заявку на смену маршрута, штраф 50Е от а/к +комиссия 1000 руб от тикетс+ доплата разницы, еще около 5тр (Афины еще та дыра в смысле аэропорта). А документы на английском дадите? Да, всё дадим.
С этими исходными данными я обратился за советом уже к нашим круизным агентам, как тут лучше поступить. Ответили все примерно в том смысле, что можно пробовать и так, и так, а уж решать мне. А чего, собственно, ожидал?
Отмечу, что потом только Алекс осведомился, как у меня дела и сам предложил свою помощь, если будут проблемы с компенсацией. Я помню такие вещи и понятно, у кого куплю круиз в следующий раз. При прочих равных, разумеется
Самым простым виделся вариант купить билеты Афины - Стамбул (от 65Е). Благо, запасная ночь в Стамбуле есть у меня. Но очень уж не хотелось после круиза с чемоданами бегать на лишней пересадке.
Поэтому я решил все же билет менять.
Оставил заявку на тикетс.ру. По условиям через 24ч мне должны выставить квитанцию и счет на доплату.
Уж три дня проходит, а Германа...
Дозваниваюсь ( что не так уж и просто): - Да-да, видим, ждите.
Получаю:
Ваша заявка была отклонена по причине: Здравствуете, уважаемый клиент. К сожалению, в связи с техническими причинами и ограничениями перевозчика внесение изменений в Ваш заказ не может быть произведено со стороны нашего агентства. Однако мы искренне заинтересованы в решении этой ситуации и рекомендуем Вам перейти по ссылке:
https://www.aeroflot.ru На официальном сайте авиакомпании Вам необходимо войти в раздел «Онлайн-сервисы» - «Обмен / возврат авиабилета». На открывшейся странице покупателю следует ввести код бронирования и фамилию пассажира, и следовать инструкции для внесения изменений в заказ. Приносим наши извинения за временные неудобства и надеемся на успешное урегулирование вопроса.
Круг замкнулся. Пытаюсь выяснить что к чему и какие такие технические причины через группу Вконтакте и представителя тикетсов на "отзыве". Оказывается мои билеты были оформлены через посредника= помоечное агентство, которое в настоящий момент отключено от систем бронирования. Т.е. доступа к моему бронированию нет ни у кого.
(Всегда ли тикетс так работает или это конкретно мне повезло я не знаю, но выводы определенные можете сделать. А менять я тоже ничего не собирался, когда покупал)
Занавес. Или еще нет?
...
Costa Venezia 06/11/22-20/11/22 Восточ.Средиземноморье
MSC Splendida 01/01/23-08/01/23 Красное море
MSC Magnifica 01/05/23-07/05/23 Запад. Средиземноморье
MSC Fantasia 12/09/23-23/09/23 вокруг Европы
Туи МС-2 18/12/23-25/12/23 Персидский залив
Это ж не все еще
