CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
- IrinaCruClub
- Сообщения: 8913
- Зарегистрирован: 21 май 2016, 21:30
- Откуда: Москва
CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Здравствуйте, дорогие друзья! Меня зовут Ирина, я представляю российский интернет-портал CruClub.ru - Круизный Клуб. Находясь в России, мы помогаем купить круизы всем.
Все актуальные акции: можно посмотреть тут.
Здесь я рассказываю: Способы оплаты и условия отмены • Как узнать, что мой круиз стал дешевле • Как переключить валюту• Как не пропустить важное и секретное • Как узнать финальную стоимость круиза на мой состав • Условия возвратов и их сроки при отмене круиза по инициативе круизной компании • Визовые и миграционные услуги
Для помощи в поиске: Круизы на праздники • Круизы по разным регионам • Круизы из основных портов
Все актуальные акции: можно посмотреть тут.
Здесь я рассказываю: Способы оплаты и условия отмены • Как узнать, что мой круиз стал дешевле • Как переключить валюту• Как не пропустить важное и секретное • Как узнать финальную стоимость круиза на мой состав • Условия возвратов и их сроки при отмене круиза по инициативе круизной компании • Визовые и миграционные услуги
Для помощи в поиске: Круизы на праздники • Круизы по разным регионам • Круизы из основных портов
Последний раз редактировалось IrinaCruClub 10 янв 2024, 09:06, всего редактировалось 127 раз.
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
надо....столько всего стерлиsonm писал(а): ➡надо создать отдельную тему
«Двигаться, дышать, парить, плыть, получать то, что даришь, исследовать, путешествовать – это и значит ЖИТЬ.» (Ганс Кристиан Андерсен)
- IrinaCruClub
- Сообщения: 8913
- Зарегистрирован: 21 май 2016, 21:30
- Откуда: Москва
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Добрый день.Дмитрий85 писал(а): ➡ Подскажите пожалуйста, сегодня забронировал круиз MSC FANTASIA на декабрь, если я захочу заменить пассажира сколько это будет стоить?
Заменить людей можно будет. Стоимость изменения 50 евро на человека.
И возможно будет например произвести замену вместо двух взрослых, один взрослый и один ребенок?
Да, можно.
Номер каюты присваивает сама круизная компания. Выбрать в этом случае каюту нельзя.Когда назчается каюта, выбрать мне можно будет из доступных?
Старкова Ирина, +74957800208, forum@cruclub.ru
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Добрый день!
Интересуют 2 "колхозных" круиза: 1. 28.04.21 на MSC Virtuosa из Генуи до Киля; 2. 08.09.21 на Costa Fascinosa из Киля до Савоны.
Цена, условия бронирования
Интересуют 2 "колхозных" круиза: 1. 28.04.21 на MSC Virtuosa из Генуи до Киля; 2. 08.09.21 на Costa Fascinosa из Киля до Савоны.
Цена, условия бронирования
- IrinaCruClub
- Сообщения: 8913
- Зарегистрирован: 21 май 2016, 21:30
- Откуда: Москва
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Добрый день.ТАНЕК15 писал(а): ➡ Добрый день!
Интересуют 2 "колхозных" круиза: 1. 28.04.21 на MSC Virtuosa из Генуи до Киля; 2. 08.09.21 на Costa Fascinosa из Киля до Савоны.
Цена, условия бронирования
вот эти два варианта
КРУИЗ 10н на MSC VIRTUOSA NEW SHIP 2020 5* (28.04.2021)
https://www.cruclub.ru/offer/114146/
Маршрут: Генуя - Барселона - Кадис - Лиссабон - Виго - Саутгемптон (Лондон) - Киль
внутренняя 559 евро на человека
с окном 759 евро на человека
с балконом 899 евро на человека
Условия бронирования:
- депозит 50 евро на человека, невозвратный
- полная оплата за 70 дней до круиза
КРУИЗ 12н на COSTA FASCINOSA 5* (08.09.2021)
https://www.cruclub.ru/offer/118370/
Маршрут: Киль - Копенгаген - Лондон (Гарвич) - Шербур - Ла-Корунья - Порту (Лейшойнш) - Лиссабон - Валенсия - Барселона - Савона
внутренняя 718 евро на человека
с окном 938 евро на человека
с балконом 1238 евро на человека
Условия бронирования:
- депозит 50 евро на человека, невозвратный
- доплата до 30% до 01.05.2021 года
- полная оплата за 70 дней до круиза
Если нужно забронировать, напишите.
Старкова Ирина, +74957800208, forum@cruclub.ru
- IrinaCruClub
- Сообщения: 8913
- Зарегистрирован: 21 май 2016, 21:30
- Откуда: Москва
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Спасибо модераторам, что вернули удаленные вчера сообщения от форумчан. Это важно.
В связи с этим я немного скорректировала мои ответы выше, использовав часть своего предыдущего ответа тут.
Спешу ответить на возникающие к нам претензии по поводу отплаты в рублях.
Я не знаю в России ни одного Туроператора, который бы вел операционную деятельность с клиентами в валюте, также как не знаю ни одного Туроператора в России, которы бы принимал рубли по курсу ЦБ. Более того, я не знаю в России ни одной отрасли, которая бы конвертировала (учитывала, принимала) рубли по курсу ЦБ.
Уже много раз я говорила на форуме и мы обсуждали это как лично на встречах, так и в наших переписках, что компания ООО "Краски Мира" (бренд CruClub) зарегестрирована в России и ОБЯЗАНА подчиняться российскому законодальству. Мы не вдруг вспомнили, мы всегда это делали и будем делать дальше.
Официальной денежной единицей (валютой) Российской Федерации является рубль. Валютные операции между резидентами запрещены. Мы можем принимать валюту только от нерезидентов как физ. лиц, так и юр. лиц.
В договоре прописано, что все оплаты происходят в рублях.
Все ваши финансы у вас в личном кабинете отражены максимально прозрачно, чего вы не найдете ни у одного другого Туроператора.
Поэтому ваши слова не имеют за собой никакой доказательной основы.
Я могу сейчас написать и про %, которые мы теряем за каждый платеж, и за огромные комиссии, которые мы платим за валютные платежи, а особенно если получаем обратно, и за ежегодные фин. гарантии, но вы скажете что это наши проблемы.
Это правда, это действительно наши проблемы, и в купе с пандемией, с полной остановкой всего бизнеса в целом, это делает нашу жизнь абсолютно "идеальной".
Но, не смотря ни на что, мы живы и полностью к вашим услугам. И будем дальше делать то, что должны делать, чтобы выполнить все обязательства перед нашими клиентами.
Я уверена, что вы не хотели бы сейчас оказаться на нашем месте и таким образом якобы заработать эти 250$.
И как я сказала выше, почти никто не оплачивает круизы сразу в 100% размере.
Дай Бог, пусть круизы возобновятся как можно скорее. И пусть у каждого человека опять появится возможность посмотреть мир с борта белого корабля.
Вот такая моя молитва на сегодня.
Всем спасибо за участие.
В связи с этим я немного скорректировала мои ответы выше, использовав часть своего предыдущего ответа тут.
Спешу ответить на возникающие к нам претензии по поводу отплаты в рублях.
Verso писал(а): ➡ Да, клиенты платят в СС сумму в российских рублях(еще и с нехилой накруткой).
Но в договоре сумма указывается в валюте. И остаток за круиз считается в валюте.
Я не уловила в целом ваше предложение. Вы предлагаете нам принимать оплату в евро и возвращать в евро, потому что круиз у круизной компании стоит в евро? По аналогии ваше предложение можно запараллелить и на турецких операторов типо Anex Tour и предложить им принимать за тур в Турцию турецкие лиры?Verso писал(а): ➡ Но тут резко СС вспонмило про российские законы и про то, что получило деньги в рублях. И решило, возврат в рублях будет(да еще и штраф - за что непонятно как-то).
Я не знаю в России ни одного Туроператора, который бы вел операционную деятельность с клиентами в валюте, также как не знаю ни одного Туроператора в России, которы бы принимал рубли по курсу ЦБ. Более того, я не знаю в России ни одной отрасли, которая бы конвертировала (учитывала, принимала) рубли по курсу ЦБ.
Уже много раз я говорила на форуме и мы обсуждали это как лично на встречах, так и в наших переписках, что компания ООО "Краски Мира" (бренд CruClub) зарегестрирована в России и ОБЯЗАНА подчиняться российскому законодальству. Мы не вдруг вспомнили, мы всегда это делали и будем делать дальше.
Официальной денежной единицей (валютой) Российской Федерации является рубль. Валютные операции между резидентами запрещены. Мы можем принимать валюту только от нерезидентов как физ. лиц, так и юр. лиц.
Мы не только возвращаем деньги в рублях, мы ведем всю нашу операционную деятельность с резидентами в рублях. Мы готовы прописывать в договоре сумму в рублях, если клиент оплачивает сразу 100%. Но, как правило, это неудобно клиентам и несет для них доп. риски. Поэтому мы используем ступенчатую схему оплаты, которой все и пользуются.Verso писал(а): ➡ Если вы возвращаете деньги в рублях, то почему в договорах сумма в валюте?
В договоре прописано, что все оплаты происходят в рублях.
Это не так. В вашем личном кабинете вы найдете полную детализацию вашего круиза, стоимость за каждую услугу, все счета в рублях с валютным эквивалентов, оплаченную сумму в рублях с валютным эквивалентом, остаток в рублях с валютным эквивалентом.Verso писал(а): ➡ Но в договоре сумма указывается в валюте. И остаток за круиз считается в валюте.
Не указано, что аванс столько-то рублей и остаток столько-то. Нет. В валюте. Так как СС переводит круизной компании в валюте деньги за круиз.
Все ваши финансы у вас в личном кабинете отражены максимально прозрачно, чего вы не найдете ни у одного другого Туроператора.
Мы работаем уже давно. На нашем жизненном пути уже не раз было как падение рубля, так и его рост. И мы ни разу еще не меняли условия приема и возврата денег. Они не зависят от поведения рубля на рынке.Verso писал(а): ➡ Держу пари, что если бы наоборот, курс рубля вырос и круизы отменили, то СС выплачивал бы меньше в рублях, мотивируя тем, что круизная компания вернула в валюте и СС не может выплатить больше чем компания вернула.
Поэтому ваши слова не имеют за собой никакой доказательной основы.
Если уж считать цифры, то нужно учитывать все показатели. Тут как минимум не учтен % эквайринга, о котором писала Лариса в своем сообщении выше и это только самая малая часть от всего айсберга.Verso писал(а): ➡ Итого сейчас получаем: Клиент через СС оплатил круизной компании около 2000$. Деньги в СС вроде и не остались - они их перевели в круизную компанию. Круиз отменен. Сейчас круизная компания возвращает всю сумму 2000 долларов в СС. Но СС забирает себе около 250 долларов т.к. договор вроде и в долларах, но оплата в валюте была. И это типа по российским законам будет.
Я могу сейчас написать и про %, которые мы теряем за каждый платеж, и за огромные комиссии, которые мы платим за валютные платежи, а особенно если получаем обратно, и за ежегодные фин. гарантии, но вы скажете что это наши проблемы.
Это правда, это действительно наши проблемы, и в купе с пандемией, с полной остановкой всего бизнеса в целом, это делает нашу жизнь абсолютно "идеальной".
Но, не смотря ни на что, мы живы и полностью к вашим услугам. И будем дальше делать то, что должны делать, чтобы выполнить все обязательства перед нашими клиентами.
Я уверена, что вы не хотели бы сейчас оказаться на нашем месте и таким образом якобы заработать эти 250$.
И как я сказала выше, почти никто не оплачивает круизы сразу в 100% размере.
Брать на себя валютные риски в нашей стране крайне безответственная позиция, это практически эквивалент разорения, и невыполнения обязательств перед клиентами.Verso писал(а): ➡ и все валютные риски берите на себя.
Наша репутация строится годами и мы очень благодарны нашим клиентам, которые вместе с нами проходят это непростое для всего мира время. Тем не менее мы никого насильно не заставляем бронировать круизы у нас. Все видят как мы работаем, как дорожим нашими клиентами и как радуемся, когда путешествий в мире становится больше. Бронировать или нет круиз у нас, это несомненно, только ваш выбор.Verso писал(а): ➡ Неужели этот "левый навар" дороже чем репутация фирмы? Сотни людей - постоянных клиентов видят это поведение фирмы и делают выводы...
Дай Бог, пусть круизы возобновятся как можно скорее. И пусть у каждого человека опять появится возможность посмотреть мир с борта белого корабля.
Вот такая моя молитва на сегодня.
Всем спасибо за участие.
Старкова Ирина, +74957800208, forum@cruclub.ru
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Ирина.
Интересует круиз на MSC Armonia с 15 января 2021 из Майами. По акции" 96 часов. "
Какой депозит и условия отмены?
Спасибо.
Интересует круиз на MSC Armonia с 15 января 2021 из Майами. По акции" 96 часов. "
Какой депозит и условия отмены?
Спасибо.
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
И возможно ли отказаться от чаевых?Ларисон писал(а): ➡ Ирина.
Интересует круиз на MSC Armonia с 15 января 2021 из Майами. По акции" 96 часов. "
Какой депозит и условия отмены?
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Тогда почему я - не резидент - должна оплачивать в рублях по неприличному абсолютно курсу?IrinaCruClub писал(а): ➡ Мы можем принимать валюту только от нерезидентов как физ. лиц, так и юр. лиц.
- IrinaCruClub
- Сообщения: 8913
- Зарегистрирован: 21 май 2016, 21:30
- Откуда: Москва
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Галина, Вам Катя, ваш менеджер, предлагала оплатить в евро по счету, вы же сами и отказались. Ведь так?
Вы можете оплачивать и в валюте на наш валютный расчетный счет, не по кредитке. Только лучше уточнить у своего банка условия такого платежа на предмет комиссий. Я слышала как раз эти комиссии могут быть неприличными, и часто туристы из Казахстана, Молдовы, Оаэ, Израиля и многих других стран выбирают оплату по кредитке. Тем более если разбивать сумму на несколько платежей. Они возьмут за каждую транзакцию.
Старкова Ирина, +74957800208, forum@cruclub.ru
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Насколько я понимаю, вопрос народа про валюту в таком ключе.
В договоре круиз за 1000 евро. Текущий курс 50.
Я внес 50 000 рублей.
На момент отмены.
1. Курс 80.
2. Курс 30.
Сколько мне вернут?
В любом случае 50 000 рублей?
В договоре круиз за 1000 евро. Текущий курс 50.
Я внес 50 000 рублей.
На момент отмены.
1. Курс 80.
2. Курс 30.
Сколько мне вернут?
В любом случае 50 000 рублей?
В этом мире много хорошей музыки... (с)
- IrinaCruClub
- Сообщения: 8913
- Зарегистрирован: 21 май 2016, 21:30
- Откуда: Москва
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
stronga11,Ларисон писал(а): ➡ Ирина.
Интересует круиз на MSC Armonia с 15 января 2021 из Майами. По акции" 96 часов. "
Какой депозит и условия отмены?
Спасибо.
Добрый день!
с удовольствием. Вот он:
КРУИЗ 7н на MSC ARMONIA 4* (15.01.2021)
https://www.cruclub.ru/offer/121828/
Маршрут: Майами (или Форт-Лодердейл) - Ки-Уэст - Нассау - Оушен Кей MSC - Майами (или Форт-Лодердейл)
внутренняя 199 евро на человека
с окошком (ограниченный вид) 289 евро на человека
с нормальным окном 339 евро на человека
с балконом 439 евро на человека
Условия по этой акции идут стандартные:
- депозит 50 евро на человека, невозвратный
- полная полная за 70 дней до круиза.
Если нужно забронировать, напишите.
Старкова Ирина, +74957800208, forum@cruclub.ru
- IrinaCruClub
- Сообщения: 8913
- Зарегистрирован: 21 май 2016, 21:30
- Откуда: Москва
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Да, 50 000 руб. Вернется столько, сколько внесли.Vobl писал(а): ➡ Насколько я понимаю, вопрос народа про валюту в таком ключе.
В договоре круиз за 1000 евро. Текущий курс 50.
Я внес 50 000 рублей.
На момент отмены.
1. Курс 80.
2. Курс 30.
Сколько мне вернут?
В любом случае 50 000 рублей?
В случае переноса оплаты с отмененных круизов на новые круизы, оплата переносится с сохранением валютной составляющей. На новый круиз переносится 1000 евро. Многие поэтому и не забирают деньги, а оставляют их на депозите или переносят на новые брони. Это сейчас очень выгодно.
Старкова Ирина, +74957800208, forum@cruclub.ru
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Катя не предлагала, она озвучила эту возможность только после моего вопроса, но это не суть важно.IrinaCruClub писал(а): ➡
Вы можете оплачивать и в валюте на наш валютный расчетный счет, не по кредитке. Только лучше уточнить у своего банка условия такого платежа на предмет комиссий. Я слышала как раз эти комиссии могут быть неприличными, и часто туристы из Казахстана, Молдовы, Оаэ, Израиля и многих других стран выбирают оплату по кредитке. Тем более если разбивать сумму на несколько платежей. Они возьмут за каждую транзакцию.
И да, действительно, заплатить долларами было предложено только банковским переводом, что не выгодно никому.
Потому и вопрос - российское законодательство запрещает оплату в иностранной валюте даже для не резидентов?
- IrinaCruClub
- Сообщения: 8913
- Зарегистрирован: 21 май 2016, 21:30
- Откуда: Москва
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Нет, как я написала выше, нерезиденты могут оплачивать в иностранной валюте.galiga писал(а): ➡ Потому и вопрос - российское законодательство запрещает оплату в иностранной валюте даже для не резидентов?
Старкова Ирина, +74957800208, forum@cruclub.ru
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Тогда почему нельзя оплатить кредитной картой?
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
galiga, потому что у нас такое законодательство. И такие правила расчетов. Это валютные операции, по ним отдельные законы и правила, установленные центробанком.
Diadema17, MSCOrchestra18, Luminosa18, MSCPreziosa19, Pacifica19, Venezia22, MSCLirica22, MSCOpera23, речной Iberotel Crown Emperor(Египет)23, речной т/х Иван Бунин23, MSCArmonia24 ЭллаПа: Мои путешествия
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Это не совсем верное утверждение - нет законов, запрещающих оплачивать на территории РФ картами иностранных государств.
Авиабилеты по спецтарифу
Помогаю россиянам с оплатой бронирований и различных товаров иностранными картами
Помогаю россиянам с оплатой бронирований и различных товаров иностранными картами
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Мне непонятно, почему оплата ведётся в валютном эквиваленте ( 2,6% опущу), при возврате этот эквивалент неприменим? Это как то не вяжется с законом?
- IrinaCruClub
- Сообщения: 8913
- Зарегистрирован: 21 май 2016, 21:30
- Откуда: Москва
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Конечно нет, многие так и оплачивают.Maiklnik писал(а): ➡ Это не совсем верное утверждение - нет законов, запрещающих оплачивать на территории РФ картами иностранных государств.
Старкова Ирина, +74957800208, forum@cruclub.ru
Re: CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами
Maiklnik, не путайте. Картами оплачивать можно, только зачисление у продавца будет в рублях. Точно так же мы расплачиваемся за рубежом рублевыми картами. Но это не значит, что им зачисляют рубли
Diadema17, MSCOrchestra18, Luminosa18, MSCPreziosa19, Pacifica19, Venezia22, MSCLirica22, MSCOpera23, речной Iberotel Crown Emperor(Египет)23, речной т/х Иван Бунин23, MSCArmonia24 ЭллаПа: Мои путешествия